金融危機下的企業文化思考

金融危機正在世界范圍蔓延，并已影響到了各國的實體經濟。在此背景下，我國的企業該有怎樣的作為?

美國奉行的是自由經濟理論。這一理論認為，“理性經濟人”在追求個人利益最大化的時候，是有原則的，是受到誠實信用、公正、公平等市場規則制約的，“理性經濟人”的“理性”能夠實現社會財富的最大化。反映到企業文化上，總體表現為“唯贏利是圖，唯股東是從”，極小化道德約束，其結果必然是個人的“理性”導致群體的非理性，是“叢林法則”下的弱肉強食、壟斷和兩極分化。近些年來，隨著新技術革命和經濟全球化進程的加快，美國職業隊伍、產業結構發生了變化，對企業管理模式也產生影響。美國一些明智的企業家、管理學家逐步認識到，企業不應把獲利當作唯一目標，還要為社會做貢獻：企業不只是一個生產組織，還應該是使職工生活得有意義、為社會做貢獻的場所。這種認識是對原有價值觀進行的反思和校正。但在美國這個“資本自由，富人自由”的土壤里，這種企業文化“種子”能否結出果實，還需拭目以待。

我國改革開放30年來，經濟社會發展突飛猛進。在當前國際金融危機的困境下，企業遇到了前所未有的困難，如何擺脫困局、化“危”為“機”，就成了企業文化必須面對的緊迫問題。

胡錦濤主席在二十國集團領導人金融市場和世界經濟峰會上強調指出，當前世界經濟增長放緩，不穩定不確定因素增加，形勢嚴峻復雜，世界各國要通力合作，共度時艱。溫家寶總理在第七屆亞歐會議閉幕后的記者招待會上表示，應對金融危機應當做的可以概括為六個字，那就是：信心、合作、責任。

企業作為社會經濟的細胞，應該循著這一正確方向，從自身做起，扎實搞好和諧企業建設，在世界經濟寒冬到來的時候，要把它當作“冬煉”的好時機，內修文化煉內功，外強筋骨抗嚴冬。

企業的價值觀是企業文化的核心，是企業基因的主要載體，決定著企業的性格特征、成長速度、健康狀況、相貌美丑、體格素質、發展形態。和諧的企業價值觀引領著和諧的企業文化建設，和諧的企業文化決定著企業乃至影響整個社會的和諧發展。

從另外一個角度看，企業生存與三個要素緊密相關，即環境，資源和文化。企業適應環境，可以活下來：企業資源充沛，可以活得好；企業文化制導，可以活得久。環境、資源屬于企業外部的因素，是客觀的，文化屬于企業內部的因素，是主觀的。也就是說，無論處于怎樣的外部環境，企業都應以一種先進的企業文化來整合有限的外部資源，只有這樣企業才能夠持續發展。

在金融危機面前，不同的企業會做出不同的選擇。有的企業把職工當成了“包袱”，一甩了之，而有的企業卻更加堅定地依靠廣大職工，大家團結一心、風雨同舟，共闖難關。這在一定意義上確實反映出企業之間的文化差別。

2001年“9·11”事件后的兩三年，美國航空業非常難熬。有的航空公司裁員數千名，可是總計虧損還是達到數百億美元。然而，西南航空沒有裁減員工，而是通過內部資源整合，培養員工獨特的“開心”服務方式，減少顧客的附加開支，從而保持了每季度實現盈利。2004年，這家公司賺了4.4億美元，比美國其它所有航空公司的利潤總和還多。當時為了利用互聯網技術方便乘客在家上網購票西南航空關掉了幾個訂票中心。不過它并沒有讓這些員工走人，而是將他們調往別的部門進行相應的訓練和安排。這樣一來，每個人都能保有在西南航空工作的機會。在被問到為什么沒有裁人時，西南航空的首席運營官柯琳·巴雷特說：“我們不做這種事，那是競爭對手才會做的事。在西南航空，我們以員工為優先。”

“以人為本”還是“以用為本”?“以員工為優先”道出了這家企業價值觀的根本。當員工愿意接受其企業價值，并看到他們的“老板”的行為與企業價值保持一致時這個企業文化所傳遞出的價值觀就會不斷得到強化。之后，每年應聘美國西南航空的大約不少于9萬人。這從一個側面反映出，這種和諧的企業文化對于提升核心競爭力起著多么不可估量的作用。而不像有的企業那樣，在“順風順水”時高唱一套“文化”，遇到困難就立即“背叛”自己的“文化”。

和諧企業文化是一種良好的企業生存狀態，是一種融洽有效的組織氛圍。在和諧企業文化中，員工感到心靈充實，積極上進，與人相處充滿建設性，愿意為企業的目標而努力。和諧企業其實就是文化和諧，利益和諧、能力和諧，文化和諧是基礎，利益和諧是關鍵，能力和諧是保證。

如果把企業的環境、設施、資金等生產資料稱為“硬實力”，那么企業文化就是“軟實力”，硬實力管時，軟實力管長遠，缺乏軟實力，硬實力就如同一盤散沙。在軟實力建設方面，如果企業只重視量的積累，即軟資源的儲備，忽視質的把握，即企業未來生存方向和價值發展目標，那么遇到較大的風浪，企業就會無力抵抗、潰不成軍。

在國際金融危機面前，那些逃避困難、自保私利的企業顯然沒有懂得和諧企業文化的精髓。如果每個企業都只站在自利——即所謂“理性經濟人”的立場上，大概全球經濟就會像一個沒有警察維持秩序的十字路口——為了自己盡快通過，大家都在盡力往前擠，其結果就是越堵越死，越堵范圍越大，越堵危機越嚴重。

因此我們的企業一定要堅信，困難是可以戰勝的，而且是一定能夠戰勝的!只要我們堅持科學發展觀，認真落實以人為本、和諧發展的理念，切實把廣大職工組織起來動員起來大家心往一處想，勁往一處使，變“冬眠”為“冬煉”，我們就一定會迎來群芳吐艷的春天!