追求創新的管理魔術師：湯姆·彼得斯

欄目主編：劉文瑞教授

本期主要撰稿人：邰友會 武秀芳

湯姆·彼得斯是管理大師中的一個異數。他幾乎沒有自己的理論建樹，然而，憑借一本《追求卓越》，卻掀起了經營實踐中的滾滾浪潮。如果撇開具體內容，單純從社會影響上看，彼得斯的方法與哈默和錢皮提出“流程再造”十分相似，而且所引起的管理時尚，超過了“流程再造”的社會效應。作為目光敏銳的觀察家，彼得斯等人提出的“7S”法則和總結出的卓越公司八大特質，即崇尚行動、貼近顧客、自主創新、以人為本、價值驅動、堅守本業、精兵簡政、寬嚴并濟，在企業經營實踐中產生了強大而深遠的影響。對于被理性傳統塑造得規規矩矩的美國管理學界而言，彼得斯的出現無疑激起了層層波瀾。從強調激情和非理性的角度看，彼得斯對管理學的理論重塑起到了推動作用，在創新和管理的關系上，彼得斯形成了自己獨特的見解。他就像一個杰出的魔術師，不斷在管理咨詢中推出新花樣，使管理學尤其是企業運營變得充滿新奇和幻想，呈現出迷人的色彩。