淺談電子商務人才需求與培養

[摘 要] 隨著中國經濟全球化的發展，電子商務在中國經濟發展中起著越來越重要的作用，而我國電子商務人才卻一直不足。因此，加快培養大量掌握現代信息技術、現代商貿理論與商貿活動相結合的復合型電子商務人才，是促進我國電子商務發展的關鍵。

[關鍵詞] 電子商務 領導管理層 應用操作層 技術支持層

隨著網絡全球化的發展，電子商務在中國的經濟發展中應用越來越多。國內有專家曾預測，我國未來10年中將需要200萬電子商務人才。但由于電子商務是一個新興學科，從概念、理論到應用等各個方面都還處于探索和研究階段，這就給電子商務人才培養帶來了傳統領域人才培養不具有的一些特殊的問題和困難。

一、電子商務人才需求

電子商務是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商貿活動，是實現整個貿易活動的電子化、網絡化。其內涵是指在技術和經濟高度發達的現代社會里，由掌握信息技術與商務理論及實務活動規則的人，利用信息網絡環境系統地使用各類電子工具，高效率、低成本地從事以商品交易為中心的各種經濟事務活動的總稱。

電子商務需要的人才可分為三個層次：領導管理層是高層次電子商務人才，其特點是通曉電子商務全局，懂得“為什么要做”電子商務，并熟知至少一個行業或一種模式的電子商務理論與應用。能夠從戰略的角度上分析和把握電子商務發展特點和趨勢。電子商務涉及海關、金融、商檢、保險、運輸、外貿管理各個環節，它的應用需要各有關方面建立一種相互協作的合作關系。因此，領導管理層應當是具有電子商務基本知識的高層管理人員。應用操作層是商務型電子商務人才，其特點是精通現代商務活動，充分了解商務需求，同時具備足夠的電子商務知識，懂得電子商務“能做什么”，善于提出滿足商務需求的電子商務應用方式。這一層次的人員是最龐大的群體，他們一般不需要更深入地了解電子商務所涉及的技術細節，只需知道如何在電子方式下開展商務活動，如何使用網絡提供的快捷方便的功能來服務于商務活動。技術支持層是技術型電子商務人才，其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識，善于理解商務需求，懂得“怎樣做”電子商務，并能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足。這層人員主要著眼于電子商務的技術方面，如網絡建設、系統管理、網頁制作、程序開發等。

二、電子商務人才的培養

電子商務是信息技術、基礎設施、商業流程、產品和服務等構成的復合體，決定了所需要的電子商務人才是一種多層次、綜合型、實踐型的人才。所以，電子商務的人才培養工作也應分不同層次、按不同形式有選擇地進行，必須樹立多元意識，著眼現實需要，培養多類型滿足不同需求層次的電子商務人才。電子商務人才的培養可分為以下幾步進行：

1.對人才培養進行統籌管理。要逐步加大政府對電子商務人才培養的支持力度，可實行人才教育培養聯席會議制度，聯席會議由人事、教育、計委、經貿委、科技、信息產業等部門組成，負責規劃、指導、管理監督電子商務人才教育培養工作，統籌制定年度培養計劃和中長期規劃，培養既有中國特色又與世界同步的電子商務人才。

2．課程設置要有統一標準。電子商務不能簡單地歸并于計算機應用專業，也不能直接隸屬傳統的市場營銷或是經濟貿易，而是一個全新的交叉性的學科。應建立專家聯合審定制度，聘請國內、國外電子商務專家，對課程設置進行研究，制定統一的標準，促進電子商務教育規范化，提高人才培養的適用性。

3.人才培養的具體實施。首先充分發揮中高等院校在人才培養中的龍頭作用，逐步完善教學實驗設施的建設，創造適宜的硬件環境，使學生能夠借助計算機網絡和相關軟件進行實務訓練，掌握電子商務的基本原理和操作技術，學會電子商務信息的收集、處理、發布，網絡營銷環境、策略、方法，電子付款，網絡交易和安全管理等方面的知識，提高參與社會競爭的能力；其次要積極與相關企業合作，建立電子商務教育實習基地，使學生能夠從事電子商務的實踐活動，熟悉國際國內貿易、進出口業務、外貿函電等方面知識，掌握企業商務流程，在實踐中提高自己的水平與能力；另外加強對其他電子商務人才培養機構的管理與監督，促進電子商務教育的有序進行和教學質量的提高。

4.對人員培訓分類進行。將國內需要學習電子商務的人員進行分類培訓：IT領域中的技術人員主要充實商貿與經濟管理方面的知識，側重與網絡營銷、供應鏈管理、企業重組、流程重建等方面的集中培訓;一般企業決策者和各級領導，需要迅速了解電子商務涉及的其他領域的最新技術，側重于Internet、安全電子交易、數據庫等方面的知識的集中培訓;在校的學生不但需要系統全面地學習電子商務涉及的知識;還要重視交叉學科知識的學習。普通老百姓對互聯網、電子商務的基礎知識、網上支付、網上認證、網絡安全、電子商務所涉及的法律法規，以及電子郵件和電子貨幣的使用，都需要學習了解，可利用遠程教育普及提高。

總之，電子商務人才培養應當從社會需求出發，總結過去的經驗和教訓，嚴格按照客觀規律來建立電子商務人才培養的模式和體系。這樣才能培養出社會所需的合格人才，來滿足我國電子商務經濟的發展。

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