有效的交流

德懷特·斯莫說：“婚姻的核心是交流……健康的交流機制不是結婚之前就已經存在的，而要通過共同生活建立并不斷完善。”請別介意我們將這句話作為一個永恒的真理送給你。交流的重要性不言而喻。而現實中，我們卻總是因為這樣那樣的問題或障礙無法進行有效的交流。交流貴在有效。有句老話說得好：“勿詞不達意，勿口是心非，勿不明其意。”簡單15字，構成了有效交流的核心。下面，我們就圍繞這15字來細述交流。

怎么說話?

美滿婚姻的特征就是夫妻可以在開放、安全的情境下，表達思想和情緒。能否用恰當的方式表達心中的感受，可以左右你的配偶把你當戰友還是敵人。那么，怎樣說出真實的想法，才不至于傷害對方，進而增進彼此的親密感呢?

1 把心中的想法清楚地說出來

·與其生悶氣。不如講清楚

生悶氣

曉莉心里很不痛快，平時丈夫國志都是看完夜間新聞才睡覺，但是今晚曉莉特別累，很想早些上床。她坐在國志旁邊拼命嘆氣，國志卻不理她。最后曉莉自己先上床。她感到國志一點都不體貼她，反而睡不著了。

講清楚

亞君：建平，我今天很累，希望早點上床，不想跟你一起看電視。建平：雖然我喜歡看新聞，但今晚的新聞沒什么好看的。這樣吧，你先上床，我再看五分鐘就關掉，好嗎?

·避免暗中期盼和猜測

暗中期盼和猜測

國志高興地談論他周末跟朋友去爬山的計劃，曉莉卻越聽越氣。她很希望國志邀她一起去，但是國志卻一句都沒提。

直接表明

亞君：周末你去爬山我想和你一起去，可不可以呢?建平：其實我也喜歡和你一起去，只是我擔心山坡太陡，你會太辛苦。

2 更清晰地表達情緒

·尋找最能抓住情緒感受的字眼，標明并表達它們

大部分人在說“我覺得”時，都以為自己在表達感覺，其實他們只在描述心中的“想法”。如果我們能練習在說“我覺得”之后，多加些情緒詞匯來描述感覺，就能清楚地表達心中復雜的感覺或想法。

我覺得

國志：(我覺得)我們用錢太兇了。曉莉：(我覺得)我們的經濟情況已經比你失業的時候好了很多。國志：(我覺得)你要節省一點。曉莉：(我覺得)你才該節省!

我覺得+情緒詞匯

建平：我覺得我們最近經濟狀況有些緊張，我想我們需要重新做預算。亞君：是呀。一想到可能回到你失業那段日子，我就“覺得害怕”。建平：不過我們“還算幸運”，比起我失業那會兒已經好多了。我們只要稍微注意預算，就沒問題了。亞君：是啊，我有同感。

·用言語而非發泄來表達負面情緒

發泄

在與曉莉激烈地爭辯之后，國志沖出廚房，“砰”的一聲把門關上。此后連續兩天晚莉都拒絕和國志說話。

用言語表達情緒

建平：我快受不了了!現在能不能不要再談?亞君：30分鐘以后再談，好不好?建平：好吧。如果30分種后我還是很氣的話，請多給我點時間。

·避免火爆的詞匯

火爆的

國志：你開車怎么“橫沖直撞”?剛剛轉彎時，差點沒把我“撞死”!曉莉：你“向來”不信任我開車。國志：我可是去看球賽，不想“進醫院”。

溫和的

建平：亞君，我覺得頭有點昏，你可否開慢一點?亞君：哦，好吧，反正也遲到了，我開慢點也沒什么。

3 不“越界”

夫妻常犯的毛病，是自以為完全了解伴侶的想法和感受，然后自作聰明地替對方說“你一定是這樣想……”或“你一定覺得……”，這就是“越界”。

·只表達自己的體驗

替別人表達

國志：(看完電影之后)你一定很喜歡這部片子吧?曉莉：錯了，我不喜歡。我怎么會喜歡這樣的電影!我看只有你這樣的人才會喜歡這種無聊的電影。

只表達自己的體驗

建平：我覺得這部電影情節不太好，你覺得怎樣?亞君：還可以啦!若要打分，我會給個65分。畫面很好，但劇情不夠水準。

·化“越界”為“領悟”良機

越界

國志：你很不喜歡我陪你去看你的父母吧!曉莉：誰說的?國志：你一向都覺得我多余。曉莉：真可怕!你怎么會這么想?

領悟

建平：和你父母在一起時，我老是覺得不自在，好像我是多余的。亞君：怎么會呢?其實我希望你能和我父母處得很好，很愉快。建平：我也希望成為你們的一分子。只是我覺得你們彼此太親密了，我只能在外觀看，很難融入。亞君：哦，那我以后可要多注意你才是。

4 話里不要帶刺

說話時的語氣和方式會決定一個信息到底被解釋為帶有善意、中性或帶有惡意。帶刺的話只會引起夫妻對立。

帶刺的

你看太多電視了，八成是上癮了。

溫和的

從吃晚飯到上床之前，你一直看電視，我覺得被你冷落。我希望我們可以有多點時間聊天，或者一起做別的事。

怎樣傾聽

1 尋求了解的傾聽

如果你能從伴侶的話中，聽出他傳達的正確、有用、有道理的信息，你便可以從聽話中學習到許多事情，也能從中對你的伴侶有更深入的了解。

從聽話中拒絕

國志：今天我想修整一下花園。曉莉：花園挺好，我們去逛街吧。國志：有什么好逛的，只是多花錢，買些不需要的東西。曉莉：花園真的挺好的，不然明天再修整。國志：明天不行，明天會下雨。曉莉：好像每次我說什么都不對。國志：你才讓我覺得說什么都不對。

從聽話中學習

建平：今天我想修整下花園。亞君：為什么呢?建平：我擔心明天會下雨，下班后又太累。太久不修整，花園就不好看了。亞君：但是我實在很希望去逛街。這樣好了，你修整花園的時候我做午餐，我們晚點出去好了。建平：也好。就這樣吧。

2 聽對方所要表達的感覺

談話當中要注意對方的情緒。可以從他說話的口吻或是微笑、皺眉等臉上的表情觀察得知對方心中的感受。這時適當地問一些問題，會讓你對伴侶有進一步的了解。

忽略對方的情緒

國志：我們已經開了好長一段路了，前面的旅館看來還好，我們可以在那里過夜。曉莉：我想……也許……國志：我想洗個澡，上床好好休息一下。曉莉：(嘆口氣)好吧。你也累了，再開下去也可能找不到其他旅館。這樣可能更糟。國志：當然更糟，這家只是幾個霓虹燈字不亮了，應該沒問題。

注意對方的情緒

建平：我們已經開車好長一段時間了，前面的旅館看來還好，我們可以在那里過夜。亞君：我想……也許……建平：什么事不對嗎?亞君：這旅館看起來有點破舊，我覺得心里有些不舒服。建平：(重新考慮)也好，反正已經開這么久了，也許到下個小鎮會有好一點的旅館。

3 傾聽彼此心聲需要技巧

在對話中同時顧慮到雙方的需要，可以幫助你們在處理事情上達成共識，使彼此都覺得自己的意見得到重視和尊重。

·不要過度讓步而完全漠視自己的需要

過分讓步

國志：今天我想去看武打片。曉莉：好吧，如果這是你想要的。(但心里想，其實我想看愛情片，晚上才不會做噩夢。)

顧及兩人的需要

建平：今天我想去看武打片。亞君：我擔心看武打片會睡不好。建平：我們看早場會好些嗎?亞君：不一定有用，如果你去租碟片回來看，我可以在一旁看一本愛情小說。

·不要太霸道。愿意接受建議

霸道

曉莉：我們不走高速路，還可以節約些時間。國志：笑死人了!走高速路我們才能準時到達。

照顧雙方需要

亞君：我們不走高速路，還可以節約些時間。建平：我本來打算走高速路。不過，你想走哪條路?或許有我不知道的捷徑。

對話的秘訣

1 用“是的”、“和”回答對方

氣氛緊張時，使用“是的”、“和”可以幫助夫妻回到專注傾聽的模式中。

可是

曉莉：這大房子讓我打掃起來很辛苦。國志：可是房子空間大住起來很舒服。

是的

亞君：這大房子讓我打掃起來很辛苦。建平：是啊，打掃起來是不容易。但是我喜歡空間大些的房子，住起來舒服很多。

2 留意對方說話的語氣和速度

對話如果口氣愈來愈急，聲音愈來愈高，就是吵架的前兆，如能盡早留意到氣氛的變化，冷靜下來，吵架的機會就會減少。例如：

建平：你在我同事面前很不給我面子。亞君：可我只是開開玩笑。建平：開玩笑?你說這只是開玩笑?你讓我同事認為我又懶又自私……亞君：請等一下，先冷靜一下。建平：我有點失控了，得做個深呼吸。

3 注意你的用詞

不要使用批評對方的話，譬如“你在怪我”、“可是”。用“我”而不要用“我們”，用“我希望”、“我可以”而避免使用“你應該”。例如：

亞君：我們的距離好像越來越遠了。建平：我要怎么做呢?亞君：我希望每天晚上睡覺前有點時間和你說說話。

4 維持聽和說的平衡

對話中，如果有一方音量高或速度快，就會占用整個時間，讓對方沒有表達的機會。

不平衡對話

曉莉：我今天晚上要去超市，累死了，但明早我們必須有牛奶喝。哦，還要買些別的東西。我告訴你，今天我們老板發了很大的火。你有沒有幫我拿干洗的衣服回來?國志：沒有。曉莉：哦天!有一件衣服我明天要穿。

平衡的對話

亞君：我得去超市，家里沒有牛奶了。建平：一定要今天去嗎?亞君：早餐需要牛奶，而且我還要買些別的。建平：我一直在想最近公司改組的事，一片混亂，誰也不知道該做什么。亞君：我們公司也亂得很。今天老板發了很大的火。

5 總結所討論的事情

討論之后，若能綜合雙方的意見，可以幫助你們進行下一個階段的討論，并且思考解決方法。

沒有結果的討論

國志：不知道我新工作單位附近社區的情況如何?曉莉：我希望那里有好的學校，也有和我們同齡的夫妻。國志：我希望這工作薪水夠高，值得我冒風險換環境。曉莉：那就這份工作吧!國志：什么!我還沒決定呢!

總結

國志：如果我接受在新區的新工作，你考慮的是那里的社區與學校，是否有同齡的夫妻和小孩；而我所擔心的是薪水是否值得我冒險離開目前的公司。曉莉：你不要忘了搬到新區的目的是可以和你的父母、家人住得近一點。