創建企業文化管理考核體系

許多企業已經形成了BI、VI手冊，在一定程度上提高了員工對企業文化的重視。為了解決尚存的“虛”的問題，還借用外部力量重新整合，進一步深植。但如何檢驗這些舉措的真正效果，怎樣建立起一個行之有效的企業文化管理考核體系，仍是不少企業尚未解決的問題。

同心動力根據多年的咨詢經驗認為，首先要理清企業文化管理考核的思路，再開始構建企業文化管理考核的體系，最后還要明確企業文化管理考核的流程。

企業文化管理是以企業的使命、愿景、核心價值觀為核心的，盡管這些是從企業發展歷史中梳理出來的，但仍需要得到員工的認知和認同。企業文化的深植可以取得指導企業完善管理制度，指導員工樹立個人目標、規范工作行為等一系列效果。因此，對企業文化管理考核的思路，也要按照企業文化管理的深植過程進行，主要包括認知、認同、踐行，成效。其中認知是基礎，認同是條件，踐行是重點，成效是核心。

有了企業文化管理考核思路，就可以進行企業文化管理考核體系架構。而企業文化管理考核體系的構成主要包括考核指標、內容及標準、方法、考核人等。

考核指標根據企業文化管理深植過程分為四大類，即認知、認同、踐行、成效，并在此四大類中進行指標細分。認知指標主要包括企業文化管理手冊中使命，愿景，核心價值觀、關鍵行為準則等，以及企業的VI手冊內容等；認同指標主要包括參與企業文化培訓情況、遵守企業禮儀規范情況、企業文化對自身崗位的作用等：踐行指標主要包括領導風格、戰略／目標、管理制度、文化活動、關鍵行為等；成效指標主要包括關鍵業績指標、關鍵勝任力、外界反應等。當然，根據企業的具體情況，這些指標還需要進一步細分，并確定相應的考核內容。

由于企業文化管理考核指標有定性，定量之分，因而各個指標的考核方法不一樣，有數據統計法、調查問卷法、座談法等。為了更加接近真實，在定性考核中將采用360度考核的方法，因而各個指標的考核人將有變化。為了實現對企業文化管理的量化考核，同心動力建議采用KPI方法來統領。首先，考慮企業文化管理深植過程的作用不一，要對四大類指標進行權重設計，由企業文化管理考核委員會來確定，一般建議認知和認同兩大類總和為20％～30％，踐行的權重為40％～50％，成效的權重為20％～40％，而且可以根據每年突出的重點進行年度調整。其次，要有針對性地對每個大類下的細分指標進行權重協商，此過程由企業文化管理部門與各部門負責人、被考核人共同協商確定。然后，制定對應量化指標得分或對應定性評定得分標準，分值為5級，可采用100分制，也可以是5分制。最后，建立考核總分計算公式，即用各指標得分乘以對應的權重再乘以對應大類指標權重相加進行匯總計算，得出考核結果。此外，還需要制定一個考核定級標準，分為優秀、良、合格、基本合格、不合格等5級，作為對最終考核結果定級和給予獎勵的依據。

在企業文化管理考核中，考核流程是非常重要的。第一步，建立企業文化管理考核委員會，明確委員會的職責。委員會要有廣泛性和代表性，吸收多方人員參與，包括高層領導、中層管理者、員工代表。第二步，考核委員會指導企業文化管理部門完成年度考核計劃。考核計劃應包括各個指標及權重的確定，考核內容及標準、方法，以及考核時間安排等。第三步開展企業文化管理考核活動。由考核委員會宣布考核計劃，企業文化管理部門負責具體實施，各相關部門提供有關數據并配合，要求全員積極參與。第四步，對考核結果進行匯總、分析。這個過程主要由企業文化管理部門負責，要列出達到優秀的人員名單，公布企業文化管理考核中發現的主要問題。第五步，宣布考核結果及獎勵。此過程由考核委員會負責，同時，還要提出一些改進建議。

通過企業文化管理考核體系的建立，不僅可以幫助企業發現自己的不足和努力改善的方向，發揮出文化管理的作用，而且能有利地推動企業組織發展和組織變革，真正使企業文化管理成為企業長久發展的保證。