在“咱地里”創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生

2007年，從河南教育學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的郭高林，沒(méi)有像其他同學(xué)那樣急著找工作，而是跟同學(xué)一起創(chuàng)辦了“咱地里”蔬菜超市。這個(gè)當(dāng)初被很多人說(shuō)成是“3分鐘熱度”的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，如今已經(jīng)變成了四家實(shí)實(shí)在在的連鎖店，日營(yíng)業(yè)額達(dá)到1萬(wàn)多元。

在批發(fā)市場(chǎng)“撿”到的創(chuàng)業(yè)主意

郭高林從大三就開(kāi)始練攤兒賣(mài)衣服，每次去批發(fā)市場(chǎng)打貨時(shí)，他都會(huì)留意一下其他商品的情況。某次進(jìn)貨時(shí)，郭高林發(fā)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)里的菜攤前人來(lái)人往，生意很好。但是買(mǎi)菜的人對(duì)蔬菜的質(zhì)量、價(jià)格抱有很大疑問(wèn)，經(jīng)常挑挑揀揀好幾家，最后還會(huì)為買(mǎi)貴了幾毛錢(qián)而生氣。見(jiàn)此情景，郭高林有了一個(gè)大膽的想法：副食、肉類(lèi)都可以有品牌店，為什么蔬菜不可以呢？如果有了保質(zhì)保價(jià)的品牌店，人們買(mǎi)菜不就放心了嗎？于是，大學(xué)畢業(yè)時(shí)，郭高林聯(lián)合幾個(gè)好友湊足5萬(wàn)多元的啟動(dòng)資金，開(kāi)起了第一家“咱地里”蔬菜店。

其實(shí)，剛進(jìn)大學(xué)的郭高林跟很多80后一樣，會(huì)想不會(huì)說(shuō)。“那時(shí)我突然意識(shí)到，如果放任自己這樣而不去培養(yǎng)自己的能力，那么必將一事無(wú)成。”于是，不擅演講的郭高林強(qiáng)迫自己參加了班委競(jìng)選，把大家說(shuō)得一頭霧水之后以失敗告終。但是，幾次類(lèi)似經(jīng)歷之后，郭高林就從“嘰里呱啦不曉得說(shuō)了些什么”變成了創(chuàng)辦社團(tuán)獨(dú)立拉來(lái)贊助的“大忽悠”。而這種培養(yǎng)起來(lái)的口才，在他日后的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中起到了巨大作用。

跟老太太“吵”出來(lái)的溝通心得

在創(chuàng)業(yè)初期，最讓郭高林頭疼的就是如何跟顧客打交道。讓他印象深刻的是，有一次，一位老太太來(lái)店里買(mǎi)饅頭。本來(lái)都是標(biāo)準(zhǔn)重量的饅頭，老太太卻堅(jiān)持要一個(gè)個(gè)過(guò)秤，生怕自己吃了虧。二十幾個(gè)饅頭慢慢稱(chēng)下來(lái)，后面想要買(mǎi)饅頭的人都被擋在了外面進(jìn)不來(lái)。郭高林有些氣悶：“阿姨，您這樣買(mǎi)東西，我們就沒(méi)辦法做買(mǎi)賣(mài)了。”沒(méi)想到，一句話惹惱了老太太，東西不買(mǎi)了，還把郭高林狠狠訓(xùn)斥了一通。

郭高林覺(jué)得很委屈。按照年輕人的想法，誰(shuí)會(huì)在意兩個(gè)饅頭之間差了幾分幾毫的重量，兩塊肉之間又有多少肥瘦的差別。這老太太也未免太無(wú)理取鬧了！但后來(lái)，郭高林換位思考理解了老太太，并且寫(xiě)了一封檢討信送到她家里。老人家很開(kāi)心，也承認(rèn)自己做得有些過(guò)分，從此成了“咱地里”蔬菜店的回頭客。

這件事讓郭高林明白了，想要贏得顧客的心，就要從他們的角度想問(wèn)題，用他們喜歡的方式做溝通。這也是每一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的大學(xué)生必修的一門(mén)功課。

合伙人出走考驗(yàn)開(kāi)闊胸襟

2007年底，郭高林的第二家“咱地里”蔬菜店開(kāi)業(yè)了，不少同學(xué)前來(lái)“投奔”他。郭高林看到大家一起意氣風(fēng)發(fā)地為未來(lái)奮斗，心里別提多帶勁了！然而，讓他始料未及的是，最初跟自己一起創(chuàng)業(yè)的伙伴，因?yàn)楣煞莺吐毼坏葐?wèn)題表示有離開(kāi)的意向。郭高林面臨抉擇：留住最初的伙伴，還是引進(jìn)更多的人才。最終，他頂住壓力選擇了后者。

一波未平一波又起。年前熱血沸騰的同學(xué)們，在年后卻有好幾個(gè)不辭而別。沮喪、無(wú)助、心煩意亂，那段時(shí)間郭高林的內(nèi)心被這些情緒填滿。他甚至恨那些棄他而去的人，但是，平靜下來(lái)之后，他也慢慢理解了對(duì)方的決定。

“創(chuàng)業(yè)者最怕目光狹隘，想要打開(kāi)視野開(kāi)闊胸襟，就要理解和接納別人，哪怕那個(gè)人是你的對(duì)手或者傷害過(guò)你的人。”正是有了這樣的想法，郭高林非常注意聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，哪怕某個(gè)人的想法被團(tuán)隊(duì)投票否決了，他也會(huì)在事后找他單獨(dú)溝通，聽(tīng)聽(tīng)他的道理。而當(dāng)有人慕名打來(lái)電話，向郭高林請(qǐng)教創(chuàng)業(yè)經(jīng)，他會(huì)毫無(wú)保留地告訴人家該注意什么問(wèn)題，甚至跑去給他們做參謀。“這個(gè)過(guò)程就是一種交流，我也學(xué)習(xí)了很多別人的經(jīng)驗(yàn)和想法，對(duì)自己的事業(yè)很有幫助。”

郭高林的創(chuàng)業(yè)“心”經(jīng)：

1.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該培養(yǎng)隨時(shí)觀察市場(chǎng)、收集信息的習(xí)慣，使它成為一種思維慣性。

2.要彌補(bǔ)自己不適合創(chuàng)業(yè)的性格弱點(diǎn)，變?nèi)鮿?shì)為強(qiáng)勢(shì)，培養(yǎng)“創(chuàng)業(yè)性格”。

3.學(xué)習(xí)換位思考，把自己放在顧客的角度，考慮還有什么項(xiàng)目可以做，服務(wù)中還有哪些漏洞。

4.注重團(tuán)隊(duì)合作，以開(kāi)放的心態(tài)跟別人交流。

圖/廖新生 編輯/張鳴