韓穎發(fā)火了。他指著擺在桌子上的手機(jī),對產(chǎn)品開發(fā)負(fù)責(zé)人說:“今年連續(xù)兩次軟件升級都失敗了,你說怎么回事!”
他所說的“升級失敗”在一般人看來是不成立的。第一次是他發(fā)現(xiàn)在使用軟件時,屏幕不顯示時間,如果想要看時間就不得不退出軟件。第二次是他在選擇包月服務(wù)時,原以為選中的選項(xiàng)會顏色發(fā)暗,而結(jié)果卻是顏色發(fā)淺。韓穎認(rèn)為,這些細(xì)節(jié)沒做好,根本原因在于產(chǎn)品研發(fā)人員沒有關(guān)心到用戶的體驗(yàn)?!白鍪虑檎娴牡糜悬c(diǎn)張瑞敏當(dāng)年砸冰箱的精神?!表n穎說。
事實(shí)上,他不得不這樣做。他創(chuàng)辦的北京維旺明信息技術(shù)有限公司(以下簡稱VIVA)面臨太多競爭,其中最為直接的來自同時期創(chuàng)辦的深圳掌媒和北京V8。三個企業(yè)的商業(yè)模式基本一致,都是整合廣播電視、平面媒體等優(yōu)勢資源,開發(fā)出適用于各類終端手機(jī)用戶的。集視頻、音頻、圖文及多媒體各項(xiàng)業(yè)務(wù)于一體的軟件,給手機(jī)用戶帶來個性化的信息服務(wù),并以收取增值服務(wù)費(fèi)為主要利潤來源。
可以這樣理解,VIVA等三家企業(yè)都是新一代的SP(增值供應(yīng)商)。他們面臨的最大挑戰(zhàn)是如何研發(fā)出適用于各類終端手機(jī)用戶的軟件。與PC的操作系統(tǒng)基本由Windows壟斷不同,手機(jī)的操作系統(tǒng)非常復(fù)雜,僅諾基亞一個品牌就有symbianS40和SymbianS60兩種,而SymbianS60還有三個版本。也就是說,僅對諾基亞開發(fā)同一功能的軟件就需要開發(fā)4個版本,而手機(jī)的操作系統(tǒng)還有Java、MTK、iPhone、Brew、WindowsMobile等等。這相當(dāng)于建立10多條生產(chǎn)線生產(chǎn)同一種產(chǎn)品,成本之高可以想象。
從2006~2007年的一年半里,韓穎帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了一個中間件——Wap和手機(jī)客戶端新媒體技術(shù)平臺,在上面留有配比各種系統(tǒng)的端口。這樣,研發(fā)團(tuán)隊(duì)就可以基于一個平臺開發(fā)不同系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。如今,手機(jī)VIVA客戶端支持各類手機(jī)操作系統(tǒng),已在600多種主流機(jī)型上得到應(yīng)用,并與諾基亞、聯(lián)想、TCL、CECT等手機(jī)設(shè)備商達(dá)成了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,內(nèi)置在這些品牌手機(jī)中。
創(chuàng)辦VIVA以前,韓穎是亞信的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員,后跟隨亞信前總裁田溯寧創(chuàng)辦中國網(wǎng)通,任北京網(wǎng)通副總裁。亞信是專門為電信、網(wǎng)通等運(yùn)營商做互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成和開發(fā)的,網(wǎng)通則是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的兩大運(yùn)營商之一。不僅如此,韓穎還曾任央視國際運(yùn)營總監(jiān),如此背景讓韓穎在運(yùn)營商和優(yōu)質(zhì)媒體方面擁有了別人難以企及的資源優(yōu)勢。利用如此豐富的人脈資源,VIVA相繼與《北京青年周刊》等650多種平面媒體、央視網(wǎng)等多家廣播電視媒體和攜程網(wǎng)等多個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽訂合作協(xié)議,共同開發(fā)手機(jī)雜志、手機(jī)電視和手機(jī)商務(wù)業(yè)務(wù)。在2008年奧運(yùn)會上,VIVA與央視網(wǎng)共同開發(fā)的CCTV手機(jī)奧運(yùn)一鍵通成功實(shí)現(xiàn)了手機(jī)看奧運(yùn)的各項(xiàng)視頻和手機(jī)報業(yè)務(wù)。提供了奧運(yùn)會開閉幕式、獲獎運(yùn)動員報道等信息?!澳菚r我們的手機(jī)雜志一本一天下載量可以到10萬次。”在奧運(yùn)會后,手機(jī)VIVA的注冊用戶數(shù)突增,目前已有860萬的注冊用戶,超過V8和掌媒的注冊用戶總數(shù)。
2008年。VIVA的年銷售收入為1000萬元。1/3來自手機(jī)廣告。韓穎希望能從增值服務(wù)上獲取更多收益。目前,VIVA 60%以上的服務(wù)是收費(fèi)的,并且采取和運(yùn)營商、內(nèi)容提供商“三三三分成”的分配模式。讓手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的參與者都能分享到成長的利潤。