旅游企業信息資源整合及方法探討

[摘 要] 隨著旅游業的發展，旅游企業信息資源與日俱增，但隨之存在信息資源利用率低、信息分散與信息需求多樣性的矛盾，為了提高旅游企業信息資源利用率，挖掘其潛在價值，解決信息不對稱狀況，旅游企業信息資源整合勢在必行。由此本文就旅游企業信息資源整合共享進行了探討，提出了旅游企業信息資源整合的主要方法。

[關鍵詞] 旅游企業 信息 整合 方法

一、旅游企業信息資源整合

信息整合就是利用各種有效的手段和工具將已有信息集合在一起，生成滿足不同用戶需求的新的信息集合體，在已有信息的基礎上實現信息的價值增值。所以，對信息資源的整合不是對已有信息資源的廢棄重建，而是對各種已有的物理分散的結構化數據信息和非結構化數據信息進行邏輯集中、無縫集成和應用提升。

旅游企業信息資源整合是指將旅游企業中各種類型、各種形式、分散的多樣化的信息資源進行有效組織，通過一定的方式形成統一的信息資源體系和服務模式，發揮各種旅游信息資源的價值，形成更加高效的旅游信息服務體系。

二、旅游企業信息資源整合的目標和意義

1.旅游企業信息資源整合的目標

旅游企業信息資源整合的目標是以現代信息技術為依托，將企業內分散的旅游信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發揮其最大價值，滿足本企業及社會對旅游信息的需求。

2.旅游企業信息資源整合的意義

(1)有利于滿足旅游信息需求者的多元化需求，解決信息不對稱狀況

當今，旅游企業信息與日俱增，同時信息又分散在各個部門，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約旅游企業發展的重大問題。通過信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的旅游信息資源中迅速找到需要的信息。

(2)提高信息資源的利用率，實現信息的價值增殖

旅游企業不斷產生大量信息，這些分散的旅游信息難以發揮其最大效益，通過信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時， 還可使用信息技術挖掘其中潛在的有用信息，產生新的決策信息，使旅游信息的價值得以增殖。

(3)實現最大程度的信息資源共享

旅游企業信息資源整合是從信息需求者的角度出發，突破信息資源的時空限制，建立集成的、統一的、全面的、準確的、有序的旅游信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實現旅游企業信息資源在不同層面的共享。

(4)有效促進信息資源的有序化

旅游企業各部門產生的信息分散、甚至雜亂無序，通過信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關的各種信息，從而有效促進信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關信息。

三、旅游企業信息資源整合方法

對旅游企業已產生的各種信息資源，要真正體現其價值，需根據所服務的對象不同，通過建設數據中心，搭建旅游企業內部信息平臺和旅游企業公共信息平臺來實現旅游企業信息資源的整合利用。其中，數據中心建設是旅游企業信息資源共享的基礎，旅游企業內部信息平臺是為旅游企業自身的信息需求服務，而旅游企業公共信息平臺主要是為社會公眾、行業及宏觀區域的旅游活動所需信息提供服務。

1.數據中心建設

目前，絕大多數旅游企業缺乏對企業內各種信息資源統一管理和規劃，致使信息資源分散、利用率低、價值難以體現。而且，無序的管理造成大量寶貴數據的丟失，給企業造成不必要的損失。旅游企業建設集中的數據中心，可以實現對企業內數據的集中管理和有效利用，同時還為數據挖掘打下良好的基礎。

2.旅游企業內部信息平臺搭建

旅游企業內各部門或分支機構在業務操作時需要一定的信息資源為其提供支撐，這些信息資源一方面由企業內部專門從事信息資源收集的部門提供，另一方面來源于各項旅游業務過程中產生的信息資源，即各業務操作人員完成各自的業務操作后，按照公司提供的標準格式，將相關數據提交到數據庫中，生成的信息資源數據庫。

由于旅游企業業務過程的復雜性及不確定性，業務操作人員需隨時獲取所需的信息資源，這就要求企業內所有信息資源隨時處于各操作人員可獲得的狀態，即要求所有信息資源在企業內部成為可流動的支持系統，這個支持系統就是旅游企業內部信息平臺。搭建旅游企業內部信息平臺就是將整個企業的所有信息資源全部置于企業信息網絡中，以實現所有信息資源在旅游企業內部的完全共享。旅游企業內部信息平臺的搭建將為旅游企業內各部門或分支機構的業務操作提供及時、完整、準確的信息支撐，便于有效完成各項業務操作，實現企業目標。

對于已有管理信息系統的旅游企業，可通過對現有系統的集成來搭建旅游企業內部信息平臺，即在對現有系統進行充分調研的前提下，制定統一的集成規范，對既有系統進行必要的改造來實現對現有系統的集成。當需新建應用系統時，則只需按照規范進行建設，即可實現企業內所有應用系統的松散式集成。

3.旅游企業公共信息平臺搭建

由于旅游是服務性較強的行業，所以旅游企業在搭建了內部信息平臺，實現了企業內信息資源共享后，還需搭建社會需求的公共信息平臺，以滿足社會公眾對旅游企業信息資源的需求。由于旅游企業門戶網站是旅游企業與外部信息交換的平臺，所以旅游企業公共信息平臺搭建可通過旅游企業門戶網站的建設來實現，此時，旅游企業門戶網站的建設需以“為社會公眾和其他旅游企業服務”為根本宗旨，同時還需建設一站式的電子商務服務平臺。

四、結束語

在我國，旅游企業信息資源整合還只是剛剛開始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長。各旅游企業在信息資源整合過程中還會遇到這樣或那樣的困難和問題，這需要在實踐中去探索、去解決。同時，各旅游企業應根據本企業實際情況，在借鑒國內外先進經驗的基礎上，探索一條適合本單位的信息資源整合之路。

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