企業(yè)社會責(zé)任（ＣＳＲ）績效評估方法研究

[摘要] 在當(dāng)今社會，企業(yè)要獲得持續(xù)的競爭能力和經(jīng)濟效益的提高，必須兼顧多方利益相關(guān)者的利益，積極履行企業(yè)社會責(zé)任（CSR）。本文試圖從企業(yè)社會責(zé)任給公司帶來的商業(yè)收益這個視角來測量企業(yè)社會責(zé)任，采用了一個多步驟循環(huán)分析方法來評估企業(yè)的CSR活動產(chǎn)生的效果。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)社會責(zé)任（CSR） 價值評估 經(jīng)濟績效 價值增加值

從商業(yè)的角度來看，履行企業(yè)社會責(zé)任（CSR）可以提高公司的競爭力。在長期，這意味著參與CSR的公司對其財政上的成功有積極的推動作用。《中國企業(yè)管理年鑒》將企業(yè)社會責(zé)任定義為:“企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)為所處社會的全面和長遠(yuǎn)利益而必須關(guān)心、權(quán)利履行的責(zé)任和義務(wù)，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的適應(yīng)和發(fā)展的參與。”現(xiàn)今有許多關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的研究，這些標(biāo)準(zhǔn)從各個方面對企業(yè)社會責(zé)任進行了評估。例如，由李維安教授帶領(lǐng)的課題組研究開發(fā)的“中國公司治理指數(shù)（CCGINK）”，但是從公司的角度來評價企業(yè)社會責(zé)任的研究比較少。

一、企業(yè)社會責(zé)任帶來的商業(yè)利益

本文從五個主要方面來陳述企業(yè)社會責(zé)任為企業(yè)帶來的利益:正面影響公司的形象和聲譽;對員工的動機、忠誠度方面產(chǎn)生正面的影響;節(jié)省成本;高銷售率和市場份額帶來收入增加;CSR的有關(guān)風(fēng)險減少或管理。

二、CSR評估模型

如圖1所示， CSR效果評估可以看作是一個評估周期，分時間序列進行各個步驟的評估。理論上來說，與戰(zhàn)略的相關(guān)的評估部分應(yīng)該在整個評估周期的開始，不過，也可以在周期的最后評估。由于貨幣型的影響具有更長的滯后性，CSR價值增加值應(yīng)該在最后計算。

1.定性評估CSR的效果

定性評估在CSR影響評估中有兩方面的貢獻。首先，它有助于發(fā)掘那些在純粹的定量評估中容易忽略的重要的收益。第二，由于定性指標(biāo)可以成為引起關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)變化的先行指標(biāo)，因此，定性指標(biāo)可以幫助經(jīng)營者來定義相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。

2.KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo))的研究與測量

在CSR影響模型中，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)如下。品牌價值:指標(biāo)為基于成本、價格、資本價值的品牌價值；客戶的吸引力和忠誠度:指標(biāo)為再次購買率和市場占有率；聲譽：指標(biāo)為聲譽指數(shù)和公司等級;雇主的吸引力：指標(biāo)為每個空缺職位的申請人數(shù)和雇傭率;雇員的積極性和忠誠度：指標(biāo)為流動率、礦工率。

3.貨幣型CSR價值增加值評估

在定量評估了關(guān)鍵績效指標(biāo)以后，采用折現(xiàn)現(xiàn)金流方法來計算貨幣性CSR價值增加值:

CSR的貨幣價值增加值= 其中，N=年限=CSR收益

=CSR成本i=折現(xiàn)率

4.決策評估

通過上面的討論，定性的評估和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的評估可以為CSR帶來的商業(yè)收益提供重要的信息，但卻忽略了貨幣評估的影響。因此，CSR價值增加值不能最終衡量企業(yè)社會責(zé)任活動對于企業(yè)產(chǎn)生的總的價值。反之，企業(yè)應(yīng)該按照它們對于企業(yè)CSR決策的貢獻度的優(yōu)先秩序來單個逐一衡量。例如，把它們對企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)的長期和短期的貢獻按優(yōu)先秩序排列。

高收益主要是由于他們對公司的長期和短期CSR目標(biāo)的貢獻很高，高收益反映了CSR活動的主要價值，應(yīng)該為現(xiàn)在和將來的CSR活動起到指導(dǎo)決策的作用。而低收益在長期和短期CSR目標(biāo)中都貢獻度很低，在決策方面具有最弱指導(dǎo)作用。那些在長期和短期CSR目標(biāo)中一方面表現(xiàn)為高收益一方面表現(xiàn)為低收益的是中等收益，應(yīng)該根據(jù)公司的全局策略來確定優(yōu)先秩序。

三、結(jié)論和今后的研究方向

通過目前的研究成果，本文側(cè)重如何測量公司具體的CSR活動的價值。CSR影響的評估周期發(fā)展包括四個步驟:定性評估CSR的影響、關(guān)鍵績效指標(biāo)的研究和測量，評估貨幣型CSR的價值增加值，和決策評估。這種評估方法可以系統(tǒng)地分析識別所有與CSR相關(guān)的活動對公司層面的經(jīng)濟影響，也可以為企業(yè)在涉及公司的CSR戰(zhàn)略和活動方面做出合理的決策提供依據(jù)。

今后研究的另一個領(lǐng)域是將CSR影響的評估納入戰(zhàn)略管理的范疇，為全面實施公司CSR戰(zhàn)略提供支持。這也將促使公司將焦點集中到幾個利益相關(guān)者上。市場研究表明，與常規(guī)的以客戶為中心定位相比，協(xié)調(diào)多方利益相關(guān)者利益來定位能夠顯著改善公司的財務(wù)績效。這將為提升公司的競爭力做出顯著的貢獻。

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