新一代旅游者的旅游感知及行為研究

[摘要] 新一代旅游者的旅游感知表現在旅游自我實現意識的增強，體驗及參與意識的增強，旅游消費者的公益環保意識的增強。而旅游行為表現在旅游信息的獲取的優越性、旅游目的地選擇的廣泛性、旅游方式的多樣化、旅游消費的高水平化。

[關鍵詞] 新一代旅游者 旅游感知 旅游行為

一、新一代旅游者的旅游心理特征

1.旅游者自我實現意識的增強。在社會穩定和具備一定經濟基礎的前提下，旅游者選擇旅游目的地和旅游方式更注重體現個人的自我實現意識，而隨著信息產業的發展，人們更容易獲得各種旅游方面的知識。知識的積累和旅行經驗的豐富，使人們對旅行社及旅游中介機構的依賴性逐漸減弱，人們出游的自我實現意識增強，越來越多的人喜歡結伴旅游或全家一起出游，自主地選擇目的地、參觀的景點及其他旅游活動。這和馬斯洛的需要層次理論是相符合的，即個體的需要從低到高分為生理的需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要及自我實現的需要五個層次，在低一層次的需要滿足的前提下產生高一層次的需要。在現代旅游中，旅游者已滿足了生理的需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要，達到尋求自我實現的需要的滿足。這種需求層次的提升，促使散客旅游迅速發展。

2.體驗以及參與意識的增強。在當今體驗經濟時代，旅游者渴望參與的意識越來越強烈。在接受旅游產品的方式上，游者從被動接受發展到對旅游產品提出個性化需求，越來越希望和旅游企業一起，按照旅游者自己新的生活意識和消費需求開發能與他們產生共鳴的“生活共感型”旅游產品，開拓發應旅游消費者創造新的生活價值觀和生活方式的“生活共創型”市場。在這一過程中，旅游消費者將充分發揮自己的想象力和創造力，積極參與旅游產品的設計、制造和再加工，通過創造性消費來體現他們獨特的個性與自身價值，獲得更大的成就感和滿足感。

3.旅游消費者的公益環保意識增強。隨著人們物質生活水平的提高，人類的自然價值觀發生了明顯的改變，人與自然的和諧關系得到重視，旅游消費者公益環保意識不斷增強，比以往任何時候都珍惜我們生存的環境，重視生活質量，追求永續消費，表現在旅游消費中，希望通過自己消費綠色旅游產品來體現自己生態環保意識，成為綠色消費者。

二、旅游者出游方式的行為決策

1.旅游信息獲取方面的優越性。首先新一代旅游者獲取信息來源的多樣性，表現在紙本、各種數據庫、電子書、網站信息、bbs、e-mail、blog、wiki、即時聊天室等各種信息來源。再次新一代旅游者獲取信息方式的隨意性，他們不僅在辦公室、在家庭、在出差旅途中、在候車廳都會進行目標明確的相關信息搜索。其次，表現在獲取信息途徑的協同性，他們喜歡通過不同途徑同時獲得信息，希望在上網時候，能同時能滿足聽說讀寫的信息需求。最后表現在信息解讀的獨立性上，新一代旅游者在獲取信息時都有自己獨立的聲音和視角，能夠根據自己的判斷來辨別信息的真偽，憑借敏銳的嗅覺和熟練的信息搜集技術獲取更多更客觀的信息。

2.旅游目的。旅游是一種親身的體驗：體驗離家出門的每一步路，感悟大千世界的種種不同。旅游所追求的是一種有價值的體驗：在一段時間的繁忙工作后，讓自己疲憊的身心得以放松，眼光得以開闊，見聞得以增長，人生得以豐富。在迷人的山水和朋友般的友情中去體會生命力、創造力的迸發，體會人與人、人與自然的真、善、美。這種體驗，將造就健康、完美的人格。

3.旅游方式的多樣化。根據各次調查統計，我國旅游市場中參團旅游者比重較低，主要以散客出游方式為主。從2000年的全國平均數據看來，則參加團體旅游方式的游客占7.9%，散客比重高達92.1%。另外從交通方式上劃分，現在旅行的方式也有很多種，人們可以根據自己的喜好做不同的選擇。乘坐郵輪游覽檳城、馬六甲海峽是一份閑適；徒步穿行“羅布泊、漂流雅魯藏布江是一種探險；登上豪華列車游絲路是文化旅程；自駕越野車旅行；周末郊外小住既可減壓，又可怡情……

4.旅游消費的高水平化。把我國居民分為三大類: 一類是低收入人群， 其中大多數沒有穩定的收入來源， 其消費以基本生活消費為主， 只有當他們滿足了基本的生活需求， 他們才會來考慮去旅游.第二類是中等收入水平的消費者， 群體的消費者家庭年人均收入一般在5000到 25000元之間， 這部分消費者的收入基本穩定， 在滿足日常消費之外略有結余， 是旅游消費的主力軍， 他們的消費行為對我國整體旅游狀況的影響是最大的， 對這一層次居民消費的啟動將直接關系到我國旅游經濟啟動的成敗。但由于住房、醫療、教育等各項改革的集中推進， 使這些居民預期支出大增， 有錢也不敢花.第三類是高收入群體， 其中大多數是企事業單位負責人、專業技術人員、私營企業經營者、IT 行業從業人員， 他們這部分人在旅游時雖然不再為錢的問題而擔心， 可他們大多數時候都在忙于工作， 真正休息的時間是很有限的。

5.旅游目的地選擇的廣泛性。從《中國城市居民旅游目的地選擇行為研究》一篇文章得出中國城市居民旅游目的地選擇的四個規律，分別是：中國城市居民旅游和休閑出游市場，隨距離增加而衰減；80%的出游市場集中在距城市500km以內的范圍內。中國城市居民的出游目的地，城市多于風景名勝區，且較集中于東部沿海城市。由旅游中心城市出發的非本市居民的目的地選擇范圍，主要集中在距城市250km半徑圈內。中國城市居民關于目的地選擇的態度和行為之間存在明顯不一致。

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