企業(yè)ＩＴ管理面臨的挑戰(zhàn)及對策分析

[摘要] 企業(yè)IT管理對于提高企業(yè)管理質(zhì)量，增強市場競爭力起著十分重要的作用。本文從分析企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)入手，提出了促進(jìn)企業(yè)IT管理的幾個基本對策，旨在拋磚引玉，共同探討信息化建設(shè)的有效途徑。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) IT 管理

企業(yè)IT管理對于提高企業(yè)管理質(zhì)量，減少交易成本，增強市場競爭力，拓寬生存發(fā)展空間等起著十分重要的作用。可以說，IT管理大大縮小了企業(yè)與企業(yè)之間在信息獲取、規(guī)模經(jīng)濟、市場營銷等方面的差距，也增強了企業(yè)的應(yīng)變能力、運行效率、創(chuàng)新能力及決策能力。大力推進(jìn)企業(yè)IT管理，加速發(fā)展和準(zhǔn)確利用各種信息，加快企業(yè)信息化步伐，帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，對實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標(biāo)以及我國信息化建設(shè)都具有十分重要的現(xiàn)實意義和歷史意義。

一、企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)

1.資金不足。企業(yè)信息化建設(shè)過程就是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的過程。從目前情況看，即使一些企業(yè)有條件進(jìn)行IT管理，前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但由于企業(yè)信息化建設(shè)中使用的各類設(shè)備和軟件并不是一個完整的產(chǎn)品，其功能會隨著企業(yè)管理理念與經(jīng)營活動的變化而需要增減，其應(yīng)用也會隨著企業(yè)的發(fā)展以及使用過程中出現(xiàn)的新問題而進(jìn)行調(diào)整，這就需要企業(yè)對信息化系統(tǒng)長期進(jìn)行資金投入。

2.企業(yè)管理落后。企業(yè)IT管理不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。因此，企業(yè)IT管理不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制。

3.IT系統(tǒng)缺乏個性。企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運行方式表現(xiàn)各異，而信息系統(tǒng)又往往是根據(jù)整個行業(yè)特點或企業(yè)規(guī)模來設(shè)計的，這與企業(yè)的個性需求難以相符。此外，企業(yè)從購買設(shè)備和相應(yīng)軟件到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實施及各種管理系統(tǒng)的運作，都需要耗費大量時間與不同IT廠商打交道，而要實現(xiàn)B2B、B2C交易等，更是一項浩大的工程。繁雜的實施過程影響了企業(yè)IT管理的積極性。

4.信息溝通不暢，法律法規(guī)不完善。企業(yè)IT管理需要以整個社會環(huán)境為支撐保障。雖然我國近十年來在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施，開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的信息意識不強，對信息化宣傳不夠，投入不足，信息傳輸不暢，加之國家在電子交易的法律保障、信用支付、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面制定的法律法規(guī)還不完善，阻礙了企業(yè)IT管理發(fā)展進(jìn)程。

二、促進(jìn)企業(yè)IT管理的對策

1.政府大力支持。政府是推動企業(yè)信息化建設(shè)的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。因此，政府應(yīng)立足于各行業(yè)建立起來的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加大構(gòu)筑公共信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，有利于企業(yè)進(jìn)行信息查詢，有利于降低企業(yè)的交易成本，幫助企業(yè)及時了解國內(nèi)外信息，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，加強知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，增強上網(wǎng)的安全性。盡快制定適合我國國情的《網(wǎng)絡(luò)法》、《網(wǎng)絡(luò)信息管理法》、《網(wǎng)絡(luò)合同法》等法律文件，加強互聯(lián)網(wǎng)管理，加強信息資源管理，解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全及電子合同的認(rèn)證等問題，保障網(wǎng)上交易的有效性，保護(hù)信息提供者的合法權(quán)益。

2.落實項目資金。企業(yè)IT管理是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)IT管理建設(shè)基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)IT管理的順利實施。企業(yè)IT管理必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。

3.再造管理模式。將從上而下的“金字塔型”模式變?yōu)椤氨馄交薄ⅰ皟?nèi)部網(wǎng)絡(luò)化”模式。根據(jù)技術(shù)與管理的需要，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，建立每道工序、每個部門的數(shù)字化模式，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時，注意強化內(nèi)部控制制度。通過現(xiàn)代化手段實現(xiàn)信息公開化、程序透明化、管理數(shù)字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時間就能掌握企業(yè)的基本情況和經(jīng)營狀況，這對于事前預(yù)防和事中控制、提高管理效率、降低經(jīng)營風(fēng)險、降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

4.注重實際應(yīng)用。企業(yè)具有面廣量多、機制靈活、容易適應(yīng)市場需求變化等特點，對信息化的需求各不相同，應(yīng)重在“簡單易用、安全可靠、具有針對性、適合自身狀況、易于擴展”等方面，大部分企業(yè)不需要建立像“光速商務(wù)”之類的集成化企業(yè)信息環(huán)境。在企業(yè)IT管理的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識很困難，需要較高成本。咨詢顧問能夠提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識和經(jīng)驗來順利實施企業(yè)信息化的建設(shè)，提高自身的管理水平和競爭能力。

5.建設(shè)IT隊伍。企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才的努力。要通過各種形式，使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與技術(shù)的培訓(xùn)，使新的信息理論知識、創(chuàng)新思維與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，注意招聘高層次人才，有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息主管和專門的信息部門。要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊伍，企業(yè)只有具備了運用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)IT管理系統(tǒng)。

6.加強基礎(chǔ)工作。企業(yè)IT管理的實施需要足夠的基礎(chǔ)支持，企業(yè)就必須強化基礎(chǔ)管理工作，包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、計量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時。

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