完美的直銷家園

如果在百度搜索中輸入“完美”和“胡瑞連”，能找到約12，000篇相關報道。和其他喜歡高談闊論經營之道的企業(yè)家不同，作為完美(中國)日用品有限公司總裁，胡瑞連每次媒體亮相的主題似乎都離不開“公益”二字。近年來，盡管完美公司也遭遇了很多不夠完美的事情，但胡瑞連所倡導的公益事業(yè)卻從未停止過，在他看來，企業(yè)的公益行為是企業(yè)與政府和社會之間最有效的潤滑劑，一個優(yōu)秀而成熟的企業(yè)只有把公益行為和商業(yè)行為有機結合起來，才能創(chuàng)追出更大的價值。

一年后再見胡瑞連，依舊西裝筆挺、笑容可掬，盡管受到全球金融危機的波及，胡瑞連對完美公司的未來仍充滿信心。用他自己的話說：“我們雖然是生長在馬來西亞，但當我們帶著先輩們的夢想，懷著一顆赤誠之心回到家鄉(xiāng)投資建設時，我們堅信，完美的選擇是正確的。”

金融危機，逆勢而上

“在這次金融危機中，廣東省中山市很多企業(yè)出現負增長，特別是工業(yè)企業(yè)損失最為嚴重，但完美公司1～2月的銷售額卻實現45％以上的增長，實在難得。”中山市石岐區(qū)副區(qū)長徐成彬對完美公司的突出表現大加贊揚。

談到“如何應對金融危機”這個2009年備受關注的話題，胡瑞連表示，“在1997年的亞洲金融風暴后，整個亞洲地區(qū)直銷行業(yè)不僅沒受影響，反而逆勢而上，直到2000年增長勢頭才有所減慢。通過分析歷史數據和目前的市場形勢，我相信雖然金融危機對消費者的購買力產生一定負影響，但也會促進直銷行業(yè)終端銷售力量的壯大。”

有人說，直銷業(yè)和保險業(yè)一樣，都是人才的事業(yè)，既需要單兵作戰(zhàn)，又需要團隊培養(yǎng)。沒有人才，或者人才管理混亂，就等于自掘墳墓。“直銷業(yè)看起來很簡單，做起來卻很難。在中國有很多藥廠和保健品生產廠商想進入直銷業(yè)，但仍未見成效，原因是缺乏真正了解直銷的管理者。”對于胡瑞連來說，完美公司的自信來源于對直銷行業(yè)的深刻了解，也來自完美在直銷行業(yè)強大的銷售能力。

胡瑞連指出，傳統(tǒng)的銷售渠道對推廣新產品十分慎重，往往需要投放大量廣告，如果該產品一旦不成功，巨大的廣告費用將成為企業(yè)的負擔。但直銷渠道不同，可以先上產品，通過產品銷售情況的好壞決定付給直銷員的獎金，前期的廣告成本很低。正因為有這樣的特點，完美公司不僅可以利用自己龐大的渠道網絡以相對低的成本促銷自己的新產品，還能幫助在金融危機中銷售受阻的其他外銷型企業(yè)。

為進一步強化自主研發(fā)能力，充分挖掘和應用大專院校及科研機構的先進成果，并將其轉化成為具有商業(yè)價值和滿足消費需求的適銷產品，完美公司先后與江南大學、中國中醫(yī)科學院、中國農業(yè)大學結成戰(zhàn)略合作伙伴，展開了如火如荼的“外腦運動”。2007年9月，完美公司被評為“2007年度全國食品安全十強企業(yè)”。

據胡瑞連介紹，完美最早在廣東成立生產基地，內設研發(fā)中心、品質保證中心、保健食品廠、日化用品廠、采用德國ASRS全智能化倉儲信息化系統(tǒng)的物流控制中心、智能化辦公大樓等。2004年，完美公司在江蘇省揚州市投資建設第二個生產基地——揚州完美日用品有限公司，項目總占地358畝，投資額逾4億元，2008年6月23日正式投入使用。“在揚州生產基地，為了保證生產設備的優(yōu)勢，完美從法國引進價值1300萬元的全自動、全封閉的保健品生產線，實現了機械化和流水化，減少人手接觸，提高了產品安全。”

除了揚州基地的項目，完美公司還有著更大的目標：中華全國工商業(yè)聯合會美容化妝品業(yè)商會授權由中山國家健康科技產業(yè)基地、廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協會、中國醫(yī)藥質量管理協會化妝品質量管理工作委員會及國際化妝品(亞太)聯合研究發(fā)展中心等機構合力打造的高規(guī)格化妝品專業(yè)園區(qū)——“中國化妝品之都”，而完美公司則計劃在“化妝品之都”中投資一億元來興建完美“化妝品研發(fā)基地”，胡瑞連透露，未來基地建成之后，完美化妝品的產值將達到25億元。

誠信為本，甘當“白鼠”

誠信，是中華民族最古老的道德標準。從小接受儒家文化教育的胡瑞連深諳此理。胡瑞連認為，不惜以他人健康為代價，生產假煙、假酒、假奶粉換取一己私利的行為對人們所造成的心理傷害遠甚于肉體層面。他暗下決心，一定要在中國建立起有良知、負責任、敢擔當的企業(yè)，通過企業(yè)行為傳播中國文化的精髓，批判“無商不奸”和“無奸不富”的錯誤經營認識。

胡瑞連這種“反奸商論”的理念貫徹到完美的每一個決策上，并落實到了每一項工作中。為了完善管理機制、確保產品安全、滿足消費需求，不斷提升競爭力，完美吸納了來自海內外的大批專業(yè)人才，并借此構筑專業(yè)化的產品研發(fā)和品質保證體系。

2002年6月至2003年1月期間，完美公司先后通過了保健食品四項國際權威認證。2005年10月，完美公司主動把產品送到了國家體育總局的興奮劑檢測中心，證明了它的六種營養(yǎng)保健品不含刺激劑、激素類藥物等國家及國際禁止運動員服用的違禁成分。2008年4月1日，完美公司質保部檢測中心被確認為國家認可實驗室。除了必要的檢測，完美公司還會細心地考慮消費者的各種需求，由于中國和東南亞市場的用戶中有大量的穆斯林消費者，完美公司還通過中國伊斯蘭教協會清真HALAL食品認證。“這個認證雖然不復雜，但是很少有公司去申請。有些人覺得一年一次的‘年檢’麻煩，但完美不同，我們要對穆斯林消費者負責，事實證明，這個認證在東南亞市場是很有含金量的。”胡瑞連指出。

隨著去年國內出現了一系列的食品安全事件，保健品的品質受到消費者的格外關注。面對記者們圍繞食品安全問題的連連發(fā)難，胡瑞連除了引用大量國家認證外，更不無幽默地說，完美公司的高管都在吃自己的產品，發(fā)揚“白老鼠”的精神。“己所不欲，勿施于人。”完美人高度信守著完美產品的質量承諾，充分相信自己的產品，每天使用自己的產品，然后再“分享”給消費者。這也正是完美誠信直銷的本質。

“我們的產品不是推得太快，而是太慢，銷售人員總在期望公司推出新的產品。”當問到完美產品的推出速度時，胡瑞連表示，公司希望有更多的新產品快速推向市場。雖然新品上市的風險很小，但也絕對不會隨便推出，而要在保證自身品牌質量的同時實現技術轉化。