淺談“責任消費”

[摘 要] 中國消費者協會將2008年主題確定為“消費與責任”，這使我們相信，隨著經濟條件的改善，以及社會的發展，“責任消費”終會成為絕大多數人自覺的消費理念與消費方式。本文分析了倡導責任消費的意義，提出了該怎樣落實貫徹責任消費。

[關鍵詞] 責任消費 企業

一、引言

“看過百事公司在沙漠種土豆，就不覺得薯片那么貴了。”這是一位女士參觀了百事可樂內蒙古沙漠土豆基地后發出的感慨。這位女士解釋說，當只看到產品本身時，50克包裝的薯片大概要賣到六七元人民幣，的確有點貴；但當知道了薯片原料的生產過程后，就不覺得貴了。這是因為：一是成本上的差別。二是道義上的差別。

這種購買行為正是責任消費，或稱作社會意識消費。早在上世紀70年代中期，美國就有學者提出了“社會意識消費者”這一概念，指出消費者越來越考慮個人消費的公共后果，并且試圖運用手中的購買權力引導社會變遷，當他們決定購買商品時，不僅僅考慮產品本身，而且還會關心產品的生產過程、使用過程和使用后的處置。目前，我國也正越來越重視社會主義市場經濟條件下消費與責任的關系，中國消費者協會將2008年確定為“消費與責任”主題活動年。這使我們相信，“責任消費”終會成為絕大多數人自覺的消費理念與消費方式。

二、倡導責任消費的意義

首先我們先來看一個案例:2007年6月6日，北京便宜坊烤鴨集團借老字號便宜坊建店591年之際，積極響應中央倡導的“創造節約型社會”的號召，在全國餐飲界率先推出了“節儉有獎日”活動，即顧客在2007年6月6日后的每周日，在便宜坊集團旗下的7家直營店中的任意一家用餐，服務員都會主動提示客人“適量點菜”，如果將所點菜品吃凈，可以享受全單9折的優惠。

此活動一經推出就受到了各大媒體的廣泛關注和顧客的好評。“‘節儉有獎日’活動特別好，有了這個活動，有了服務員的提醒，我們現在點菜都會以適量為原則。這樣對客人來說既是節約，對商家來說也有新意。要不然餐桌上剩下一堆菜確實覺得可惜，但真要打包還不好處理。”這是一位消費者對便宜坊“節儉有獎日”活動的評價。據悉，中國烹飪協會還就此向全國餐飲業發出了“積極響應”的倡議。看完上面的案例，我們來分析下倡導責任消費的意義。

1.有利于我國的可持續發展。我國自然資源的基本特征是總量豐富但人均占有量少，資源利用率低且浪費嚴重。由于長期沿用以追求增長速度、大量消耗資源為特征的粗放型發展模式，在由貧窮落后逐漸走向繁榮富強的同時，自然資源的消耗也在大幅度上升，致使非可再生資源呈絕對減少趨勢，可再生資源也呈現出明顯的衰弱態勢。有專家稱，便宜坊的“節儉有獎日”活動屬于營銷行為，但這是一種有責任的營銷，倡導消費者進行責任消費，體現了企業對社會、對資源和環境負責任的態度。因此，積極倡導責任消費有利于減少對自然資源的浪費，緩解對環境的壓力，從而有利于我國的可持續發展。

2.有利于消費者權益的保障。對消費者來說，企業絕對強勢，由于信息的不對稱，消費者根本無法辨別商品的好壞，只能寄望于企業的良心和責任。“消費者和商家不是矛盾對立的關系，而是應該和諧共存，一起來推動經濟發展和社會進步，責任消費要達到的其實是和諧消費的終極目的。”中國消費者協會常務副會長兼秘書長母建華如是說。因此倡導責任消費實際上是將消費者、商家和社會的長遠利益統一了起來，從而有利于消費者權益的保障。

3.有利于企業的長遠發展。良好的企業形象是現代企業的重要財富，能為企業帶來忠誠的顧客。仍以便宜坊為例，活動開展29周以來累計有6萬余人次參與其中，雖然便宜坊因此付出了100多萬元的優惠金額，但便宜坊也因此“善舉”得到了社會各界人士的認可與賞識，贏得了眾多回頭客，29周以來便宜坊累計客流量比去年同期提升了32%。因此，倡導責任消費對企業來說讓出的是一時的利益，得到的卻是良好的社會口碑，因而從企業的長遠發展來看這實際上是贏而不是虧。

三、如何貫徹落實責任消費

1.政府。政府有關部門應加強對消費市場的監管，積極發揮引導和保護作用，切實保障責任消費的貫徹落實。

(1)國家要重視相關法律法規的建設，將企業的社會責任明文納入法律軌道，還可以通過產品質量法、消費者權益保護法、環境保護法等全方位地規范企業的法定義務；同時，還應加大對企業經營的監督檢查，對于無視社會責任的企業加大懲罰力度。

(2)制定相應的激勵措施，對于主動承擔社會責任的企業，政府部門應該給予財政補貼、稅收優惠等；此外，除了物質上的激勵，更重要的是政府部門要給予負責任的企業精神方面的激勵，以使這些企業在全國范圍內樹立良好的形象。

2.企業。企業應該充分重視履行社會責任，積極實施社會責任競爭戰略，把履行社會責任和提升企業競爭力有機結合起來，通過對社會責任的積極承擔不斷提升企業的責任競爭力。

(1)加強企業文化建設。企業應該加強對社會責任問題的學習，不斷加深對社會責任問題的理性認識，努力促進企業文化對社會責任價值觀的全面認同，使履行社會責任真正內化為企業文化的一部分。

(2)要正確處理社會責任和企業經濟利益之間的關系。一方面要通過不斷地提升自身的經濟實力、品牌實力，增強履行社會責任的能力；另一方面，也要努力把履行社會責任納入到提升企業經濟效益的框架下，使企業對社會責任的履行能夠為企業形象的改善和經濟效益的提升帶來積極影響。

3.消費者。消費者作為市場的主要消費主體，要樹立起責任意識，依法維護自身的合法權益，積極參與到對商品和服務的監督之中。一個有責任的消費者應避免購買有害于社會的產品，積極地購買那些有益于社會的產品。當一個社會的責任消費者越來越多時，消費者的責任購買行為就可以推動企業社會責任的履行，從而在保護自身權益的同時也盡了一份公民責任。

參考文獻:

[1]王 政:責任消費.今天你為誰買單？經濟導刊，2008（4）

[2]殷格非:呼喚責任消費.WTO經濟導刊，2006（9）