高校圖書館知識管理的思考

摘 要：本文闡述了知識管理的概念及圖書館知識管理所包含的內容，從知識創新管理、組織管理、知識傳播管理、知識服務管理、人本管理等方面作了具體論述，并介紹了高校圖書館實施組織管理的必要性及實施策略。

關鍵詞：知識管理 高校圖書館 必要性 實施策略

1. 知識管理的概念

知識管理是一種新的管理理論和方法，其核心內容是關注知識的創造和共享。它是對組織作為一個整合知識的系統的概念化表述，即為了充分利用這些知識對組織進行的管理。這里的知識指的是人類認識的過程、創新過程及蘊涵著知識的人工制品。［１］知識管理強調用整體系統的理念來管理智力資本、組織的變革和知識的創造與共享，以推進組織不斷地完善和創新。

2. 圖書館知識管理所包含的內容

圖書館知識管理是指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。

2.1知識創新管理

在知識經濟時代，知識管理是最新型的管理思想和管理方法。作為高校核心的高校圖書館，運用最新的管理成果，推進當代高校圖書館的管理創新，是時代的需要、社會的需要。圖書館知識創新管理就是對知識的生產、執行和革新及其由相關機構和組織所構成的網絡系統進行有效管理。包括三個方面的內容：一是管理理念創新。即通過關注國內外相關學科的最新發展動態，豐富與拓展圖書館學的研究方向。二是管理手段創新，使圖書館館員成為知識分析家、知識管理者、知識領航員等等。三是管理模式創新。通過優化圖書館的職能與工作流程，建立一套符合經濟時代的有效的組織模式，來支持與加強知識管理活動。

2.2知識組織管理

知識被創造并得到確認以后，需要對其進行合理和有效組織，并使之結構化，以便實現對知識的高效存取、利用和管理。高校圖書館知識組織管理主要有以下內容：第一，制定知識管理計劃和調整各種知識管理活動。第二，通過對知識信息的收集、加工與整理，找出信息中有價值的知識單元，使無序變為有序，使知識得以重組，建立便于使用查找的知識庫。

2.3知識傳播管理

現代信息技術的發展，增加了信息傳播的速度與深度，同時也使知識信息交流的形式更為生動、直觀。高校圖書館運用先進的信息技術進行知識傳播管理，為知識管理人員獲取、存儲、組織、利用知識提供了有力支持，解決了人們需求和知識無序的矛盾，使各類信息的使用者能方便地找到其需求的信息。

2.4知識服務管理

所謂知識服務管理就是要求圖書館轉變管理思維方式，有針對性地為用戶提供多樣化、深層次的服務。圖書館的知識服務，是以用戶的知識需求為向導，動態地搜尋、選擇、分析和轉化各類知識，并建立起知識和用戶交互的紐帶，為知識尋找能夠實現價值的用戶和途徑的過程。其目的在于幫助用戶獲取和利用知識信息，將外在的顯性知識轉化為內在的隱性知識，促進知識的傳遞和共享［2］。

2.5人本管理

眾所周知，智力資源蘊藏于人腦之中，圖書館實施以人為本的管理理念是理所當然的。人是創造、傳播、運用知識的主體，是顯性知識的管理者和隱性知識的擁有者。因此，樹立以人為本的觀念，強調人的積極性、創造性，特別是知識管理人員對隱性知識的認識、組織、開發與傳播，進而全面提高館員的素質，已成為高校圖書館知識管理的重要目標。因此應該合理使用人力資源，科學安排崗位，合理配置部門讓館員在適合自己興趣、能力的崗位上充分發揮潛能。如果每個館員都能在合適的崗位上創造性地開展工作，將其潛力充分發揮出來，那么，高校圖書館的管理和服務的層次和水平就會上升到一個新的高度［3］。

3. 圖書館實施知識管理的必要性

知識管理是知識經濟時代圖書館發展的需要，是圖書館提高服務質量的基礎。隨著經濟的發展，人們對新知識、新技術的需求增加，對質量的要求也越來越高，因而對圖書館的要求也越來越高。現代圖書館在知識經濟的環境下，只有努力將其組織的知識信息轉化為更大的生產力、競爭力和新價值，才能提高知識創新、技術創新、管理創新和創新信息化的能力和水平。同時，在圖書館工作中實施知識管理是圖書館基本職能的延伸和發展，是圖書館深化讀者服務工作的必然結果。

4. 圖書館實施知識管理的實施與策略

4.1營造知識管理的文化氛圍。

知識管理作為一種新的管理方法，需要相適應的文化觀念指導，否則就不會有與知識管理要求相一致的思維方式和行為方式，并最終導致管理上的低效率。圖書館應當營造一個知識管理的文化氛圍，建立和造就一個能夠促進學習、交流、積累、創造和應用的環境，使知識工作者成為知識管理系統中不可缺少的一分子，［4］賦予他們權力和影響力，使組織中的每個成員都應該獲得知識管理系統中的知識，積極為組織的知識創新、知識積累和知識服務貢獻自己的力量。為了創造、共享和傳遞組織的知識，所有的參與者都要在拓展他們的顯性知識和隱性知識中發揮作用。為了達到這一目的，必須創造一個有益于知識傳播的文化環境，這種和諧的組織環境是圖書館知識管理中所不可缺少的。

4.2加強知識資源管理。

圖書館的知識資源構成大致可以分成以下四種存在形態：一是書面的，如在印刷品中的編碼后的知識；二是電子形式的，如設備和網絡上的知識；三是存在于圖書館工作人員頭腦中的個人知識；四是存在圖書館內部的組織制度、管理形式等。所有這些知識都可以存儲在知識管理系統中。我們必須把圖書館文化中的知識資源通過科學的合理的配置，最終實現資源的有效利用和開發，從而獲得更加綜合的信息。

4.3建立適應知識管理的組織結構。

傳統高校圖書館工作流程的管理，只具有垂直的層次性，職能部門分工明確，雖然便于管理，但不利于信息有效和連續地傳遞。因此，從有利于知識傳播和共享的角度，要對圖書館業務流程進行重組，打破原職能部門的分工界限，充分考慮知識傳遞和利用過程的連續性和有效性，減少管理層次和重復作業，以提高工作效率。［5］在新的組織中每個人都是決策中心，每個人都有機會以平等的方式與組織內部所有人進行交流，從而為整個組織的知識共享擴大了空間。

4.4重視隱性知識管理，建立知識共享機制。

隱性知識是實踐性的知識，它是高校圖書館實施知識管理的關鍵，不幸的是在過去它常常被忽視。圖書館長期以來一直存在“重硬偏軟”的現象，只注重信息系統和藏書建設，人被隱匿在其后，因此無法彰顯其知識才智。隱性知識來源于個人的經驗，并且涉及人的信仰、洞察力和價值觀，它能決定如何對待數據和信息的方式，更重要的是，通過直接的面對面的接觸進行共享和交換，能決定如何利用知識并得出結果。因此，高校圖書館必須認識到隱性知識的重要性，重視隱性知識的管理和開發，建立有利于知識共享的激勵機制，營造有利于知識共享的環境。因此，圖書館員不僅要擁有大量知識，還要從提高整個圖書館服務能力的角度出發，將自己的隱性知識貢獻到集體的知識庫中，使其能夠發揮更大的作用。

4.5運用支撐知識管理的信息技術。

知識管理必須依靠先進的信息技術來實現知識轉化、識別、獲取；知識的組合和相互作用、知識的創造和傳播等眾多功能。知識管理涉及的信息技術主要有：因特網和網絡技術；數據庫技術；多媒體技術；通信技術等。在知識管理所涉及的信息技術中，需要特別注意局域網、因特網等網絡技術，因為幾乎所有的知識管理都建立在網絡平臺上，并且需要有網絡技術的支持，圖書館知識管理同樣如此。因此，構造一個安全、高效、靈活的內部網和外聯網是圖書館知識管理實現技術中的基礎內容，以推動圖書館各項工作和圖書館事業整體的發展。

參考文獻：

［1］王克勝.知識管理導論——原理與實踐［M］.北京：知識產權出版社，2005年第12期，第6頁.

［2］張淑琴.高校圖書館知識管理新探［J］.科技信息，2007年第27期，第535頁.

［3］喻志鴻.以人為本——和諧圖書館發展之根本［J］.河西學院學報，2007年第5期，第97頁.

［4］王紅偉，邢珺.論圖書館知識管理［J］.科技信息，2007年第24期，第556頁.

［5］孫鵬，王振偉.知識管理在圖書館中的應用［J］.科技情報開發與經濟，2007年第17卷第30期，第8頁.