基于ＡＳＰ模式的ＳＣＭ系統設計與實現

摘要：在激烈競爭的環境下，企業只有把有限的資源用于核心業務，而把非核心業務外包出去，才能形成自己的競爭優勢。ASP模式是近年來迅速發展起來的一種基于互聯網應用的新型商業租賃的服務模式，適應中小企業快速實現信息化建設的需要。文章分析了供應鏈管理產生的背景及面臨的挑戰，為企業提出了基于ASP 模式下的供應鏈管理解決方案。

關鍵詞：ASP模式；企業信息化；供應鏈管理；解決方案

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2008)35-2553-03

Design and Realization of SCM System Based on ASP Mode

ZHANG Xi-kun， FU Hong-zhen

(Xiamen Xoceco Datapower Information Technology Co. Ltd， Xiamen 361008， China)

Abstract: In the environment of drastic competition， the enterprises that use limited resources in the core business and outsource their none-core business could acquire competitive advantage. ASP mode is a new leasehold Internet-based commerce mode that grows up quickly in the recent years， which adapts to the demand of rapid realization of corporate informatization.This paper analyses SCM’s birth background and some challenges confronting at present， and puts farward a solution of DEMAO supply chain management system for enterprises.

Key words: ASP mode; corporate informatization; supply chain management; solution

1 引言

隨著科技的進步與網絡信息時代的到來，整個市場競爭呈現出國際化、一體化的趨勢。為了取得競爭優勢，企業不能單靠自身力量與本行業的對手競爭，而需要與外部供應商、分銷商等組成戰略聯盟來增強競爭實力。傳統的“大而全”、“縱向一體化”的企業經營管理模式越來越不適應時代潮流，取而代之的是“橫向一體化”的經營策略，供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）正是在此背景下應運而生。

運用先進信息技術是供應鏈管理的必要手段，實施供應鏈管理系統已成為企業經營的戰略新起點，但對于許多制造性的中小企業來說，自建信息系統，不僅在人力、財力、物力上的投入太大，而且項目實施周期長。面對一個快速變化、靈活的市場，企業可能會錯過商機而處于不利的競爭地位。因此，企業向外界租用一個信息系統，采用外包的形式，快速獲得所需的應用服務，不失為一種可行的、經濟的信息化解決方案。

2 供應鏈管理及其面臨的挑戰

2.1 何為供應鏈管理

所謂供應鏈就是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，再由銷售網絡把產品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的網鏈結構。供應鏈管理，即貫穿整個供應鏈的所有業務過程，包括采購、制造、配送、銷售和售后服務，以及與之相聯系的運輸和儲存等的統籌管理，實現價值鏈的價值最大化目標。

供應鏈管理是進入21世紀后企業適應全球競爭的一個有效途徑，正如英國著名的供應鏈管理專家馬丁·克里斯多夫（M·Christopher1992）所說的：“21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。”作為一種新的管理模式，信息化的供應鏈管理從整個供應鏈的角度對所有節點企業的資源進行集成和協調，強調戰略伙伴協同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創造價值等。但由于企業信息技術應用相對滯后于先進的管理模式的發展，許多企業（特別是中小企業）仍然采用傳統的，基于紙張、傳真、電話的供應鏈運作手段，未能實現企業與合作伙伴間實時的、同步的信息交互。目前雖然一些制造企業采用了MRPII、ERP等系統，但這些系統往往局限于企業內部，合作伙伴之間未能實現在線的電子聯接，形成了一些供應鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現供應鏈管理的戰略優勢和系統特征。

或許認識到傳統信息化的不足，一些站在前沿的企業信息化軟件開發商已經轉向開發面向Internet的供應鏈系統。這種基于Internet的供應鏈軟件進一步突破了企業內部供應鏈和外部供應鏈間的壁壘，使整個產業鏈中的企業連成鏈條或網絡，把鏈條上各節點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業所不能承擔的市場功能。由此供應鏈管理成為企業信息化的新起點的重要標志，使企業信息系統真正突破了“企業內部應用”的限制，把信息化管理推向企業內外集成的新階段。

2.2 企業供應鏈管理面臨的挑戰

企業在建設供應鏈管理的過程，常常會遇到種種的困難與挑戰，主要體現如下：一些企業對供應鏈管理的認識不夠重視，對供應鏈的運作前景持“觀望”或“沒必要”的態度；供應鏈各節點企業之間缺乏信任，合作力度小，一些企業不愿意把自己管理信息與合作企業共享；企業不能正確把握自己的核心競爭力，也就無法有效整合外部資源；缺乏系統的供應鏈績效評價機制等等。另外特別是在很大程度上困擾絕大部分企業的一個挑戰：即企業不具備足夠地經濟、技術實力，難以找到適合自己的供應鏈管理模式。

目前我國絕大部分企業為中小企業，其信息化程度不高。一個企業建立供應鏈管理系統，實現供應鏈管理信息化，需要經過初步調查、需求分析、系統建設方案的提出和實施，購買昂貴的軟硬件基礎設施，同時還需要配備專業的系統維護人員、網絡管理人員等。這種過程對于中小企業而言，依靠自己有限的資源來建設供應鏈管理系統顯然不堪重負：首先，信息系統分析與設計工作量大，實施周期長、系統復雜龐大，維護和更新難度大，頻繁的軟硬件升級和安全性防護對缺乏有經驗的信息技術人員的中小企業是個難以克服的困難；其次，即使企業投入巨資建立一套信息系統，也會因為業務量不大，數據處理頻度不高，從而使得整個信息系統的利用率不高，設備負荷量不足而產生極大的浪費。

為此，如何幫助企業尤其是為數眾多的中小企業實現供應鏈管理已成為擺在我們面前的亟待解決的問題。近年來ASP（Application Service Provider）或SaaS（Software-as-a-Service）模式的迅速興起與壯大，已成為一種軟硬件部署的新模式，為企業特別是廣大中小企業的信息化建設提供了全新的、完好的解決方案。

3 ASP應用服務模式

3.1 ASP的運作模式

ASP模式是一種企業外包IT業務的租賃模式，由ASP服務商為企業的業務過程和信息管理集中提供服務。企業只要租用ASP服務商為其部署的信息管理系統完成自己的業務處理，而應用服務軟件運行在ASP服務商的服務器，運行結果通過Internet傳遞給企業。

在ASP模式中主體是ASP應用服務提供商。由ASP服務商購置服務器、路由器、防火墻各種硬件設備、第三方軟件系統，租用電信網絡寬帶線路，在ASP專業機房里構建系統運行平臺，然后，ASP服務商通過Internet向企業提供所需要的各種應用軟件服務，如SCM、HRM、CRM、物流管理軟件等，并負責軟件升級、數據備份、運行管理等常規維護。ASP模式的主要收入是運行平臺的租賃費，其直接成本主要是構建運行平臺所投入的軟硬件設備的費用及運營成本。ASP運營模式如圖1所示。

3.2 ASP模式特點

一般來說，ASP具有五個方面的特點：

1) 以應用為核心。ASP的核心就是應用系統，它所有的建設、實施和市場推廣活動也均是以業務應用系統為核心的，就是以業務軟件系統為推廣核心，而不是硬件平臺或者其他類型的服務。

2) 互聯網應用。安裝在ASP服務器上的應用軟件必須采用B/S架構，這樣用戶才能通過瀏覽器遠程訪問服務器上的應用軟件系統（而不需要像C/S體系結構應用軟件那樣需在用戶端安裝前臺軟件）。

3) 集中式管理。所有的ASP應用軟件均安裝在ASP的中心機房的應用服務器上，由ASP服務商統一管理，相關的數據也放在ASP中心機房的數據庫服務器上，日常的系統維護和數據備份也均由ASP負責。

4) 租賃式收費。ASP模式和軟件銷售的最大不同點就是，ASP模式的收費是租賃收費的，即采用包年、包月、會員制等收費模式，而不是像軟件銷售模式下一次性買斷。

4 基于ASP模式的德茂SCM系統解決方案

4.1 德茂ASP模式

廈門廈華德茂信息科技有限公司于2004年承擔了國家863計劃項目——制造業信息化ASP平臺建設。通過該項目，德茂公司構建了面向制造業的ASP應用服務平臺，摸索出適合當前國內中小企業信息化特點的ASP運營模式，并提供標準的ASP應用服務內容：

1) 平臺和軟件租用

不僅提供各種應用軟件租用，如SCM、TSM、OA、DRP、EIP等，同時也可根據客戶的需求，在現有的軟件平臺上對軟件進行一定程度的修改，以符合客戶個性化需要。

2) 規劃和培訓

可以針對不同行業不同企業的實際情況提出不同的信息系統解決方案，并提供完善的應用培訓，即就所實施的信息系統進行初級、中級、高級三種培訓，另外也提供相應的管理方面的培訓等。

3) 監控和維護

在應用監控和主機監控方面，采用雙機容錯等方式對應用軟件進行實時監控，保證企業能7*24小時不間斷的應用服務；在數據庫監控和維護方面，主要提供數據熱備份、數據庫的實時優化以及災難性的數據恢復等；在安全管理方面，在 Internet 接入處采取多路防火墻技術，防止外部病毒和黑客的攻擊，主要包括基于路由器的IP 層防火墻，基于主機的應用防火墻和病毒防火墻，同時在業務數據交互過程采用不同級別的加密、不同級別的權限管理等技術；在升級服務方面，及時升級系統和應用軟件，確保系統的適用性。

4) 咨詢和建議

提供專業的企業流程重組及軟件應用的咨詢和建議。企業部署應用軟件，如SCM軟件，為了使軟件能發揮其效用，就必須應用先進的管理理念及軟件應用解決經驗對其業務流程進行優化。

4.2 德茂供應鏈管理實現方案

德茂公司開發的供應鏈系統綜合考慮了制造業供應鏈管理存在的種種問題，本著為企業解決問題的出發點，設計了一套符合企業實際需要的B/S架構的供應鏈管理系統，如圖2所示。

德茂供應鏈管理系統的整體設計，體現了供應鏈管理的五大理念精髓，即協同采購、認證采購、績效采購、陽光采購、質量采購，其中陽光采購是手段，協同采購是根本，認證采購及績效采購是保障，而質量采購是目標。

1) 協同采購。把企業的采購人員從傳真、電話、報表、對帳等一系列低價值的事務中解脫出來，從事計劃、分析、評估等更高價值的業務活動，同時供應商們也能及時準確地了解企業的采購需求，更加高效及時地配合企業的生產活動。

2) 認證采購。供應商的選擇是建立供應鏈戰略性合作關系的基礎，供應商的資質對采購件的質量保證非常重要因素。因此供應鏈系統中定制的供應商的資質認證體系是供應鏈實施不可缺少的環節。

3) 績效采購。通過對采購部門目標績效考評、采購人員績效考評、供應商績效考評等，為企業對采購部門管理的工作提供了翔實、完整的數據支撐，同時也為優化供應商提供了有力的數據服務。

4) 陽光采購。運用在線招投標，將整個招標評標過程網絡化，尤其是在評標過程中的一些硬性指標通過網絡進行全面分析比較，根據系統統計出來的科學數據來評分，最大限度地限制了招投標中評委憑印象和喜好打分的隨意性，從體制上限制了采購過程中人為因素的影響。

5) 質量采購。質量管理是企業的生命線，為企業搜尋最適合企業產品質量要求的原材料則是采購工作的基本目標。借助供應鏈管理系統的實施應用，通過流暢及時的供貨渠道，對供應商的資質認證，對采購員、供應商的績效考核，通過透明公平的招標采購，無不為高質量的采購提供強有力的保障。

通過這五大理念的實施及應用，為企業提供高效的內外協同運作平臺，實現在線競標、網上詢報價管理及供應商關系管理及績效考核，從而有效提升采購質量及效率，從根本上縮短采購、生產、分銷的反饋周期，提高供應鏈的響應速度，降低采購運營成本。

由于企業信息化的歷程是隨著信息技術的發展逐步提升，這就形成了企業之前的信息化建設偏向于企業內部信息化的特點，如OA、HRM、MRPII、ERP等都是屬于這種內部信息化應用的情況，但因SCM系統與企業內部企業應用系統（特別是ERP系統）業務及數據的相關性，這就需要考慮SCM與其他應用系統間的集成性問題。對此，德茂科技采用針對供應鏈系統所特有的中間件技術，有效解決了不同系統間的數據同步問題。

SCM中間件是運行在服務器端的多線程服務軟件，用于高效安全地實現供應鏈系統與企業原有各信息系統之間的數據流轉。中間件邏輯結構如下圖3所示。德茂SCM運行原理是：通過SCM中間件的數據批量導入器把ERP、DRP等內部各系統的相關數據批量導入SCM系統的數據庫，再由分布式事務容器確保企業內部數據庫及SCM數據庫相關數據的實時一致性，同時通過定時調度容器設置自動提取數據的時間，實現內部信息系統異動數據自動同步至SCM系統，這樣最終解決SCM系統與企業其他信息系統的數據流轉的集成性問題。

4.3 基于ASP模式的德茂SCM解決方案效益分析

考慮中小企業的信息化現狀，為最大化降低企業信息化成本，德茂提供基于ASP模式的SCM解決方案，有效降低了企業信息化建設的門檻。ASP 模式的德茂供應鏈管理平臺可以為企業帶來許多益處：

1) 業務流程的優化。通過和上下游企業的通力協作，可以暴露出企業業務流程上所存在的問題，從而可以提出解決辦法，優化供應鏈，提高整個供應鏈的效率，最后提升供應鏈的整體價值。

2) 平臺的可擴展性、靈活性?；谧赓U模式的信息系統，其可擴展性、靈活性更高，在原本未知的需求提出來以后，系統隨時可以升級。由于平臺的可擴展性，不會影響整個供應鏈上的運作。

3) 技術及時更新。IT 技術隨時在更新，如何使自己的信息系統及時跟上技術更新？一般的企業由于成本問題、人力問題是很難實現這一點的。然而，ASP 服務商由于提供租賃服務是其核心業務，自身需要時時提高、更新以應對市場需求，而且人才上有優勢，確保了系統及時更新，系統不會滯后。

4) 降低成本。這包含兩方面的內容：降低采購成本和信息化成本。通過供應鏈管理系統的實施，可以降低企業庫存，提高采購質量和效率，進而降低采購成本。另外，企業每月僅需支付在線軟件應用的租賃費150元左右，而不需要購置軟件系統及硬件設備，也不需要配置專業的IT維護人員，這就極大降低了企業信息化的成本。

5 結論

在當今全球經濟一體化，企業之間相互依賴日益增強，用戶需求越來越個性化的環境下，企業需要有效整合上游及下游的資源，形成一條有競爭優勢的供應鏈，才能獲得更好的發展。因而供應鏈管理日益成為企業的一種新的競爭戰略，企業開始把信息化的重心轉移到供應鏈的環節，但供應鏈管理系統的高昂費用投入，使不少企業望而卻步，而ASP模式的興起正好為企業提供了實施SCM系統的良好契機。企業采用ASP模式只需交納一些租用費，不必在相關的技術、設施和人員上投入費用，便可以使用完整功能的供應鏈管理系統。同時企業可以專注于核心環節，不必分心于IT人員的培養及系統的維護。基于此目的，本文所提出的基于ASP模式的供應鏈管理系統具有很強的應用價值及現實意義。

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