淺析信息時代高校圖書館管理工作

摘 要：針對信息時代高校圖書館發(fā)展的客觀趨勢，本文論述了信息技術(shù)對高校圖書館的服務(wù)和館員工作的影響，對如何做好讀者服務(wù)工作進一步進行了闡述。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 高校圖書館 管理

高校圖書館是學(xué)校教學(xué)科研的三大支柱，是學(xué)校教育的服務(wù)性機構(gòu)，它擔(dān)負著配合學(xué)校課程教學(xué)的重要職能，根據(jù)教學(xué)和科研的需要，搜集整理和提供各種書刊情報資料，來為廣大師生服務(wù)。高校圖書館管理水平的高低，和學(xué)校教學(xué)、科研工作水平的高低有著密切的關(guān)系，而在圖書館的工作中，讀者服務(wù)工作的質(zhì)量尤其重要，它是高校圖書館工作的重要組成部分，是為教學(xué)科研服務(wù)的窗口，是系師生讀者通往圖書文獻資料的橋梁。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人們對信息的需要愈來愈大，如何更好地為讀者服務(wù)，最大限度地發(fā)揮圖書館文獻資源的使用價值，顯得尤為重要。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代技術(shù)在圖書館工作中的應(yīng)用，讀者服務(wù)工作也發(fā)生了相應(yīng)的變化。

圖書館作為社會重要的信息資源基地，國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和資源的提供者，對信息化、網(wǎng)絡(luò)化浪潮的沖擊極為敏感。隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)化浪潮的興起，一個以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、光纖技術(shù)、數(shù)字衛(wèi)星技術(shù)為主要信息傳輸載體的社會基礎(chǔ)設(shè)施的新的信息環(huán)境已經(jīng)在我國形成。圖書館是社會需求的產(chǎn)物，其天職就是為社會提供服務(wù)。圖書館的社會價值是通過服務(wù)體現(xiàn)的。在知識經(jīng)濟成為社會經(jīng)濟的主流，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)開始發(fā)生變化的時候，社會需求發(fā)生較大變化，知識總量不斷增長，知識領(lǐng)域不斷擴展，用戶自身結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，從整體上開始從勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變。用戶信息需求不斷增加，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的存在形態(tài)發(fā)生了變化。圖書館無論在信息資源采集、組織加工、信息服務(wù)、管理模式等諸方面都將發(fā)生更深刻的變革。

信息高速公路的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)，徹底摧毀了“田園式”的傳統(tǒng)圖書館模式，也給圖書館的自下而上發(fā)展空間帶來了新的契機。在知識經(jīng)濟時代，社會生產(chǎn)對知識的需求越來越強烈，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式受到嚴(yán)重沖擊，促使傳統(tǒng)的機制、運作發(fā)生根本性的變化，新型服務(wù)模式的雛形已出現(xiàn)。圖書館開始突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫了傳統(tǒng)文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務(wù)方面，面向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息建立了輻射型的開放服務(wù)系統(tǒng)。

1. 信息技術(shù)對圖書館服務(wù)的影響

信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用不僅改變了圖書館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式，同時也促進圖書館傳統(tǒng)功能模式向開放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)的理念。圖書館業(yè)務(wù)手段日趨多樣化，服務(wù)范圍日趨全球化。引進以計算機技術(shù)，通訊技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，是加快信息服務(wù)進程的重要一環(huán)。

圖書館開始有針對性地開展信息導(dǎo)航服務(wù)、網(wǎng)上咨詢、文獻傳遞等服務(wù)。例如在圖書館的主頁上建立“醫(yī)海導(dǎo)航”欄目，對醫(yī)學(xué)資源網(wǎng)站和醫(yī)學(xué)信息資源建立鏈接，并提供網(wǎng)上電子期刊的網(wǎng)址；用E-mail、留言板等形式接受參考咨詢，傳輸檢索結(jié)果，解答有關(guān)圖書館館藏和服務(wù)的問題；提供下載申請查新的表格；向讀者推薦使用新購買的數(shù)據(jù)庫；征集讀者對圖書館的建議或意見；發(fā)布圖書館的新聞和通知等等。最近，參考咨詢部又向讀者提供在線咨詢服務(wù)，實時解答讀者的疑難問題。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展使圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，隨著網(wǎng)上資源越來越豐富和網(wǎng)上參考咨詢工作、網(wǎng)上教育的開展，讀者對信息的需求也使圖書館的用戶教育在時代的潮流中顯示出其重要性。

2. 信息技術(shù)對圖書館管理人員的影響

信息技術(shù)使圖書館工作變得更加便利和高效，使資源共享更容易實現(xiàn)，只有傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代的信息技術(shù)相結(jié)合，人和機器相協(xié)調(diào)，才能為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高學(xué)校的科研和教學(xué)水平。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對圖書館工作人員的工作技能和工作效率提出了更高的要求：要加強對自身的學(xué)習(xí)完善，必須具備精深的圖書館專業(yè)知識，必要的網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)知識，必要的計算機應(yīng)用知識和外語知識，才可擔(dān)任起“信息導(dǎo)航員”、“網(wǎng)絡(luò)咨詢員”等新角色。

信息技術(shù)對圖書館管理、服務(wù)及其館員的影響是深遠的，隨著數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館將成為高度發(fā)達的信息集散地，圖書館必然將朝著“數(shù)字化圖書館”的方向發(fā)展。

信息資源建設(shè)在我國還是一個“晨曦工程”，因此我們要從理論的高度來認識信息資源建設(shè)的充分必要性，既要建立靈活的信息機制和規(guī)范的法制管理模式，利用網(wǎng)絡(luò)渠道廣辟中文信息，開發(fā)英文信息，同時還要提高信息管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)出精通多種技能的知識型圖書情報人才，從而實現(xiàn)信息資源全球化的目標(biāo)，促使人類知識傳播與共享向前邁進，以新的姿態(tài)迎接新世紀(jì)高校圖書館建設(shè)的挑戰(zhàn)。

3. 如何作好讀者服務(wù)工作

首先，要樹立“讀者第一”、“讀者至上”的觀念，還要有無私的默默的奉獻精神和強烈的事業(yè)心，以滿腔的熱情為讀者服務(wù)，充分體現(xiàn)認真負責(zé)的工作態(tài)度和高度的工作責(zé)任感，尊重讀者，理解讀者，文明服務(wù)，最大限度地滿足讀者的需要，與讀者主動進行溝通，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，具備良好的心理素質(zhì)，積極的做好讀者服務(wù)工作，促進圖書館資源的開發(fā)和利用，滿足讀者對文獻信息的需求。

其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著計算機及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，信息資源呈數(shù)字化、多媒體化，類型多樣，數(shù)量龐大，這就要求館員不僅要掌握好圖書、情報理論基礎(chǔ)知識和技能，還要熟悉和掌握計算機與電子檢索工具的使用方法，懂得現(xiàn)代化通訊技術(shù)、光盤技術(shù)等相關(guān)知識，這就要求我們必須不斷更新知識，促進思想轉(zhuǎn)變，要養(yǎng)成刻苦學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷積累知識，提高自己的知識結(jié)構(gòu)，熟悉館藏圖書的布局、排序，對使用價值較高的重點圖書刊物、優(yōu)秀刊物及重要文獻資料更要隨時推薦，還必須掌握現(xiàn)代的信息技術(shù)知識和技能，隨著社會知識量的增加，我們必須對大量的知識信息進行高效率的整序工作，打破以往將原始文獻作為第一服務(wù)手段的傳統(tǒng)，將大量的工作重點放在發(fā)展數(shù)據(jù)庫、信息咨詢服務(wù)、檢索服務(wù)、研究服務(wù)和信息技術(shù)服務(wù)上，在現(xiàn)階段，尤其要掌握計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，盡快熟悉掌握計算機信息加工和處理的能力，只有這樣，才能適應(yīng)新形式下廣大讀者的需要，適應(yīng)現(xiàn)代圖書館工作的需要。所以讀者服務(wù)工作人員必須具備豐富的業(yè)務(wù)知識和熟悉的業(yè)務(wù)技能，方能更好地為讀者服務(wù)，適應(yīng)時代的發(fā)展需要。

再次，高校圖書館的服務(wù)對象主要是本校的教師和學(xué)生，這些讀者相對穩(wěn)定，知識文化水平普遍較高，但也有層次的不同，工作人員在工作中應(yīng)及時掌握他們對書刊資料的閱讀需求，分別加以分析，因人而異地開展工作，怎樣為這部分讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是當(dāng)前圖書館服務(wù)工作的重點。

最后，圖書館要實現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡(luò)化，跟上時代的腳步，離不開計算機為主體的技術(shù)設(shè)備，但目前圖書館的技術(shù)裝備比較落后，因此，圖書館應(yīng)采取措施，加大專項經(jīng)費的投入，改善閱讀環(huán)境，將光盤檢索、網(wǎng)絡(luò)和電子文獻閱覽室的建設(shè)一同與訂購書刊列入同等重要的位置，使圖書館的現(xiàn)代技術(shù)裝備達到一定數(shù)量，形成規(guī)模，才能更好地提供全面的服務(wù)。

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