科技企業孵化器品牌定位、設計、維護與發展

隨著孵化器之間競爭的進一步加劇，通過實施品牌戰略來建立持續的競爭優勢將成為一個必然趨勢。孵化器品牌戰略是孵化器圍繞品牌開展的形象塑造活動所進行的全局性謀劃和設計，內容包括品牌定位、品牌設計、品牌維護和品牌發展。

一、孵化器品牌定位

1.市場領導者。作為市場領導者的孵化器一般擁有充裕的孵化資金；服務功能齊全；政策優惠；聲譽佳；影響力大；管理人員素質高。作為市場領導者，要想繼續保持領導地位，就要有一套系統的品牌定位策略。這包括：創造與眾不同的品牌特色；繼續擴大在行業內影響；求新求變，勇于開拓，引導行業良性發展。

2.市場追隨者。市場追隨者一直追隨市場領導者開拓市場、模仿領導者的經營模式。市場追隨者不一定向市場領導者挑戰，而是根據自己的實力甘居次位。常用的品牌定位策略是“固定會員俱樂部”，例如孵化器品牌如果不能在某些屬性方面排第一，可以宣稱自己是“幾大品牌之一”。當領導者尚未建立領導地位之前，追隨者就應當緊隨其后，及時發現和占有有利的市場空間。一旦市場領導者的地位形成之后，追隨者就應立即將自己的品牌與領導者的品牌拉在一起，形成的平起平坐的品牌定位。

3.市場挑戰者。在孵化器行業中，當居次位的孵化器也有很大實力時，往往傾向于以挑戰者的姿態出現，攻擊市場領導者，以增強對行業的影響。市場挑戰者一方面要力求創新，實施服務品質調整，采取多品牌策略、品牌擴張策略，進行密集廣告實戰推銷，以提高市場影響力；另一方面，要對市場領導者的品牌優勢和劣勢了如指掌，以便選擇攻擊點。競爭者的品牌定位不同，勢力各異，決定了挑戰者應對的定位策略也應不同。

4.市場補缺者。孵化器行業有許多小型孵化器，它們的生存策略是尋求大型孵化器忽略或放棄的細分市場，并全力滿足與服務細分市場的創業企業，以期占據既安全又能獲利的市場空缺。市場補缺者最主要的獲勝策略就是定位策略。在激烈競爭的目標市場上，惟有采取此種策略方能否定市場領導者、市場追隨者、市場挑戰者的優勢，進而取得有利的市場定位優勢。市場補缺者一般采取專業化的孵化器品牌定位來提供有效的服務，獲得長期而又穩定的發展。

二、孵化器品牌設計

1.理念識別設計。理念識別是指孵化器由于具有獨特的經營哲學、宗旨、目標、精神等而與其他孵化器相區別。它是孵化器形象識別的靈魂，對孵化器行為識別和視覺識別具有決定作用，并通過行為識別和視覺識別表現出來。孵化器應樹立以下理念。一是注重服務。注重服務就要充分研究、把握創業企業的心理特征、價值取向、服務需求等因素，只有這樣，制定、確立并傳播出去的孵化器理念才能為大家所認同、支持。二是注重質量。優良的質量是完美服務的基礎，是孵化器利用核心能力所要達到的最基本的目標。三是注重創新。孵化器之間的競爭主要取決于孵化器的技術優勢和管理優勢，而不僅僅是資金優勢和孵化條件優勢。這就要求孵化器必須致力于技術與管理創新，提高孵化器孵化力。

2.行為識別設計。行為識別是指在理念統帥下孵化器及全體員工的言行和各項活動所表現出的與其他孵化器的區別，它是理念識別的重要載體。孵化器的行為識別可分為內部行為識別和外部行為識別。內部行為識別是指在孵化器內部對本孵化器員工的傳播活動，目的是使孵化器理念得到主體員工的認同。內部行為識別必須重視領導與員工，員工與員工之間的溝通，上情下達、上令下行都必須快捷富有效率。外部行為識別是指孵化器在市場調研和營銷策劃的基礎上，通過一系列公共關系活動、社會公益活動，向社會公眾進行的信息傳播活動，目的是傳播孵化器文化和經營理念，以求得社會公眾的認可，為孵化器的經營營造一個理想的外部環境。

3.視覺識別設計。視覺識別是指經孵化器理念、孵化器文化、服務內容、孵化器規則等抽象語言，以視覺傳播的手段，將其轉換為具體符號概念，應用于孵化器形象的展開。內容包括孵化器名稱、孵化器品牌、品牌標志、標準字體、企業圖案、宣傳口號等基本要素和標識物、禮儀服務、建筑外觀、旗幟招牌等應用要素。視覺識別設計時應注意三點：充分反映和傳達孵化器理念；設計元素和風格應統一性；具有可實施性。

三、孵化器品牌維護

1.維持高質量的品牌形象。努力提高服務質量是建立和維護孵化器品牌的首要條件。一是靠服務過程中管理的加強；二是靠服務團隊整體素質的提高。同時，服務質量標準是動態的、組合的系統，根據創業企業滿意的原則來制定，隨著他們的需求變化而變化。因此，服務質量必須不斷創新，才能跟上創業企業的需求變化。

2.完善品牌形象體系。孵化器品牌形象體系包括品牌公關、品牌營銷、品牌廣告、品牌創新、品牌文化、品牌管理等一系列完整的品牌策劃體系。完善品牌形象是一個系統的工程，除了要成立專門的品牌管理部門外，還要建立品牌各種指標的測試體系。要對品牌的知名度、可信度、美譽度和忠誠度進行定期的跟蹤測試，對不同時期的數據進行對比分析，及早地發現問題并制定解決措施。

四、孵化器品牌發展

1.孵化器品牌延伸。合理的品牌延伸是孵化器品牌輸出的最有效手段之一，上海的孵化器如慧谷、楊浦等已經嘗試品牌輸出，并取得了不錯的效果。孵化服務的延伸有：一是向創業服務的前端延伸。孵化器將孵化活動延伸至研發階段，實施預孵化，關注有望實現技術突破和形成產業的“種子”，并在科技成果向產品轉化的早期就投入資金和服務，在實現技術成果產品化的同時，取得權益價值增值回報。二是向產業服務的后端延伸。孵化器針對產業鏈、價值鏈的薄弱環節或缺口進行培育，與高新技術產業開發區建立更加緊密的關聯與互動關系。

2、孵化器品牌傳播。我國孵化器更多是以非盈利為目的的科技產業化服務機構以及帶有濃厚政府色彩的特性，孵化器品牌戰略不應建立在資金推動型的基礎上，而是應充分發揮自身具有的政府、社會等關系資源，大力開展低成本的公共關系營銷，與新聞媒體保持密切的關系，以此不斷提高品牌知名度。在具體操作上，應充分利用各種傳播手段向社會傳遞孵化器的品牌定位思想，主要方式包括廣告、政府公關、活動策劃、新聞報道等。