跨國(guó)公司人力資源本地化研究

[摘要] 人力資源是當(dāng)今社會(huì)重要的資源，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素，正受到跨國(guó)公司的高度重視。跨國(guó)公司人力資源配置模式主要有母國(guó)化和本地化模式，本地化模式由于成本因素，以及信息技術(shù)的發(fā)展、應(yīng)用和信息資源的開發(fā)、利用和共享因素，正成為跨國(guó)公司人力資源配置的潮流和趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 人力資源 信息技術(shù) 信息資源 共享

一、跨國(guó)公司人力資源配置的主要模式

人力資源是當(dāng)今社會(huì)重要的資源，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素。在日趨激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中，跨國(guó)公司愈加重視人力資源，紛紛將人力資源管理納入公司全球戰(zhàn)略管理體系之中，花大力氣引進(jìn)、培養(yǎng)人才，創(chuàng)新人力資源配置模式，以實(shí)現(xiàn)公司全球戰(zhàn)略目標(biāo)。目前，跨國(guó)公司人力資源配置模式主要有母國(guó)化和本地化等模式，其中本地化模式正成為潮流和趨勢(shì)。

1.母國(guó)化模式。即跨國(guó)公司根據(jù)國(guó)外子公司發(fā)展的需要，外派母國(guó)人員，將其安置在子公司的主要管理崗位上，經(jīng)營(yíng)管理國(guó)外子公司。這種模式在跨國(guó)公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的早期階段較普遍，當(dāng)時(shí)跨國(guó)公司數(shù)量較少，跨國(guó)公司國(guó)外分支機(jī)構(gòu)也少，直接外派人員對(duì)母國(guó)和母公司影響均較小。這種模式的主要優(yōu)點(diǎn)是外派人員與母公司人員基本不存在文化背景上的差異，其對(duì)母公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)理解深刻，能較好地執(zhí)行母公司計(jì)劃和戰(zhàn)略，有利于母公司對(duì)國(guó)外子公司的控制和保持各子公司政策的一致性。缺點(diǎn)是外派人員成本過(guò)高，外派人員與東道國(guó)人員存在文化背景上的差異，易產(chǎn)生文化沖突。另外，外派人員對(duì)東道國(guó)的政治體制、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者習(xí)慣不甚熟悉，難以應(yīng)對(duì)東道國(guó)復(fù)雜多變的環(huán)境，不利于與東道國(guó)當(dāng)局和民眾建立良好的合作關(guān)系及子公司在本地的拓展。隨著跨國(guó)公司的擴(kuò)張，國(guó)外子公司數(shù)量的劇增，市場(chǎng)環(huán)境的變化，以及信息技術(shù)的發(fā)展、管理技術(shù)的提高，這種模式現(xiàn)較少采用。

2.本地化模式。即跨國(guó)公司基本不外派人員到國(guó)外子公司任職，而是就地取材，培養(yǎng)和任用東道國(guó)本國(guó)人才擔(dān)任子公司主要管理崗位，經(jīng)營(yíng)管理子公司。對(duì)于本地化的程度，我們通常可用東道國(guó)管理人員在公司管理人員中所占比例或關(guān)鍵崗位東道國(guó)人員的比例來(lái)衡量，這兩個(gè)比例越高，人力資源本地化程度也就越高。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是跨國(guó)公司能以相對(duì)較低的價(jià)格招聘到當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的人才，成本比較優(yōu)勢(shì)明顯。另外由于任用的本地人員語(yǔ)言、文化背景的一致性，對(duì)東道國(guó)政治體制、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化十分熟悉，可消除了文化上的隔閡，防止文化沖突，促進(jìn)員工間的有效合作，提升公司的內(nèi)部凝聚力，降低公司內(nèi)部組織成本和各種有形和無(wú)形的委托代理成本。另外，任用本地人員還可有效減少東道國(guó)當(dāng)局的抵制，易與東道國(guó)當(dāng)局形成良好的合作關(guān)系，有利于子公司在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。由于上述優(yōu)點(diǎn)，人力資源本地化模式受到越來(lái)越多跨國(guó)公司的青睞，成為當(dāng)前跨國(guó)公司人力資源配置的潮流和趨勢(shì)。

二、跨國(guó)公司人力資源本地化原因分析

跨國(guó)公司人力資源配置從母國(guó)化向本地化轉(zhuǎn)變受多種因素影響，本文主要從人力成本、信息技術(shù)和信息資源開發(fā)、利用和共享角度進(jìn)行探析。

1.人力成本因素

作為可變成本，人力成本是跨國(guó)公司一項(xiàng)很大的支出成本，這在從事高科技產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)的跨國(guó)公司尤為明顯，如微軟（中國(guó)）有限公司等跨國(guó)軟件企業(yè)，其人力成本達(dá)到總成本的70%以上。因此節(jié)約人力成本就成為跨國(guó)公司控制成本的關(guān)鍵。這方面，人員本地化具有很大的成本優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)公司外派人員，不但要在人員選聘、培訓(xùn)上投入大量經(jīng)費(fèi)，支付外派人員往返母國(guó)和東道國(guó)之間的差旅費(fèi)，而且還要支付比本地人員高出數(shù)倍的工資（見表）。

資料來(lái)源：Grace Cheng，Alan Choi and Helen Tantau，Recruitment of Local Talent，in Localization in China；best Practice，Asia Law Pracitice。

從表中可看出，同一崗位，外派人員的工資大概是中國(guó)本地人員的三倍左右，如果再考慮其他費(fèi)用，外派人員的人力成本就更高，因此任用本地人員可極大地降低公司人力資源成本，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，這是跨國(guó)公司人力資源本地化的重要因素。

2.信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用因素

技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用深刻地影響到跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為跨國(guó)公司實(shí)行管理本地化提供了技術(shù)上的可能。當(dāng)前信息技術(shù)革命浪潮席卷全球，以通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為代表的信息技術(shù)發(fā)展日新月異，母公司和子公司所在東道國(guó)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，各種連接跨國(guó)公司總部和各子公司之間內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和成熟，如當(dāng)前許多跨國(guó)公司普遍使用的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN），可通過(guò)特殊的加密通訊協(xié)議使連接在Internet上位于不同地域的多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間建立一條專有的通訊線路，在保障安全的前提下，母公司和子公司之間可高效、便捷地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離通信，從而大大縮短了彼此之間的空間距離。借助先進(jìn)的通信手段和信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，母公司可及時(shí)了解各子公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，適時(shí)對(duì)子公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售和財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)和監(jiān)控，這樣母公司不需要外派人員，在管理和控制上基本能達(dá)到外派人員同樣的效果。

3.信息資源開發(fā)和共享因素

信息資源和物質(zhì)、能源資源是社會(huì)的三大資源，并且正日益成為社會(huì)的主導(dǎo)資源。為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，跨國(guó)公司普遍比較重視信息資源的采集、開發(fā)、利用和共享，促進(jìn)了包括人力資源本地化在內(nèi)的管理本地化。首先是跨國(guó)公司日益重視市場(chǎng)、客戶、合作伙伴及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息的搜尋和采集，為信息的開發(fā)、利用和共享提供了源泉。其次是跨國(guó)公司加強(qiáng)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)，尤其是各類管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，如企業(yè)資源管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，這些管理信息系統(tǒng)可對(duì)搜尋和采集的信息進(jìn)行加工和開發(fā)，生成和挖掘出有價(jià)值的信息，并通過(guò)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)供母公司和各子公司共享和使用。

跨國(guó)公司通過(guò)對(duì)信息資源的采集、開發(fā)、利用和共享，一方面可增加各子公司管理人員對(duì)母公司戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃和管理政策的了解，母公司也可及時(shí)了解和掌握子公司人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷等信息，母公司在不外派人員的情況下基本可實(shí)現(xiàn)母公司戰(zhàn)略、計(jì)劃和管理政策在子公司的執(zhí)行。另一方面，信息資源的利用和共享還可減少母公司和子公司之間信息的不對(duì)稱性，減少子公司人員逆向選擇行為和道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，降低人力資源本地化的委托代理成本及產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了人力資源配置的本地化。

在運(yùn)用信息技術(shù)、共享信息資源促進(jìn)人力資源本地化，提高公司全球競(jìng)爭(zhēng)力方面，全球零售業(yè)巨頭——沃爾瑪公司成效明顯。沃爾瑪非常重視信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用和信息資源的共享，公司在全球4000多個(gè)零售店配備了包括衛(wèi)星監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等多種技術(shù)手段在內(nèi)的信息化系統(tǒng)。通過(guò)這些信息系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)各類信息在公司總部與各分店及配送中心之間的快速流動(dòng)和共享，不僅公司總部可及時(shí)地了解各家門店的進(jìn)、銷、調(diào)、存等信息，各門店之間也可及時(shí)了解彼此進(jìn)、銷、調(diào)、存等信息。信息技術(shù)的應(yīng)用，信息資源的共享極大地提高沃爾瑪公司的管理水平和人員本地化程度。以沃爾瑪中國(guó)為例，2007年中國(guó)本地人才占到了沃爾瑪中層管理者的100%、高層管理者的99%，人力資源本地化程度非常高，人力資源的本地化正成為沃爾瑪中國(guó)策略一個(gè)重要的立足點(diǎn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

人力資源在跨國(guó)公司的作用越來(lái)越重要，人力資源的引進(jìn)、培養(yǎng)和配置也正受到跨國(guó)公司的日益重視。人力資源本地化以其成本優(yōu)勢(shì)正成為跨國(guó)公司人力資源配置的潮流。而信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息資源的開發(fā)、利用和共享更加速了這一趨勢(shì)。

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