企業知識型員工組織承諾與工作績效關系研究

21世紀是知識經濟時代，知識型員工將成為企業最重要的力量。因此，如何提高知識員工的工作績效成了企業管理中重要課題。本文認為研究企業知識型員工組織承諾和工作績效的關系有助于提高企業知識型員工的工作績效。

一、相關理論綜述

著名學者Woodruffe認為，知識型員工一方面能充分利用現代科學技術提高工作效率，另一方面他們本身具備較強的學習和創新知識的能力。從我國企業實際出發，知識型員工主要包括兩大類：一類是管理人員;另一類是專業技術人員。前者具有在一定制度條件下對各種資源進行組織協調的能力，后者具有在一定技術條件下完成特定工作的專業技能。

組織承諾是指個體認同并參與一個組織的強度。加拿大學者Meyer提出了組織承諾的三因素模型，三因素分別為：感情承諾，指員工對組織的感情依賴、認同和投入，主要是由于對組織有深厚的感情，而非物質利益；繼續承諾，指員工對離開組織所帶來的損失的認知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續留在組織內的一種承諾；規范承諾是指員工對繼續留在組織內的義務感和責任感。

工作績效是指人們在工作中所取得的成績。Borman等人在前人研究的基礎之上，將工作績效劃分為任務績效與周邊績效兩種。任務績效是指完成某一工作任務所表現出來的工作行為和所取得的工作結果，其主要表現在工作效率、工作數量與質量等方面。周邊績效包括人際因素和意志動機因素，如保持良好的工作關系、坦然面對逆境、主動加班工作等。

二、 實證分析

1.調查問卷的編制與樣本的選擇

組織承諾量表和工作績效量表均參考國外已經成熟使用的量表。組織承諾量表參考了Meyer編制的組織承諾三方面量表，工作績效量表參考了Borman的工作績效二維度模型量表。同時，考慮知識型員工的特點和閱讀習慣，通過專家咨詢的方式對題項進行了修正，以保證問卷的質量。

調查問卷發放的對象是企業管理者和企業專業技術人員。樣本選自遼寧省沈陽市、大連市和盤錦市的多家企業。問卷發放180份，回收147份，有效問卷144份，問卷有效率占80%。

2.數據統計與分析

本文運用SPSS13.0統計軟件對有效問卷中的數據進行分析，具體將運用的數學方法有信度分析、相關分析和回歸分析。

信度是用來反映被測特征真實程度的指標。本文采用Cronbach’a內部一致性系數對所使用的量表信度進行評價。一般認為a=0.7是可以接受的最小信度值。統計結果驗證了本問卷的a系數值都在0.7以上，具有良好的信度。

采用Pearson相關分析方法是為了探討組織承諾和工作績效兩個變量之間的關系，具體分析結果見表1。

表1的分析結果顯示，在任務績效維度上，組織承諾的三個維度都與其呈正向相關關系，感情承諾的顯著性概率值小于0.001，即相關度較高；在周邊績效維度上，感情承諾和規范承諾與其呈正向相關關系，感情承諾的顯著性概率值小于0.001，即相關度較高。

證明了兩個變量之間的相關關系之后，運用回歸分析解釋組織承諾對工作績效的影響，其結果見表2。

表2的分析結果表明，組織承諾的三個維度都進入了對任務績效的回歸方程。該回歸方程的F值為29.426，擬合優度R2=0.565，說明這三個維度的組織承諾解釋了56.5%的任務績效變異量。此外，只有感情承諾和規范承諾進入了對周邊績效的回歸方程。該回歸方程的F值為21.947，擬合優度R2=0.338，說明感情承諾和規范承諾兩個維度解釋了33.8%的周邊績效變異量。

研究結果顯示，企業知識型員工的組織承諾與工作績效呈正向相關關系，同時較高的組織承諾對工作績效會產生積極的影響。因此，企業了解知識型員工的組織承諾有助于改進其工作績效，改善管理水平。