招聘２．０

如何通過SNS、博客等互聯網工具找到優秀員工。

在微博客站點Twitter上搜索關于客戶的評價時，一家位于舊金山的公關公司的創業者詹森·卓克默頓(Jason Throckmorton)發現了俄勒岡大學一名本科生的帖子。他繼續搜索，找到了這個學生探討公關行業發展變化的博客站點。“我們說，‘這就是我們想要的人’。”34歲的詹森回憶說。詹森與人聯合創立的公司名為LaunchSquad，年銷售額約500萬美元，他主動聯絡這名學生，邀請她到自己的公司，希望她加入自己35人的員工隊伍。

詹森并不是惟一利用SNS、博客等web 2.0工具進行招聘的人。互動營銷顧問企業Marcel Media公司總裁兼聯合創始人本·斯沃茲(BenSwartz)說，在他公司的21名員工中大約有3/4是通過Web2.0渠道找到的。34歲的詹森特別喜歡用Linkedln和Facebook等SNS網站來深入了解招聘對象。他說，“通過一份簡歷，你或許能找到自己感興趣的招聘對象的一些信息。通過Linkedln，你能發現他們都和什么樣的人有關系。通過Facebook，你能找到他們參與的一些討論小組和協會，甚至照片。比起一張平面的簡歷，web2.0能為我們提供更多角度的信息。”

除這些已經成熟的通用服務型網站外，招聘行業已經開始推出具有web2.0功能的專業招聘網站。InsidersReferral.com公司的招聘網站jobirn.com會通過即時通訊工具讓求職者、雇主和獵頭取得聯系，而不是效率較低的傳統e-mail方式。該公司創始人兼CEO布魯斯·杰(Bruce Ge)說，“有很多業務適合用互動方式完成，他們應該發送即時信息，而不是用e-mail。”

TheCareerMole.com網站則為在職雇員建立了一個渠道，他們可以在這里指導求職者，提供公司文化和工作機會等信息。該公司董事奧利佛·佩里(Oliver Perry)表示，“在招聘對象和小企業之間開辟的新溝通渠道對求職體驗和職位轉換速度有很大影響。”了解企業對自己的期望值和企業情況的求職者更容易被雇用，表現也更好。

Web2.0技術迅速發展，雇主也越來越熟悉如何使用這類工具來發掘和招聘優秀人才，這意味著招聘行業的格局在發生根本性變化，詹森等人就是新工具的愛好者。“沒有比這更好的方法，能讓你足不出戶就找到你認為非常適合自己公司職位的人。”

成本是最吸引人的優勢之一。美國大學人力資源研究員卡倫·古德伯格(Caren Goldberg)說，“你絕對找不到比互聯網招聘成本更低的方法了。”在早期發展階段，Jobirn網站分文不收，而Linkedln只對發送e-mail收費。其他大部分網站，比如Twitter，則依靠廣告收入。

相比獵頭對成功招聘收取的費用，互聯網招聘的成本優勢更加突出。斯沃茲說：“即使你雇到了合適的人，Facebook和Linkedln也不會向你收取20％～30％的費用。某些獵頭可能會用同樣的條件說服我，但在這種經濟環境下，大家都需要留意收支成本。”

不錯，Linkedln、博客、SNS等Web2.0工具為雇主提供了某些極具吸引力的信息調查新渠道，他們可以仔細搜索與簡歷有類似效果的工作歷史記錄情況。但web2.0招聘仍有一些不盡人意的地方。其中之一是，布魯斯最初計劃將員工推薦作為Jobim的重點，但他苦惱地發現加入網站的獵頭比雇員還要多。“我們推出網站的時候，以為會有很多企業雇員注冊，但最后發現來的更多的是獵頭。”

如果雇主鼓勵手下的員工發布關于工作職責和企業文化的信息，員工推薦才有效果。佩里說，“既然你手下的員工是你最大的資產，為什么不讓他們幫你的公司脫穎而出，幫你吸引并雇到其他人才?”斯沃茲的做法就是這樣，他讓員工寫博客文章介紹Marcel Media公司，把員工的評價貼在公司網站上，甚至用播客來發布公司新聞。他的公司目前年銷售額超過了300萬美元。

另一個問題是：Facebook、Linkedln和MySpace等熱門網站是針對人際關系交流而設計的，并非為求職招聘準備。這些網站依靠e-mail進行溝通，這比即時通訊工具速度慢，而且缺乏互動性，布魯斯說。“盡管Twitter提供即時信息，但干擾太多。在Jobirn上，一切都是關于工作。”

過度依賴web2.0也會影響招聘范圍的多樣性。比如古德伯格發現，如果你用web2.0技術來招聘少數民族或年紀較大的人，他們對計算機的擁有率和互聯網使用率都很低，這就讓招聘變得更難，而不是更簡單。同樣，最好也別用web2.0方法來招聘高層管理人員。詹森說，“如果要招聘的是副總裁或高級副總裁，用這些工具找到合適人選的幾率并不高。”

最后，沒有人認為web2.0能取代招聘者和面試官。“面對面的對話無法取代，也不會被取代。”斯沃茲說。“這種方法只應用于擴大搜索范圍，尋找對你的需求更了解的合適對象，而且也可以更加了解對方的情況。”

各種各樣的服務不斷出現在web2.0招聘世界，其中的一些本來不是為此目標而設計的，斯沃茲對“云招聘”(cloud recruiting)這個理念尤為興奮。他說，“這能同時發揮出所有web2.0工具提供的機會。”

目前來說，Web2.0招聘的先驅們會發現正面對一個極富成效卻又罕有人關注的新招聘天地。但這不會被忽略太久。古德博格說，“這種方法成本非常低，但對企業形象和求職意向有很大影響，只有傻瓜才不會把它列入招聘方式中。”

(譯 金笙)