“緊緊依靠在米其林戰略旁”

《商務周刊》：米其林在中國市場上擁有米其林、回力和百路馳等于品牌，這些產品線是如何劃分的?

夏逸夫：米其林有許多不同的生產線，如小胎(即所謂的乘用轎車胎)、大胎(卡車、集裝箱車用輪胎)以及其他特種輪胎(如飛機用胎等等)。但我們只在小胎的產品線實行多品牌戰略。我們的多品牌戰略面對的是不同群體的消費者，米其林可以說是我們的第一品牌，這一品牌是面向那些開車的專業群體，例如司機本身要求非常高，而我們這種米其林輪胎可以滿足其對安全、里程和燃料燃燒有效性等等方面的要求。回力這個品牌可以說是中國國內的一線品牌，在國內處于領導地位，主要是滿足那些希望有好的產品質量、價格非常公道、物超所值的消費者。而BFG(百路馳)是我們的進口品牌，主要針對年輕的開車族，他們對速度要求高，喜歡越野車，希望能夠非常好地展示他們車的速度性。不同的品牌所面對的群體是不一樣的，它們之間是互補的關系。我們的銷售網絡也如此，我們有一個層次不同的針對不同人群的銷售網絡，在這個銷售網絡中，不同品牌有機地協調在一起。

《商務周刊》：回力品牌在中國已經有60多年的歷史了，2001年米其林與上海輪胎橡膠集團合資后，回力輪胎與以前相比有了哪些區別?

夏逸夫：與以前相比，回力擁有了比原先更多的產品線和更高的質量與可靠性。我們也提高了與產品相關的服務，如我們在2004年就推出了24小時道路救援服務，并且現在在二、三級城市都得到了擴展。

我們選擇繼續保持與上海輪胎集團的合作關系，因為我們認為這樣更加有利于加強和鞏固我們在市場上的地位。同時，我們也覺得有一個本地的合作伙伴可以讓我們更好、更快地學習到一些關于中國市場的經驗，有一個這樣的合作伙伴可以提供給我們很多更加有力的信息和支持。

《商務周刊》：米其林銷售網絡包括馳加店和普通的零售商，你們在處理與這些利益共同體的關系時有什么好的經驗?

夏逸夫：我們所有的零售商都不屬于米其林，他們都是獨立的，我們雙方是合作關系。通過這種合作關系，我們會向他們提供培訓，以及一些軟件以幫助他們更好地管理與運營這家店，并且幫助他們改善他們的裝備，如輪胎店里都有的四輪定位裝置等設備，我們會盡我們的力量為他們更新換代或予以提高。

《商務周刊》：在原配市場，你們與哪些中國表土汽車公司合作?

夏逸夫：在原配胎市場，我們和中國的吉利、華晨、金杯等汽車廠商有合作。但無論是原配市場抑或是替換市場都是我們的目標市場。可以這么說，在米其林，所有的生產線，包括我剛才提到的小胎、大胎甚至包括飛機用胎等等，我們都會將之分為原配市場與替換市場。我們更大的一塊還是轎車及輕卡胎，在這一生產線中，我們的替換市場可能會比原配市場稍大一些。但從長遠的過程來看，替換市場應比原配市場大得多才對。一般來說，市場越成熟，替換輪胎市場越大。

《商務周刊》：中國的輪胎市場競爭十分激烈，那么米其林又是如何評價自己的狀態與地位?

夏逸夫：我們尊重所有的競爭對手。但當我們進入一個市場后，我們所關注的是我們的客戶，而不是我們的競爭對手。我們的戰略是，無論在產品本身抑或是在服務方面，我們都要盡己所能做到最好。從產品的角度說，我們產品本身使用的壽命、各方面的性能都要做到最好。在服務上，我們是通過我們的銷售渠道得以實現的，比如說我們創立了“隨你行”服務，迄今已在中國發展了50萬的會員。

除此以外，還有另外兩點也非常重要。首先是宣傳，我們認為，宣傳并不僅僅是指廣告，更重要的在于提高廣大市民及消費群體的安全意識。例如我們與很多駕校合作，同時我們也通過制作一些電視短片來提高人們對于安全的認識；另外，我們還在中國西南部舉辦過“小黃帽”活動，進行安全意識的普及。

《商務周刊》：很多人可能對輪胎不了解，卻一直對米其林輪胎先生的形象印象深刻。我們經常可以在電視和戶外廣告上看到米其林輪胎先生。

夏逸夫：在推廣米其林輪胎先生的過程中，我們也如不少國際大公司一般遵循著這樣的哲學，即“入鄉隨俗”。米其林輪胎先生剛剛來到中國時，我們首先希望的是可以將之做得更本地化，以使中國大眾更喜歡他、接受他。我們也做了一些廣告，如在三年前我們創造了一款功夫形象，得到了大家的喜愛；除了外表形象之外，米其林也給了米其林輪胎先生一些新“任務”，讓它扮演井在大家的心目中逐漸確立起了“安全大使”的形象，并且前不久它也官方地獲得了這一頭銜。它希望向人們傳達諸如提高安全意識、注意節約燃料、保護環境等方面的信息。盡管它不是一個真正的人，我們卻將之制作得極為人格化，同時很多積極的意義從這一“擬人”的形象中得以體現。

《商務周刊》：眾所周知，2009年的市場面臨著嚴峻的危機挑戰、米其林未來在中國將如何迎戰冬天?

夏逸夫：無論外部環境如何變化，我們始終緊緊依靠著米其林發展的戰略。就如我前面所提到的幾點：第一，要不斷提高產品的質量；第二，不斷提高我們服務的質量；第三，不斷擴大銷售的網絡，同時不斷提高網絡的質量；第四，繼續依賴我們的多品牌戰略；第五，繼續加強我們的宣傳；最后一點，不斷提高我們團隊的質量。所有的這些構成了我們米其林的戰略。只要我們緊緊依靠著我們的戰略，無論外部市場如何，我們認為，我們的業績都是可以保持與保證的。可以這么說，2008年對米其林中國來說是相當成功的一年，雖然在最后的一季度里增長的速度有所下降；未來我們面臨著很多的挑戰，但最為突出的是如何與正在飛速發展的中國市場保持同步，其中包括擴大產能，不斷壯大工作團隊。我們現在正在擴展沈陽工廠，也有可能在中國新增大型的投資項目。