網上淘寶新手指南

小麗：“黃姐，你今天這個項鏈很別致嘛，在哪買的?”

黃姐：“呵呵，謝謝，就是前幾天在淘寶上淘來的，還挺便宜的，質量還不錯，售后也挺好的?！?/p>

小麗：“是嗎。快把店址發給我，我也上網看看?！?/p>

……

這是經常發生在寫字樓里的一幕，現實生活中不論是日用品、保健類藥品，甚至家具、汽車、房子等，都可以買到。相比較喧鬧的購物場所，長時間的逛街購物，喜歡安靜、缺乏大量購物時間的人們開始走進網絡，在沖浪的同時，也過了一把購物癮。

網上購物的優點還不僅于此，比如在淘寶，銷售的商家大多都有自己的實體店，或者是大批量發貨，所以他們給出的價格往往都會相對便宜很多，比較劃算。

選物要領

面對成千上萬的商品，在操作時，消費者應該注意什么呢?

滾動商品是幌子

以知名的淘寶網為例，進入淘寶，第一步就是對商品進行選擇，如圖1所示。選擇商品很簡單，在淘寶的首頁上有很多分類供選擇，只要簡單點擊如“家居”、“電器”等選項，就會進入細化分類的下一個網頁。然后就可以根據個人喜好，如風格、顏色等進行更細致的分類來挑選商品了。

在對商品進行選擇時，需要有一雙火眼金睛。一般在淘寶網頁上能夠滾動出現的商品，都是淘寶商家做了廣告的，絕對不存在這個商品真的是賣瘋了，或被買家頂起來一說。因此，并不是所有第一眼看到商品都是質量口碑很好，當然商家有做廣告的行為也證明了有這樣的經濟實力以及好的銷售量作保障。

評級高有水分

消費者往往喜歡選購賣家評級高的店鋪，但這樣的店鋪也存在水分。許多的店家都是靠專業的刷分公司操作，才能榮升到帶鉆級別的，而他們卻不用付出很高的代價，一般刷一顆鉆只需300元，但一個冠卻需要8000元，因此選擇帶有“冠”的店鋪質量更有保障。

對于商品種類的選擇，建議消費者也要謹慎。類似居家生活小用品，一般都不會存在太大的反差，往往實物比圖甚至想像得要好。而類似服裝、飾品類商品就良莠不齊了。如果不是品牌商品，那么價格在50元以下的衣服質量一般都會比想像中差，但一些標有批發、零售均可，以及店主本身就有實體批發業務的店鋪商品卻另當別論。因為他們大多是發貨商，商品批量走貨，自然就便宜很多。如果標明某件飾品是日韓直銷，基本上都不是真實信息，要謹慎購買。最好在購買前和店主進行細致的溝通，一般他們都很有耐心，這時下載一個淘寶旺旺聊天工具是必不可少的。

付款須知

開心地拍下自己喜歡的商品，就要進入付款界面了。在淘寶網上的付款方式一般為：買家付款到支付寶一支付寶通知賣家買家已付款一要求賣家發貨一買家確定收到貨物并評級一支付寶將貨款打入賣家賬戶一賣家給買家進行評級，見圖2。

這個付款程序相對保護了買家的權益，在沒有收到所購買商品或者對商品感到不滿意時，賣家是沒有辦法拿到貨款的。有些買家很粗心，在收到商品后忘記了確認發貨和評級，這種情況下，支付寶會在賣家發貨一個月后進行自動確認發貨和評價。如果買家在快到一個月時間內沒有收到貨物，就務必要及時通知支付寶，以免支付寶進行自動評價，使款項打人賣家賬戶。

付款時，除了到所在城市支付寶指定的存款機付款外(這樣的指定點很少)，都要使用網上銀行的銀行卡。比如建行和支付寶聯合推出的“建行支付寶卡通”卡。開通建行支付寶卡通后無需開通網上銀行，在淘寶上購物更安全。第一次輸入卡號，系統就會自動記憶，在之后的購物付款中，只要點擊“使用支付寶卡通付款”，就會自動出現輸入密碼的頁面，輸入密碼付款就可以了。而其他銀行卡，不但要開通網上銀行，還要在付款中進入該行網頁，步驟多、風險大。

運費可更改快遞最劃算

拍下的物品，一般都要單個物品單次拍，如果把兩個商品放在一個包裹里，就會出現要支付兩次運費的情況。這時，消費者可以在旺旺上和賣家溝通修改運費。但是當所拍下的商品很多，比如大于1公斤時，運費也要相應增加。在最后付款中，一定要和賣家協商好運費，以避免不必要的麻煩。

在運費的選擇上以快遞最為劃算，快遞一般都是賣家選擇使用的中小型快遞公司運輸，運輸時間和EMS基本相同，費用在10元左右，每增加1公斤加收5元錢。雖然10元相對于5元的平郵費用貴，但折合到所購買的商品中卻很劃算，并且平郵一般為7～20天，長時間的等待和運輸都是一種成本的支出，而20～25元的EMS雖有郵局保障，但不論從時間上還是費用上都沒有太大的優勢。現在的中小型快遞公司都有全國聯網的系統、高誠信度，還是值得信賴的。

收貨評級要及時

當收到貨物后，就要及時在“我的淘寶”中確認收貨信息，然后給賣家做出評級。一是方便他人，二是為自己的買家信用賺來好評。比如，在淘寶網上，賣家所得的好評要比買家所得的好評更重要。在進行評級時，只要商品沒有太大差漏，賣家服務到位，買家一般都會給予好評。如果有不滿意的地方可以隨時與賣家聯系，賣家為了得到好評也會盡量服務到位。有些店鋪如手機等通訊類商品，會標明“為回籠貨款，請在收到商品后及時確認收貨并評級，否則將取消一年質保承諾”。因此購買此類商品時一定要看清店鋪內的說明，以免失去應有的保障。進行評級只有一次更改的機會，因此不論賣家買家都要謹慎評級，以便于今后在淘寶中能夠順利地購物。