電子商務交易平臺的國際思考

中國：擁有全球潛力巨大的網(wǎng)上購物市場

據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)顯示，在過去的2007年，中國的網(wǎng)上購物市場取得了突破性的進展。

2006年，中國國內(nèi)C2C（網(wǎng)上個人交易）市場的總交易額為258.35億元人民幣（約合36億美元），在2007年上半年便已達到192.5億元，同比增長73.4%。預計到2010年，這一數(shù)字會達到789億元（約合110億美元）。

盡管110億美元是一個很輝煌的數(shù)字，很能振奮人心，并能激發(fā)人們的想像力的數(shù)字。但與發(fā)達國家相比，中國的電子商務顯然還在起步階段。

2006年美國的C2C市場的總交易額，便己超過了1000億美元。到2011年，美國在線零售額可望達到2250億美元。

如果一定要將中國的電子商務與美國的電子商務作比較，那一定是貓與老虎的比較。而目前在中國內(nèi)地的1.62億網(wǎng)民中（這己是全球最大的網(wǎng)民群），“網(wǎng)絡購物”的使用率只有25.5%。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調查報告》顯示，上海、北京和廣州為國內(nèi)C2C接受程度最高的城市，當時其網(wǎng)上購物的滲透率僅為16.2%。2007年7月，CNNIC發(fā)布的《第20次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》稱，在內(nèi)地1.62億網(wǎng)民中，\"網(wǎng)絡購物\"使用率也只達到25.5%。

“百度”的相關人士指出：“中國C2C市場還處于發(fā)育期的標志是，首先，這一領域的領先者還在虧損運營；其次，C2C占中國零售商業(yè)的比例還不到1%，而美國是4%，韓國是12%。”

而另外一個數(shù)據(jù)則更彰顯出C2C市場廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，2008年三季度C2C交易額占商品零售總額的0.8%。2003年，這一數(shù)據(jù)為0.12%。預計到2010年將達到2.8%。

由此可見，C2C目前還只是一個小眾市場，背后仍潛伏著巨大增量。盡管中國網(wǎng)絡購物市場已經(jīng)發(fā)展了將近10年，但還沒有經(jīng)過充分的競爭，市場機會很大。

根據(jù)艾瑞咨詢的調研報告，以2007年4月為例，在目前國內(nèi)總數(shù)超過1.5億戶的網(wǎng)民中，國內(nèi)C2C類電子商務網(wǎng)站覆蓋人數(shù)為6380.3萬人，其中有3141萬人在訪問C2C電子商務網(wǎng)站之前訪問了搜索服務，占總覆蓋人數(shù)的49.2%。

這個數(shù)據(jù)很有價值，它讓我們相信，中國的確擁有著全球潛力巨大的網(wǎng)上購物市場，中國有望在最近的幾年中，網(wǎng)上交易平臺取得超常態(tài)的發(fā)展。

關于這一點，讓我們來看看全球網(wǎng)上交易電子商務平臺的發(fā)展狀況。

英國

2008年年底，隨著歐美國家一年中最隆重的節(jié)日圣誕節(jié)的到來，西方國家進入了假期購物季節(jié)。

雖然百貨商店和超市里的生意與往年相比冷清了很多，但網(wǎng)上購物依然火爆。據(jù)英國信用卡公司統(tǒng)計，英國人2008年圣誕節(jié)期間網(wǎng)上購物的花費，比上年同期增加了50％以上。 英國信用卡公司稱，英國人2008年12月網(wǎng)上購物的花費將達到56億英鎊，占英國人信用卡支出總額的一成多。這是一個很驚人的數(shù)字。

目前，約有3000萬英國成年人時常在網(wǎng)上購物，這個數(shù)字比5年前翻了一番。

美國

在美國，今年圣誕購物季將為美國的商家們增加7億美元的銷售額。在美國，熱衷網(wǎng)上購物的消費者群體正在不斷地快速增加。據(jù)美國零售聯(lián)合會的報告稱，2006年美國電子商務銷售額(不包括旅游業(yè)務)達1465億美元，比上一年增長了29％，其中服裝和計算機產(chǎn)品最為熱門。

專家預測，美國電子零售潛力遠未充分開發(fā)。到2011年，美國在線零售額可望達到2250億美元，在全部零售額中所占比例將從目前的2.7%升至4.7%。

在美國網(wǎng)上購物至少有兩大好處：首先價格更便宜，特別是在商家推出網(wǎng)上優(yōu)惠期間，其便宜的程度會達到30～40％，這幾乎是一種強大到不可抗御的魅力；其次是能買到店鋪不一定有的貨物，比如，如果你想要為家中那臺2001年產(chǎn)的索尼臺式電腦買一根256Ｍ的內(nèi)存條，就只能通過網(wǎng)上買。這樣的老配件，在任何一家電腦商城都難覓其蹤。

網(wǎng)上購物在美國蓬勃發(fā)展和國家政策分不開。1998年美國通過《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，禁止對互聯(lián)網(wǎng)接入征稅，并要求不得對電子商務經(jīng)營者重復收稅。這一法案已多次被延長，有力地推動了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

德國

隨著網(wǎng)絡安全技術的不斷完善和進步，網(wǎng)上交易在德國已經(jīng)越來越普及，從家電、軟件、書籍和ＣＤ，到家具和汽車、買賣股票，還有預訂機票、旅館和租車服務，越來越多的人選擇網(wǎng)上操作。據(jù)統(tǒng)計，目前，全德所有企業(yè)中大約有一半提供網(wǎng)上購物服務，大大小小的網(wǎng)絡購物服務商更是不計其數(shù)。

針對網(wǎng)上交易，德國2000年頒布了相關法規(guī)，該法規(guī)強調保障消費者的權益，對商家的約束很嚴。根據(jù)這項法規(guī)，顧客如果對網(wǎng)上購買的商品不滿意，可以在兩個星期內(nèi)退貨。而現(xiàn)在，2007年這個退貨期己延長達30天。與在普通商店購物一樣，顧客退貨無需說明任何理由，而且郵費要由商家出。

法規(guī)還規(guī)定，提供網(wǎng)上銷售的商家須對貨物或服務進行詳細、客觀的介紹，并出具公司的詳細地址和聯(lián)系方式，任何隱瞞和欺騙在被發(fā)現(xiàn)后都會受到嚴厲懲罰。

此外，針對消費者擔心使用信用卡支付而產(chǎn)生的安全問題，法規(guī)特別加強了對信用卡持有者的信息保護。提供網(wǎng)上銷售的商家須嚴格保護信用卡信息，提供信用卡的銀行必須對持有者負起根本責任。如果在網(wǎng)上購物時，消費者因信用卡信息被盜而蒙受損失，銀行要為顧客“埋單”。

韓國

從2002年起，韓國國家統(tǒng)計局開始對國內(nèi)電子商務交易進行跟蹤統(tǒng)計。

據(jù)韓國國家統(tǒng)計局發(fā)表的報告，2006年韓國電子商務交易額比上一年增長了15.4％，并首次突破400萬億韓元（約合4231億美元）大關。４年內(nèi)猛增了1300%，這近乎是一部《神話》。韓國電子商務發(fā)展的速度甚至大大地超過了美國，將美國人遠遠地扔在了后面，盡管美國的GDP大大地超過韓國。

韓國企業(yè)與政府間的電子商務交易額增加了18.6％，達到34.3萬億韓元；企業(yè)與個人之間的電子商務交易額，增加了15.3％，達到9.1萬億韓元；個人之間的電子商務交易額增加了66.9％，約為3.8萬億韓元。

近年來，韓國的電子商務交易額持續(xù)增長，2003年至2005年交易額的增幅分別為32.3％、33.8％和13.9％。

中國：電子商務交易平臺的國際思考

我們不能永遠只在國內(nèi)與自己比。如果我們的電子商務交易平臺與發(fā)達國家稍加比較，便會發(fā)現(xiàn)，我們的電子商務交易平臺有多么渺小，而且問題多多。

最大的問題是安全性，許多人之所以視網(wǎng)上購物為畏途，是因為網(wǎng)上支付事故多發(fā)。

這是因為中外電子商務交易平臺的生存環(huán)境大不相同。中國缺少了真正意義上的金融實名制。也許會有人會說：中國不是已實行了“存款實名制”嗎? 不錯，中國是已實行了“存款實名制”，可我們的“存款實名制”，實際上只是殘缺不全的半個“存款實名制”。

您是否記得，“存款實名制”開始實行時，政策規(guī)定只對2000年4月1日以后新開戶的儲戶實行“存款實名制”。這種網(wǎng)開一面的“存款實名制”，使中國的“存款實名制”形同虛設。而“存款實名制”僅僅是“金融實名制”的地基，離“金融實名制”的大廈還很遠很遠。

中國應盡快完成從“存款實名制”到“金融實名制”的交接，應盡快建立中國的“金融實名制”基本框架。該框架主要包括：1、身份確認制度；2、金融交易報告制度；3、內(nèi)部監(jiān)管制度；4、銀行保密制度。

只有跨過這道門檻，中國才能擁有一個真正安全的網(wǎng)上購物環(huán)境，我們的電子商務交易平臺才能取得像韓國那樣的發(fā)展。而韓國的電子商務交易平臺之所以能取得如此驚人的發(fā)展，與韓國實行了全球最嚴格的“網(wǎng)絡實名制”密切相關。

中美電子購物之比較

讓我們選取發(fā)生在現(xiàn)實生活中的網(wǎng)上購物來加以比較，看看我們的差異在哪里。

有過美國網(wǎng)購經(jīng)歷的朋友都知道，“先款后貨”即先付款后發(fā)貨，是美國民眾網(wǎng)購的消費習慣（而這在中國幾乎是不可思議的）。這種約定俗成的做法，依賴于完善的信用制度和強大的監(jiān)督機制。

就拿網(wǎng)絡支付工具來說吧，EBAY公司的PAYPAL不僅可以實現(xiàn)在線支付，也具有保護買賣雙方權益的功能。如果在交易中出現(xiàn)異議，買賣雙方都可向PAYPAL提出質疑，并由它做出仲裁。

在中國，雖然網(wǎng)上購物早已進入老百姓的生活，但是由于沒有強有力的監(jiān)督機制，再加上不夠完善的信用制度，賣假貨、設騙局的情況時有發(fā)生，一不小心就會掉進陷阱。

2008年1月6日，中央電視臺便播出了一條“1分錢訂單”的網(wǎng)上騙局，只要你與那個為你提供了大量的便宜得讓你心動過速的商品的網(wǎng)站，簽下“1分錢訂單”，你的銀行卡上的錢便會不翼而飛，消失得無影無蹤。

如果中國實行了嚴格的“網(wǎng)絡實名制”、“金融實名制”，這一切可能發(fā)生嗎?

也許，“1分錢訂單” 的網(wǎng)上騙局會變成一件大好事，它讓我們看到了網(wǎng)上交易第三人的重要性，讓中國的網(wǎng)民們認識到了“支付寶”存在的價值。

“阿里巴巴”旗下的“淘寶網(wǎng)”推出的“支付寶”，它通過監(jiān)管功能，把保障買家的權益放在了第一位，即：只有在買家收到貨并給支付寶發(fā)出確認信息后，賣家才會收到貨款。從某種意義上講，它已經(jīng)改變了大多數(shù)中國網(wǎng)民的支付習慣。

此外，淘寶網(wǎng)的信用評價功能也為買賣雙方的順利交易奠定了基礎。有了這些保障，買家們的心里踏實多了。

近幾年，中國政府也在不斷完善信用制度，學習和引進西方先進的信用管理機制。現(xiàn)在，小到交納話費、大到買車、買房，信用系統(tǒng)已經(jīng)逐漸深入到老百姓生活中的方方面面。

誠信是社會得以維系和發(fā)展的基礎，在中國經(jīng)濟騰飛關鍵時期，人們更需要深化“誠而不欺”的道德觀念。只有這樣，腳下的路才會越走越寬，才能真正與國際接軌。