淺談人力資源是企業第一資產

[摘 要] 企業競爭能力的核心是人力資源。一個企業只要能夠充分發揮人力資源的作用，企業才能有長足發展。因此，企業要重視人力資源的培育和開發，使之成為企業骨干力量。

[關鍵詞] 企業 人力資源 資產

一、企業核心竟爭能力的核心是“人力資源”

“企業核心競爭能力”是我們大家比較熟悉的一個概念，它是1990年隨著普拉哈拉德和加里·哈默爾的劃時代文章《企業核心能力》在《哈佛商業評論》上的發表而問世的。根據麥肯錫咨詢公司的觀點，所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。它具有價值優越性、異質性、難模仿性、不可交易性與難替代性。核心能力是使企業能持續開發新產品和拓寬市場的特性。而技能與知識的結合，必然體現在企業的人力資源中，因此人力資源成為形成企業核心能力的基礎。而且，企業發展新的核心能力，必須不斷建立在發掘自己的人力資源優勢上，這種新核心能力，就是人力資源競爭力。

人力資源競爭力體現在：組織內部的學習能力；組織的再造與技術的創新能力；把握顧客潛在需求的能力；快速應變能力；活用公司以外資源的能力；信息處理能力；策劃、決策領導能力。人力資源競爭力成為企業持續成長發展的決定性因素。

二、企業獲得持久的競爭優勢，必須要依靠構筑人力資源競爭力

企業的持續快速成長和永續經營，是每一位企業領導者的期望。想要獲得持久的競爭優勢，必須要依靠構筑人力資源競爭力，很顯然，當代企業的競爭己轉向知識和科技的競爭，從根本上講是知識與科學技術的“承載者”──人才的競爭。而企業人才競爭，更多地要看企業人力資源開發、利用與管理的職能和能力，即企業形成的人力資源競爭力，這是知識經濟時代企業的惟一持久競爭優勢。

現在，越來越多的企業開始明白自己在生產作業系統、財務管理、質量控制和銷售服務等方面的創新都非常容易被競爭對手模仿，只有在人力資源開發管理方面的創新和高級人才培養方面是很難如法炮制的，所以說杰出的人力資源開發與管理不僅對企業建立競爭優勢，而且對企業維持競爭優勢都具有重要價值。企業要想和競爭對手拉開差距，保持持續快速成長，最佳的策略就是構筑自身的人力資源競爭力。

三、人力資源功能重組與價值整合是企業提升人力資源競爭力的有效原則與手段

當今企業必須用全新的視野來提高人力資源開發管理能力，來構筑企業的人力資源競爭力。實際上，已經有越來越多的人逐步認識到企業人力資源管理的成功需要直線總經理們的參與。目前，很多企業都在強調通過工作分析來建立員工工作崗位的職責描述，目的是為組織的招聘、員工的業績考核以及薪酬體系的建立和調整建立相對科學的依據。堅持這種管理風格的企業將會把工作分析和為員工建立崗位職責描述的任務交給部門的總經理。換言之，作為一個總經理，他需要知道完成本部門的任務需要哪些工作崗位，員工在這些崗位上的職責是什么，并將這些形成規章和文件。

企業人力資源管理部門己逐漸由原來的非主流的功能性部門，轉而成為企業經營業務部門的戰略伙伴。在美國人力資源管理協會會議中，理事會主席Gale Parker指出：企業再造、結構重組、規模精簡的變革大潮都要求人力資源成為首席執行官的戰略伙伴，幫助計劃、實施組織變革。許多國外企業，由一位副總直接負責人力資源管理，以此提高人力資源在公司中的戰略價值，保證公司的人力資源政策與公司的發展戰略匹配。

傳統的企業人力資源管理工作大致可分為兩方面:一種是作業性的，另一種是戰略性的。作業性項目指的是考勤、績效考評、薪資福利等行政性和總務性的工作。而戰略性項目包括人力資源政策的制定、執行、員工的教育、培訓、生涯規劃、組織發展規劃等等，具有相當的前瞻性。把一些非核心的、過于細節化的傳統性人事管理業務外包出去，也將成為企業提升人力資源競爭力的選擇，因為這種作業附加值很低，使人分心并偏離重要的戰略性事務，不利于提升人力資源管理的形象和重要性。一把這些傳統事務分離出去，由其他部門或成立“員工事務部”之類的機構去管理，而人力資源部專注于系統性全局性的戰略事務。

21世紀的組織設計將改變傳統的依據功能來組織生產、市場與銷售、研究與開發、財務等業務部門的做法，而是實行組織結構方面的扁平化和網絡化。在傳統的金字塔式組織結構中，強調的是命令與控制，重視清晰地描述員工的任務，因此組織對員工的期望是明確的；員工的晉升路線也是垂直晉升，晉升意味著責任的增大、地位的提高與更高的報酬；人力資源開發管理的全部信息都集中在組織的最高管理層。相比之下，在扁平式組織結構中，強調對員工的授權，并把被授權的員工組成工作小組；組織鼓勵員工擴大自己的工作內容，提高員工的通用性和靈活性；培訓系統和報酬系統都支持水平的晉升。在網絡化組織中，多個公司根據各自員工的專長組成各種工作小組，完成特定的任務，這種工作小組通常包括各個方面的專家。在網絡化組織中，一般更加強調員工的參與管理，重新構造組織的邊界。在過去的5年～10年中，工業經濟時代占據支配地位的以命令和控制為主的決策和資源分配集中制的管理方式已經讓位給更加靈活的組織機制。從趨勢上看，人力資源管理將更加強調員工個人與工作小組在員工前程發展中的責任，工作小組的業績將成為關注的核心，那種單純強調員工個人激勵的策略將成為歷史。

人力資源部的顧客是員工，這是現代人力資源管理的核心理念，如何滿足顧客的需求，讓顧客滿意，保持顧客的熱情，挖掘顧客的潛能，是企業提升人力資源競爭力的重要途徑。構建學習型組織，實現企業人力資本的不斷增值。一個組織必須擁有學習的能力，并且比對手學得更快的能力成為企業惟一持久的競爭優勢。彼德?圣吉認為，學習型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現共同的抱負，以及不斷地一起學習如何共同學習。”企業人力資源競爭力的構筑，如果存在捷徑的話，那就是高度重視人力資源的培訓與開發，要根據企業的發展戰略，制定出切實可行的培訓開發規劃，推動企業知識技能的資本化。