企業人力資源職能外包的原因分析

[摘要] 人力資源職能外包既能節約成本，又能提高效率，這種管理方式是社會高速發展，專業分工細化的體現。本文從人力資源職能外包的涵義入手，分析了企業采取人力資源職能外包的主要原因，以期對人力資源管理職能外包有更清晰地認識。

[關鍵詞] 企業 人力資源 職能外包

人力資源管理職能外包既能節約成本，又能提高效率，為企業提供專業化的人力資源服務，是一種解決企業人力資源管理問題的有效途徑。

一、人力資源職能外包的涵義

人力資源管理職能外包是在西方企業實施“回歸主業、強化核心業務”的大背景下風行起來的一種企業新戰略手段。隨著社會的不斷進步，以及法律法規的不斷完善，歐美社會、經濟環境變得復雜起來，事務性的工作變得越來越繁雜。在這種情況下，企業有兩種選擇，一種是將這些事務性的工作劃分給不同的崗位，讓負責這個崗位的人去處理、完成；另一種選擇是通過一些專業人士、專業機構來提供更好的服務。人力資源管理職能外包的盛行正是順應了這一新的形勢。在20世紀80年代后期，全球外包業務急劇增加，外包成為一股潮流。

外包(Outsourcing)，直譯是“外部尋源”，有時也譯為資源外取。雖然學術界對業務外包的理解都集中于將某一資源交由獨立的第三方完成，以實現企業資源效率的最大化。人力資源管理職能外包是指策略地利用外界資源，將企業中與人力資源相關的工作與管理責任部分或全部轉由專業服務機構承擔，從而把人力物力從事務性的工作中解放出來，用更多的時間和精力參與企業高層的戰略規劃，降低勞動力成本，提高人力資源管理效率，進一步贏得競爭優勢。

二、企業采取人力資源管理職能外包的原因分析

“利潤最大化，成本最小化”是現代企業運作的一條金科玉律，人力資源管理職能外包正是基于這一理念而生。通過人力資源管理外包，借用外部資源實現成本的最小化，可以提高企業人力資源管理的效率。

1.外部專業機構能夠以比本企業更低的成本提供服務

所有企業的目的都是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，人力資源管理職能的外包可以使企業不必持續投資維護先進的人力資源體系和服務平臺，從而降低了企業的人力資源管理成本。

企業的一大部分成本是由人力資源管理活動引起的，人員的招募、選拔、錄用、培訓等工作都需要耗費大量的人力、物力和財力。特別是員工的流失給企業帶來了很大的困擾。如果將這部分工作外包出去，從專業咨詢公司那里獲取人力資源方面的信息和高質量的服務，遠比企業自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節約成本；同時，人力資源管理外包還可以降低企業在處理一些事務時因不熟練所造成的不必要損失，如員工賠償，處理不當可能造成幾十萬的損失，但如交由專業機構辦理，企業則回避了這方面的風險，其降低的隱性成本是顯而易見的；此外，人力資源管理工作職能的外包，隨之帶來的是支持這些職能的技術和設備開支的減少、人員的精簡和辦公場所成本的降低等一系列軟硬件成本的削減。

2.將薪酬福利、員工培訓等方面的職能外包給專業的人力資源外包服務商可以吸引、保留優秀人才

人力資源是第一資源，如何吸引與保留優秀人才是企業發展所面臨的首要問題。專業的人力資源外包服務商通常比企業本身擁有更優秀、更全面的專家，擁有更專業的知識、技能和經驗，能夠為企業提供更為有效的人力資源管理服務。企業將薪酬福利、員工培訓等方面的職能外包給專業的人力資源外包服務商，這些外部專家可以更好地了解員工的需求，設計出更為合理的人力資源政策，從而吸引優秀人才的加盟，提高員工的滿意度，降低員工的流失率。

3.企業把事務性的人力資源管理職能外包出去，有利于集中精力開展核心業務

企業自身風險較高，在激烈的市場競爭環境下，由于資金、產品、市場、經營者自身素質等諸多方面因素的制約，不可能對企業的各個方面給予同等關注，因而企業應有所側重，注重尋求自身在特定環節上的競爭優勢。將本企業的弱項外包后，企業就可以充分利用有限資源，更加專注于自己的核心競爭力。

有研究表明，人力資源管理活動中的事務性活動，通常占了全部人力資源管理活動的65%～76%，而直接影響企業長遠發展的戰略性人力資源管理活動僅占30%左右。這些事務性工作占去了人力資源部門很多的時間和精力，影響了他們對戰略人力資源職能的建設。如果把這些事務性的工作委托給人力資源外包服務商，人力資源部門就可以從日常行政管理職責中解脫出來，集中核心能力更好地參與企業高層的戰略規劃職能。人力資源外包服務商可以擁有各個領域的專家，對人力資源管理方面的現行措施、市場行情更為了解。因此，外包出去的工作會被更好地完成。

4.將人力資源管理職能外包給專門的機構，可以提高企業人力資源管理工作效率

對于多數企業來說，對人力資源管理工作只是一種期望，很難走上規范化和職業化，在企業內部難以真正建立起管理系統，外包更利于企業這個系統的建立和運作。由于承擔外包的機構具有專業化的特點，擅長于實際操作，可以更為容易、更有效率地完成人力資源管理工作。人力資源外包一方面節約了企業人力資源管理者大量的處理繁雜工作的時間，另一方面使他們有機會學習到最新的管理模式與經驗，可以將自身的精力放在企業內部的人員素質的提高，建立完善企業的管理制度，從整體上提高工作效率。

人力資源管理外包的重要性已得到越來越廣泛的認同，人力資源管理外包作為企業人力資源管理職能轉變的方向，必將為企業的發展帶來新的契機。

參考文獻:

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