項目管理前沿問題研究——和諧管理

[摘要] 和諧管理作為一個新的思路，對于項目管理的成功非常關鍵。本文介紹了和諧管理理論和發展，闡述了和諧管理是項目管理的基石，分析了項目如何進行有效的和諧管理的幾個切入點。

[關鍵詞] 項目 項目管理 和諧管理

一、項目和項目管理

項目存在于我們周圍，項目存在于人們生活的方方面面。正所謂“everything is a project”毫不言過。美國項目管理認證委員會主席Paul Grace就曾說到:21世紀的社會，一切都是項目，一切也都成為項目。

項目管理是具有實用價值的管理技術和藝術，很多使用傳統的方法無法實現的目標，采用項目管理就能奏效。項目管理如今已經日趨成熟，并被視為一種現代社會解決“一次性和復雜性問題”的有效工具，作為一種職業資格也越來越成為熱點，項目管理表現出了強大的生命力。美國學者David Cleland曾斷言：在應對全球化的市場變動中，項目管理同戰略管理將起到關鍵性作用。毫無疑問，我們必須要給予項目管理應有的足夠關注和重視。

二、和諧管理理論及研究現狀

1.和諧管理理論。國內正式提出和諧管理理論的是席酉民教授，自1987年提出以來，作為一種新的管理理論，和諧理論備受人們關注。隨著管理理論和實踐的深入研究，和諧理論也在演變著、發展著、完善著，逐漸形成了一套科學規范的組織管理理論。

和諧管理理論認為：任何系統之間和系統內部的各種要素都是相關的，且存在一種系統目的意義下的和諧機制，這一機制使得系統由不和諧逐步趨于和諧，使個體與個體、部門與部門之間的合作形成一個整體。簡單來講，和諧管理強調的是圍繞主題展開的，致力于培育組織內在的和諧機制，從而使組織能夠充分地應對復雜環境下組織管理的不確定性。

2.我國研究現狀。目前，和諧管理理論的主要應用領域有管理控制、系統工程等領域。通過相關文獻的搜集和整理，可以發現，國內學者在不同程度、角度的探索，尤其是在工程項目領域中。例如：針對工程項目而言，有的學者進行了項目管理模式分析、激勵合同設計的探討、項目全生命周期內和諧管理的研究、項目全生命周期和諧管理模式研究、項目管理系統和諧性的評價模型建立等等。但是，總的來說，目前，和諧管理理論的具體應用也還處于探索階段。

三、和諧管理是項目管理成功的基石

因為項目具有一次性、復雜性、多目標性，這就從客觀上決定了項目管理的復雜性及沖突的必然存在，也就是說項目存在于一個沖突的環境中，或者說沖突是項目的存在的方式，實際上沖突管理和和諧管理本質上是一個過程。

目前，諸多學者認為和諧管理對于項目管理是否成功至關重要。項目所涉及的多方面利益，而且各個相關的利益者關系復雜、多變，產生的沖突和矛盾影響著組織目標的實現，甚至影響到組織的生存和發展。加之項目正朝著大型化、國際化、復雜化的方向發展，項目管理的難度也越來越大，面對經濟全球化帶來的文化的多元化，并且伴隨出現了價值沖突和對立的加劇，項目中不可避免所產生的沖突和矛盾。要對其進行有效的管理，實現項目管理的預期目標，和諧管理理論引入，給了項目管理者和項目管理學者們一個很好的思維和理念。

四、進行有效的和諧管理的幾個切入點

1.強化和諧管理意識。重視樹立并強化和諧管理的意識。要構建和諧組織建設、進行項目和諧管理，首先要有正確的意識，態度上重視，才可能去實際進行項目的和諧管理，進而有所突破。

2.在人力資源配置上。所謂量體裁衣、講求物盡其用、人盡其才，企業要用人如器。如今的項目管理更加國際化、信息共享化、復雜化、特殊性、日益凸現艱巨性，根據需要擇人、用人，每個人都找到自己合適的位置，加強項目經理隊伍建設，實現每個人自身的價值。

3.激勵機制。在項目的實施過程中，重要的是激勵人員，激發和保持他們的工作熱情和積極性。物質激勵是最直接、最主要的激勵方法。此外，項目組織可以樹立階段性獎勵目標，掌握好獎勵時機，不斷滿足員工的合理需要，從而最大限度調動積極性，確保其各項利益。

4.有效的溝通。加強項目溝通管理也是進行和諧管理的有效途徑。項目涉及利益相關者多， 面臨的內外溝通與協調任務重。我國項目管理中，對溝通管理有著更高的要求。有效的溝通與協調是目前處理項目管理中各種矛盾、應對項目管理環境的不確定性、創建和諧項目管理的最重要的手段，值得一提的是，溝通要做好溝通規劃。

5.營造和諧的工作氛圍。項目的過程中伴隨著矛盾和沖突，作為項目的管理者，既要及時地化解各種矛盾、協調好各種關系，又要善于溝通，與員工同心協力，創造和諧的工作氛圍。

6.管理制度人性化和文化建設并舉。和諧建設、和諧管理并不是沒有矛盾，而是在解決矛盾中求得統一、和諧的過程，人性化的制度更有利于創造和諧的項目組織環境，從而使和諧管理理念貫穿項目管理始終。此外，也要重視、倡導軟文化力的提升，尤其是在國際項目管理中，考慮不同的地域、文化特性，為了項目的有序、高效進行，通過文化增加對項目的和諧促進作用。

總之，項目管理往往受到內外環境因素的影響，和諧管理要兩手抓，一是抓好內外兩方面，二是在手段上要“軟硬結合”。

五、結論

項目管理被認為是一種新的視角，項目的和諧管理更是一個嶄新的思路，備受人們關注。項目管理理論和思想，已逐步深入到各行各業，項目面臨的也將是一個動態多變、復雜的經濟、社會環境，有必要進行和諧管理，最終實現組織動態、和諧的發展。我們應該不斷進行理論和實踐的發展，利用好項目管理這種高效的運作方式，始終把握和諧管理這種全新、實用的理念，從而讓這些新思路為項目管理的高效運作帶來新的活力。

參考文獻:

《有效的項目管理》付強等編著 中國紡織出版社 2003.1安交通大學學報 社會科學版》Vol.21 No.3 Jan. 2001.9