欲啟快遞業(yè)電子商務新時代

以前創(chuàng)辦和經(jīng)營宅急送的時候，陳平一直在說“我是一個送貨的”，可如今創(chuàng)辦星晨急便，他卻開始強調“我不是一個送貨的”。

“跟宅急送沒有什么關系了，都算清了。”宅急送曾經(jīng)的創(chuàng)始者、如今星晨急便的掌舵人陳平開口直言。

3月11日，星晨急便成立后的第三天，本刊記者登上星晨急便北京總部所在的北方明珠大廈最高處——第33層，專訪了剛入知天命之年卻開始二次創(chuàng)業(yè)的陳平。

樓層裝修并不完善，但是推門進去，里面卻是一片繁忙景象。

經(jīng)過秘書的引見，記者見到了現(xiàn)為北京星晨急便速遞有限公司董事長的陳平。

逆勢而動

2008年12月，陳平離開自己親手創(chuàng)辦的宅急送，開始籌劃新公司。新公司取名星晨急便，2009年3月9日正式運營。

快遞業(yè)是否已經(jīng)飽和無人知曉，但其競爭的激烈程度卻是有目共睹，星晨急便必然要在快遞市場龍爭虎斗中快速入局。在金融危機的影響下，很多快遞公司業(yè)務量驟減，甚至裁員自救。在這種情況下，陳平選擇逆勢而動，外界不免質疑他二次創(chuàng)業(yè)的時機是否恰當。

但陳平認為，對于新公司來說，經(jīng)濟形勢的沖擊有限，反而可能會在其他企業(yè)收縮之際空出機會，“何況目前小件業(yè)務的市場遠未飽和”。

陳平表示，雖然仍舊涉足快遞領域，但星晨急便的經(jīng)營重點是30公斤以下的小件業(yè)務，主攻社會零散生意，與宅急送相比，“在經(jīng)營范圍上存在一定交叉，但方向不太一樣，將來也不會形成太大的競爭”。

做與宅急送不一樣的快遞企業(yè)

陳平的判斷源于他對新公司經(jīng)營模式與眾不同的定位。

新公司的經(jīng)營模式被陳平形容為“從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉型”，他要做一個跟宅急送不一樣的快遞企業(yè)。

陳平新公司的市場定位是“為電子商務服務”，“只要你在網(wǎng)上開店，包括你在網(wǎng)上賣東西，我們都可以為其提供服務。”陳平說。陳平和他的伙伴們?yōu)殡娮由虅樟可矶ㄗ龅男浅考北阍噲D在信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、管理系統(tǒng)，以及具體的商業(yè)模式、管理模式、營銷模式、擴張模式、盈利模式等方面，為快遞及物流業(yè)開創(chuàng)一種全新的模式。

據(jù)陳平介紹，星晨急便依靠技術和服務整合社會資源，吸納互聯(lián)網(wǎng)開放、共享的服務理念，提供物流和資金平臺，為電子商務企業(yè)量身定做，確保電子商務無處不在、無所不達、無事不曉的特征在實體經(jīng)濟運營中得以完善和實現(xiàn)。

為電子商務量身定做

目前，國內(nèi)外電子商務迅猛發(fā)展，但是國內(nèi)卻沒有一個專門為電子商務做配送服務的物流公司。陳平?jīng)Q心創(chuàng)建星晨急便基于這一點考慮。陳平認為，需要有一個企業(yè)來承擔商務時代物流業(yè)的新使命。

陳平說，現(xiàn)在電子商務的發(fā)展有8年時間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有12年時間。但是，目前為電子商務做配送服務的物流公司的服務水平和服務質量卻參差不齊、跟不上趟。

在網(wǎng)上B2C、C2C、B2B的電子商務，涉及配送、資金的代收和回籠等諸多環(huán)節(jié)，要求貨要送出去、錢要收回來、速度要快，另外還要便宜。

陳平說，目前國內(nèi)市場上還沒有能完全滿足這些要求的物流企業(yè)。大多數(shù)物流企業(yè)滿足一兩點可以，但全部能做到的基本沒有。他舉例說，滿足快的可以，但錢收不回來；錢收回來了，但服務質量差，價格也貴；價格低的，錢又收不回來。總之，國內(nèi)缺乏這樣一個能夠按照真正的電子商務的標準來為其提供物流服務的企業(yè)。

“現(xiàn)有的物流公司都是按照傳統(tǒng)模式設計、運行的。電子商務要解決兩個問題，一個是物流，一個是資金流。馬云的阿里巴巴解決了一個半問題，但支付寶現(xiàn)在自身也面臨很多困難，每天都是幾千萬元的錢在賬上趴著，這極大地阻礙了電子商務的發(fā)展。”陳平說。

這種情況下，星晨急便從物流平臺的設計到信息系統(tǒng)的設計，再到代收貨款的監(jiān)控和流程，甚至包括價格體系的制定都為電子商務量身定做。用陳平的話說，一個理想的物流公司就是電子商務公司，而星晨急便就是要成為這樣一種物流公司。

承續(xù)未完成的理想

陳平介紹，開啟電子商務時代速遞業(yè)營運新模式的想法在宅急送時已經(jīng)孕育，甚至在宅急送一度進行了實踐。

電子商務時代的物流首先要有一個平臺，這個平臺既能把貨送出去，又能把錢收回來。宅急送時期，陳平已經(jīng)完成了平臺建設。正當他做第二步——進行信息和網(wǎng)站對接的時候，被叫停了。

陳平坦言，離開宅急送主要就是由于自己的改革思想、改革戰(zhàn)略以及對未來宅急送的發(fā)展方向的設計得不到董事會的支持。

陳平說，宅急送靠三大法寶成功：門到門的服務、完善的配送網(wǎng)絡、宅急送培養(yǎng)的一大批職業(yè)經(jīng)理人。

其中門到門服務是陳平上世紀90年代從日本帶來的，當時國人還不知道這個概念。而建成自己的配送網(wǎng)絡，宅急送也是民營快遞第一家。陳平認為，宅急送的成功就在于當時“比別人多一個腦袋，比別人快了一步”。

但是，“那些法寶現(xiàn)在看來就不一定是法寶了，15年前的優(yōu)勢，現(xiàn)在就不一定是優(yōu)勢了”。陳平認為，目前人人都做門到門服務、人人都有網(wǎng)絡，再想保持一枝獨秀是不可能的。

面對電子商務時代的滾滾潮流，傳統(tǒng)速遞物流業(yè)必須要向電子商務靠攏，向專業(yè)細分市場靠攏。陳平預測，“如果這個時侯傳統(tǒng)速遞物流企業(yè)不抓住機遇進行改革的話，三年以后再改革肯定沒戲！”

在宅急送未能完成的改革理念，陳平想在星晨急便中繼續(xù)實施。“我的新公司就是要承續(xù)我在宅急送沒有完成的理想。”陳平說。

“我不再是一個送貨的”

以前創(chuàng)辦和經(jīng)營宅急送的時候，陳平一直在說“我是一個送貨的”，可如今創(chuàng)辦星晨急便，他卻開始強調“我不是一個送貨的”。

陳平說，時間在流轉，時代在變化，15年前正確的東西現(xiàn)在卻不一定適用。尤其是快遞業(yè)隨著社會的發(fā)展而日新月異，服務內(nèi)容和服務形式也在不斷革新之中。

當年，陳平給宅急送的定位是小件快運，可如今星晨急便一半的業(yè)務將涉及電子商務。陳平說，“電子商務中的三件事——信息流、物流和資金流，星晨急正在做兩件——物流和資金流。”

當然，陳平也承認現(xiàn)在的新公司是從宅急送多年的經(jīng)營中延伸過來的，比如星晨急便的商標與宅急送的商標同樣都有猴子，而這兩個商標都出自陳平之手。

那么，陳平的新公司轉型后是否能夠支撐下去？畢竟資金不如以前兄長支持的時候那樣充裕。

關于這一點，陳平有自己的商業(yè)哲學。他認為，資金是企業(yè)的血液，不是說企業(yè)賺了錢就不需要錢，而是賺的越多越需要錢。

陳平說，創(chuàng)始初期，只要有啟動資金就夠了。一個企業(yè)的發(fā)展并不是說它一開始就需要大量的資金。很多企業(yè)都是在創(chuàng)立后的成長期才需要大量的資金，所以，星晨急便在初創(chuàng)期間資金并不是大問題。而真正需要資金是在明年，因為明年星晨急便要實現(xiàn)爆炸式增長，需要大量資金擴充規(guī)模。

既然創(chuàng)始初期，資金問題不是主要矛盾，那么對于這樣一個剛剛誕生的新型快遞公司，它面臨的主要矛盾是什么呢？

陳平說，主要矛盾是星晨急便這個新平臺的信息模式和管理模式之間的磨合與銜接。到目前為止，國內(nèi)還沒有一家完整意義上為電子商務服務的快遞公司，所以星晨急便沒有先例可循，沒有經(jīng)驗可學，一切只能靠摸索。

當然，星晨急便在探索的同時，也在積極吸取眾家之長。陳平說，他研究了所有的電子商務公司，也總結了目前所有快遞公司的特點。從中國大陸電子商務的鼻祖馬云的阿里巴巴到美國的聯(lián)邦快遞再到做傳統(tǒng)商業(yè)的國美，陳平汲取了眾家經(jīng)營之長，最后才確定了星晨急便所要走的電子商務之路。

答案在六月

承續(xù)著陳平未完成理想的星晨急便已經(jīng)正式營業(yè)。那么，新公司靠什么營銷？靠什么服務？靠什么賺錢？靠什么擴張？這樣一個新型公司是否會像陳平預測的那樣，將開啟速遞業(yè)電子商務的新時代？

陳平說，現(xiàn)在新公司反映出來的肯定都是問題，新公司的經(jīng)營會不會有效果，六月份會初步顯現(xiàn)出來。

陳平說，自己一直打算拍一部講述整個快遞行業(yè)故事的電視劇，甚至連劇本都寫好了。但是拍攝遲遲未能進行，其中一個重要的原因就是快遞行業(yè)的發(fā)展才剛剛拉開序幕，還遠未達到高潮。

“精彩的好戲還沒有上演，這個時候拍攝這個電視劇怕是沒有生命力的，因為它并不能完整反映快遞業(yè)的興衰過程。”陳平預言“這個電視劇要5年后、10年后，甚至更長一段時間后，才能對快遞業(yè)蓋棺定論，也才能有講述整個行業(yè)發(fā)展故事的電視劇誕生。”

“所以，我個人的起起浮浮，也得在5年后定論。現(xiàn)在不能說我東山再起，也不能說我會一蹶不振，或者說我這個新公司就不行。其實大家都在拭目以待。”陳平說。

“如果運作的前3個月，也就是到6月份，新公司的雛形能夠出來，我覺得我就成功了一半。”雖然不能保證自己一定會成功，但陳平還是對新公司的未來做出審慎樂觀的預測。

按照陳平的設想，星晨急便主要把經(jīng)營的輪廓勾畫出來，做出一個新快遞的樣板。而下半年的目標則是把業(yè)務做實做穩(wěn)，從而進一步把標準和信息流程統(tǒng)一規(guī)范。明年則要做大，在全國范圍內(nèi)推廣快遞與電子商務相結合的新模式。后年則要把星晨急便做強，做成全國有影響力的品牌。

謹慎樂觀的理由

陳平之所以持謹慎樂觀的態(tài)度，主要是因為他認為為電子商務量身定做的星晨急便開創(chuàng)了一種新商業(yè)模式，等到別人要模仿的時候，星晨急便已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，即使別人模仿也需要一個消化的過程。

此外，到目前為止，陳平開辟電子商務新時代、開創(chuàng)快遞業(yè)新模式的想法似乎得到了創(chuàng)業(yè)伙伴們的一致認同。而當初在宅急送，多數(shù)人也認為陳平的戰(zhàn)略是對的，只不過他們認為陳平走得太快，“太冒進”。

陳平現(xiàn)在有一個團結有力的團隊，這或許是他樂觀的另一個理由。“我現(xiàn)在的團隊很理解我，跟我都是一條心。”他說。

現(xiàn)在的星晨急便團隊，大多數(shù)人員都來自以前的宅急送。陳平說，“這個時候過來，第一，有風險；第二，工資沒有宅急送那邊高，福利沒有宅急送那邊好；第三，工作任務重。既然這樣，大家還是愿意加入星晨急便，說明員工不是為了貪圖安樂和福利，而是真正為了理想，為了想干點事情。”

有這樣的團隊作支撐，陳平?jīng)]有理由不對未來充滿信心。

陳平表示，理想一定會實現(xiàn)，等把星晨急便做成功，到時候就不干新的經(jīng)營了，而是要重寫劇本，要把中國民營快遞業(yè)的榮辱興衰都拍到電視劇中。

一生只做一件事

談及創(chuàng)業(yè)，陳平說，“不管是不是送貨的，我一輩子都只在做一件事——為快遞業(yè)獻身！”

陳平從過軍，留過學，但他說：“當兵不是我的職業(yè)，只是應盡的義務；留學也不是我的職業(yè)，只是為了去尋求夢想；我人生真正的職業(yè)是快遞！”

“我對快遞的這種執(zhí)著和熱情，源于我的性格特點和經(jīng)歷。”陳平說。下過鄉(xiāng)、插過隊、當過兵、留過學的陳平喜歡挑戰(zhàn)并試圖把事情做到盡善盡美。

15年前，陳平白手起家創(chuàng)辦宅急送，用他的話說，這15年與宅急送有關的經(jīng)歷都是在做鋪墊和積累，為的就是演繹民營快遞業(yè)精彩劇目的高潮。

采訪最后，陳平帶記者走到辦公桌前，介紹他正在學電子商務。桌上擺放著《馬云正傳》、《黃光裕傳奇》等經(jīng)營管理類的書和一些電子商務方面的書。

“我在邊學習邊管理。”陳平微笑著風趣地結束了這次訪談。

視窗：陳平表示，理想一定會實現(xiàn)，等把星晨急便做成功，到時候就不干新的經(jīng)營了，而是要重寫劇本，要把中國民營快遞業(yè)的榮辱興衰都拍到電視劇中。