金融危機(jī)來襲,Jessica丈夫公司里的許多項(xiàng)目不得不停下來,不過這絲毫沒有影響到Jessica的好心情——她的淘寶小店2008年10月份開張,以平均每天一件的速度出售家中的閑散物品,3個月下來一共賣掉九十多件,這讓作為全職太太的她忽然覺得時(shí)間不夠用了。除了接送孩子去幼兒園,她整天“不在線,就是在上線的路上”。
不僅僅是便宜這么簡單
Jessica的淘寶經(jīng)歷開始于2008年4月。起初,是在淘寶網(wǎng)上面購買嬰兒用品,然后購物范圍一再擴(kuò)大,從小家電到大家電,從IT產(chǎn)品到家裝家飾,從小零食到服飾化妝護(hù)膚品,似乎什么都可以在網(wǎng)上便宜地買到。
由于每年都會出國,Jessica買了不少奢侈品——箱包、服飾和很多化妝品。有些東西得到過一兩次“臨幸”,有些則是還沒出店門就后悔了。
已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)購物游刃有余的Jessica心里開始癢癢得慌,在淘寶搜刮了半年之后,她也開出了自己的小店,出售孩子不用的衣服、玩具,還有一堆自己閑置不用的奢侈品……
從此,Jessica的生活變得異常繁忙。忙著給這些寶貝們拍照估價(jià),忙著給它們找到一個合適的新東家。“二手賣出并不是因?yàn)榧业乐新洌仲I進(jìn)也不是因?yàn)槭诸^寒酸,而是一種更加簡約、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的生活態(tài)度,這種態(tài)度應(yīng)該會是一種永久的時(shí)尚。”

沒有人統(tǒng)計(jì)過互聯(lián)網(wǎng)上到底有多少人在銷售自家的閑置物品,但這種半賣半送的交易游戲著實(shí)讓人著迷。每一次購物都像是一次從陌生到熟悉的交友經(jīng)歷,買賣雙方彼此給對方一個好評,就可以在各自的信譽(yù)等級上加一分,中評不得分,差評還要倒扣一分。
“淘寶帶給我們的不僅僅是便宜這么簡單,它帶給我們一種新的生活形態(tài),我已經(jīng)很少去超市了,半夜三更采購也是常有的事情。每次買賣都會給我?guī)硪环N激動,一種感恩節(jié)式的開心。”Jessica如是描述自己的網(wǎng)購生活。
對絕大多數(shù)年輕網(wǎng)民而言,在網(wǎng)上買賣物品,差不多跟去麥當(dāng)勞、肯德基買個甜筒一樣稀松平常。來自淘寶的數(shù)據(jù)顯示,像Jessica一樣開網(wǎng)店當(dāng)老板的人越來越多。
在買賣中分享
很多賣家都秉持著這樣一個原則:把顧客當(dāng)做真正的朋友。
Jessica都是把自己用過的好產(chǎn)品推薦給客人,得到客人的認(rèn)可之后又帶來更多的顧客。口碑傳播在這里顯得流行而重要。“顧客用過產(chǎn)品特別來感謝你,那種對別人有所幫助的感覺很快樂;看到店鋪信用度節(jié)節(jié)攀升,也會很有成就感,對自己的努力和用心感到欣慰。”
但零售確實(shí)是個瑣碎的活兒,時(shí)刻要面對很多“雞毛蒜皮”的小事。有時(shí)候,還會遇到一些從始至終就對賣家不信任的顧客。這也難免,魚龍混雜本來就是互聯(lián)網(wǎng)固有的江湖氣質(zhì)。
“希望我們的溫暖也能為這個社會多添一些信任感。”清華大學(xué)建筑系畢業(yè)的皇冠賣家Junesam深有感觸。
Junesam開了一家男裝店。由于自己就是一副模特身材,所以他總是親自上陣展示店里的衣服。之前曾經(jīng)在國際4A廣告公司任職的經(jīng)歷總讓人覺得他有些“大材小用”。“一個人無論從事什么,他的個人素養(yǎng)都會反映到他的每個工作環(huán)節(jié)中,所以,我不擔(dān)心所謂‘大材小用’……一開始是開個店嘗試一下,現(xiàn)在覺得這工作挺有意思,也挺有潛力的。”
網(wǎng)上最熱門的男裝是JackJones,但Jutqesam卻另辟蹊徑,推薦一些國人還不太熟悉的休閑男裝品牌。“我們的目標(biāo)對象就是那些和我們品味相投的人。每款商品在決定進(jìn)貨的時(shí)候,一個很重要的標(biāo)準(zhǔn)就是,我們自己是否喜歡。我覺得一個賣家要對自己的商品有感情,才能賣得好。很多顧客是因?yàn)槲覀冞@個店而慢慢了解了歐美的很多很棒的休閑品牌,他們和我們都在共同進(jìn)步。”
更為便利的條件還在于網(wǎng)絡(luò)讓愛好品位相投的買家們輕而易舉地聚在一起分享心得,品評好壞。雖然被人忽悠上當(dāng)受騙的事情也都在發(fā)生,但是只要稍微掌握點(diǎn)兒技巧,就能用火眼金睛揪出穿著馬甲的“鐵托”,讓自己在商品的汪洋大海中淘到中意的好東西。