企業員工績效評價與管理研究

劉建鋒

摘要：績效評價和管理不僅涉及到員工的切身利益，并且關系到企業整體目標的實現。因此有效的績效管理有助于企業的資源配置和目標協調；吸引和留住人才，提高員工的工作效率。

關鍵詞：企業績效評價方法評價管理

一、企業員工績效評價

1績效評價的目的

績效評價是人力資源計劃和組織計劃的重要依據，是對員工工作表現和工作質量的衡量，其目的在于真實的反映出員工的實際績效的表現，并了解與組織所制定的績效目標是否有差異，任何一個組織或公司，必然會經歷設立、運營、成長等幾個過程，當企業發展到一定規模時，會設計出一些標準來測量從業人員的工作水平和實際的工作態度，再根據詳細的評價結果做出人員調動，獎懲以及崗位安排，職務調整及晉升以及員工培訓的重要依據等。

一般在企業中所謂“績效評價”是針對員工的評價，在人力資源管理功能中，發揮著一種承上啟下的作用。早期的員工績效評價制度，通常又稱為績效評價計劃，是使用因素及程度作為評價的基礎；其實這種績效評價計劃與工作評價十分相似，其主要表現在于核算員工薪資，以及對人事決策、制訂員工發展目標和組織文化的建立與維持。

2績效評價的方法

績效評價的方法有很多種，依據每間公司績效評價的目的、要求、用途與企業文化的差異，可視自身情況選擇合適的績效評價方式。績效評價方法的使用有時是單一種方式。有的時候是多種方式結合使用。大致有以下幾種：

(1)民意測驗法。請考評者的同事、下級及有工作聯系的人對被考核者從幾個方面進行評價，從而得出被考核者績效的考評結果。

(2]共同確定法。由基層考評小組推薦，之后從幾個方面進行考核小組初評，再由評分委員會評議投票，最后由平定總為會審定。

(3)圖表評定法。通過表格的形式列舉出了一些績效構成要素，如工作質量、生產效率等，根據平時表現和工作業績分項評定。此外，還需列舉出跨越范圍很寬的等級。

(4)關鍵事件法。主管人員將每一位下屬在工作活動中所表現出的最佳行為或不良行為(如事故)記錄下來。然后在既定的一段時間后，根據記錄的情況來討論評價員工的工作績效。其好處是評價結果有事實作為評價依據。

3評價結果應用

績效評價的結果主要用途如下：

(1)績效管理制度最終還是以績效評價為基礎的薪資給付制度，為了激勵員工表現更好的工作表現及發展他們的技術及能力，有明確的績效標準及公正的原則下，根據員工不同的工作能力及工作成果，給予相對適應該員工的獎金，將績效付薪的訊息傳達給員工，會產生見賢思齊的觀念。有效的績效考核薪資給付制度，不但可以提高組織的生產力及效率，還可以激發員工的工作動機和表現。

(2)績效評價的結果主要用于提供員工數據反饋，以便顯示員工的優點與缺點。不過評價只能處理與工作相關的特質部份，把員工存在的不足當成要訓練的項目。雖然績效評價是評價性的。但也具有診斷性功能。

(3)晉升可以根據員工在現職工作上的表現視情況而定，績效評價可以辨認出表現較佳的員工，而在現任工作表現不良的員工，將不被考慮晉升。根據績效所做成的晉升或調職決策通常是比較合理的，但大多數的專家認為工作經驗也是值得考慮的。

(4)績效評價數據對于人員任用決策而言是非常重要的，新員工在一開始通常會接觸許多工作，經由確認員工的優點與所長所在，績效評價的結果可以指出最能夠利用這些才能的職位。

綜合而言，績效評價結果是組織在定期與不定期對員工的工作能力與工作成果的系統化評定，作為衡量、激勵與發展組織人力的基礎。

二、企業員工績效管理

1績效管理的基本思路

績效管理是指為實現組織發展戰略和目標，采用科學的方法，通過對個體和群體的行為表現、業績以及綜合素質的全面監測、考核、分析和評價，充分調動員工的主動性和創造性，不斷改善員工和組織行為，提高員工和組織的素質，挖掘其潛力的活動過程，實質上是上級與員工之間就工作職責和提高工作績效問題持續進行溝通的過程。

制定職務說明書及績效計劃是績效管理的重要組成部分。首先人力資源部在其他各部門的配合下規范從總經理到普通員工的崗位說明書其次所有員工根本崗位的規范在部門經理的指導下結合各方面實際情況制定出本崗位的主要工作目標。需要注意的是實施績效管理前企業應花足夠多的時間對績效管理做出計對績效管理的實施方案進行全面細致的規劃使績效管理的執行有切實的依據并保證其落到實處。

2績效管理運用的環節

績效管理是一個完整的系統其包括績效計劃制定、績效實施與管理、績效考核與分析、績效反饋與回報。績效計劃這是績效管理過程的基礎，主要是針對員工個人的發展計劃和企業的總體戰略目標確定個人的績效計劃。計劃制定過程中員工個人的績效計劃不能與企業的總體戰略相背離。績效實施與管理這是績效管理的中間環節，是對績效計劃的落實和完成。績效考核與分析績效考核是績效管理工作中的一個重要環節，主要是根據績效考核標準對上一階段收集到的數據進行考核分析，形成員工的績效考核結果。績效考核的目的就是通過考核促進績效的提高。

績效評價既可以為管理者提供決策信息也可以為員工個人在績效進、事業發展方面提供借鑒，對加強企業管理、提高企業管理水平和效益都有重要意義。隨著經濟時代的變化，企業越來越重視人力資源管理的規劃，而人力資源管理中的每一環節都需要績效管理來支持，一個良好有效的績效管理系統可以讓企業留住人才，提高企業的競爭優勢。因此建立一個良好有效的績效管理系統以提高企業競爭優勢，激烈的市場競爭于不敗的地位。