體驗經濟時代的體育健身會館

[摘要] 進入21世紀，隨著社會文明的高度發展，單向度的產品經濟或服務經濟結束，一種融合產品經濟與服務經濟的雙向度的“體驗經濟時代”到來了。由于社會物質條件的日益豐富和社會福利的增長，社會消費已進入體驗經濟的時代，科技創新和休閑時間增多，引發體育消費觀念和體育消費方式的深刻變化。體育健身會館的應運而生，是體育產業化成為體育市場化的必然結果。

[關鍵詞] 體驗經濟 體育 健身會館 個案研究

一、認識體驗經濟

美國著名的未來學家阿爾溫·托夫勒博士在其名著《未來的沖擊》中預言：“經濟發展在經歷了農業經濟、制造經濟、服務經濟之后，體驗經濟將是最新的發展浪潮。體驗經濟是服務經濟的最高層次，是以創造個性生活和商業體驗獲得利潤的。”所謂體驗經濟，是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產品找到新的生存價值與空間。體驗經濟不僅為任何企業組織的可持續發展規定了必須選擇的產品戰略和服務戰略，同時也向企業指明：唯有產品和服務的兼收并蓄有機結合，充分重視消費者的多方位需求，并設法滿足這些要求，才是在激烈的市場競爭中獲勝的法寶。

二、體驗經濟時代的體育健身會館

隨著2008年奧運會的臨近，體育產業迎來了蓬勃發展的黃金時代，健康消費已經成為人們日常支出的一個重要部分。目前，國內健身俱樂部在蓬勃發展，國外的健身俱樂部和各種執境外證書的健身教練，紛紛涌入我國的健身市場，健身市場出現了一片紅紅火火的景象。健身俱樂部正在從會員制概念的逐步流行到現在大型俱樂部誕生的轉變。如今，中國健身業產業結構和規模初見雛形，成為目前最熱門的項目之一。體育健身會館集健身、游泳、餐飲、商務、休閑為一身，提供的各種休閑項目使健身不再是枯燥無味的身體運動，而成為了一種生活享受。高貴典雅的環境、完善的服務、先進的塑身美體健康理念，時尚與健身的結合，使健身會館成為追求時尚的人們常常光顧的地方。

三、五臺山健身會館的優勢分析

1.資源優勢

江蘇省五臺山健身會館建成于2001年，建筑面積近5000平方米，總投資超過1600萬元，是國內首家由體育主管部門投資建設的高檔的綜合性健身休閑中心。會館以先進的設施、優美的環境、細致專業的服務為會員提供個性化健身計劃、運動指導、營養配比、健身培訓等一整套健身服務，成為南京地區時尚生活的領跑者。會館每年接待健身群眾10萬人次以上，成為全國全民健身示范單位。如今，五臺山健身會館已成為整個行業的典范。會館以其人性化、個性化的專業服務，為南京市具有小康生活層次的人員提供了一個健康、高雅、時尚的運動休閑場所，營造了積極健康向上、富有朝氣的生活環境。

2.器械優勢

會館選用的設備為意大利進口的Technogym，包括鍛練心肺功能的有氧器械和力量練習的無氧設備，Technogym是目前歐洲最大的健身設備生產廠家，其產品科技居世界領先地位，是世界公認的名牌產品，為2000年悉尼奧運會的唯一指定健身器械，是著名法拉利車隊的專用鍛煉器械。

3.專業人員優勢

會館擁有全省最專業的教練和豐富多彩的健身方式，在這里，會員可享受到體質測試（個性化處方）、世界頂級有氧器械訓練、專業力量器械訓練、萊美國際訓練體系、16種有氧健身操課程、水中韻律操、游泳、時速單騎、瑜珈、跆拳道、壁球、乒乓球、擊劍、按摩、洗浴桑拿、簡餐……在五臺山健身會館的省國民體質監測車上裝備了國外進口的身體成分分析儀、骨密度儀、功力自行車等先進設備，能準確幫助人們測定體質，還有運動專家分析體質指數，有針對性地開出運動處方，很受全省各地老百姓歡迎。“健康新干線”為會員提供一對一的專業指導，會館的教練可根據會員的體質條件，為每一位會員制定一套針對個人的訓練方案，讓會員能更有效、更安全地健身。

4.網絡系統優勢

會館采用的是一整套電腦內部網絡系統，在服務的每一個環節，包括入會、會員的登記、課程的選擇、在每個營業點的消費、付款方式等都能讓您隨時感受到會館的安全、便捷。會館擁有自己的衛星視頻系統，使每個來健身的會員在健身的同時可以了解音樂、新聞、文藝、體育、商業等各方面的全新資迅，掌握世界的脈搏。

5.優質服務優勢

會館按照國際流行的康體標準，致力于專業健身運動的推廣和健身新理念的打造，引導會員不再滿足簡單的鍛煉，向會員提供科學的健身指導，再配以健康的生活指導，為會員提供真正的專業健身服務。會館采用一對一的服務，不斷引入國際最新潮、最流行的教學模式授與會員。注重教練與會員、會員與會員之間的交流，為繁忙的都市人提供了一個休閑、健身、社交的活動天地。2007年年底，五臺山健身會館向華安聯合認證中心提交了健身房五星級服務認證申請，并已與認證中心簽訂了體育服務認證合同。成為江蘇省服務標準化試點單位。以健身休閑、競技表演和運動訓練等體育活動為主要內容，制定實施體育場所開放條件、體育場館等級劃分和體育活動組織等服務標準，保證體育服務安全，提升體育服務質量水平，創造體育服務市場健康有序的競爭環境。

四、結語

南京五臺山健身會館充分利用體育無形資產，發揮體育系統的專業優勢，進行特色經營和規模經營。在營銷策略上非常注重與顧客之間的溝通，發掘他們內心的渴望，站在顧客體驗的角度，去審視自己的產品和服務，這些和傳統的營銷又有很大的差異。體驗式經濟時代的到來，對企業影響深遠，體育健身會館要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具，并且不斷地推陳出新。

參考文獻：

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