中國的壽險將成為激動人心的行業(yè)

在日前舉行的“2008年恒安標(biāo)準(zhǔn)壽險指數(shù)發(fā)布會”上，記者有幸與恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司的總經(jīng)理鮑勃·吉布森對話，談及中國壽險行業(yè)的發(fā)展前景，鮑勃先生充滿了信心。

問：目前正在發(fā)生的金融危機(jī)大大影響了全球經(jīng)濟(jì)，甚至一度波及到了保險業(yè)，在這樣的背景下，您怎么看中國壽險行業(yè)的發(fā)展?

答：不可否認(rèn)，目前發(fā)生的金融危機(jī)使得人們的心理發(fā)生了一些恐慌，也不可避免地對中國的增長速度造成一定的影響。但是，專家一致認(rèn)為，中國的經(jīng)濟(jì)還會迅速發(fā)展。我認(rèn)為，中國民眾的財富仍將不斷增長，民眾對于生命和財富保障需求也必然會逐漸增長。尤其是中國人口的增長以及老齡化的趨勢，對壽險的需求會快速增加。我相信，隨著中國經(jīng)濟(jì)走向成熟以及人口的增長，中國的壽險將成為一個非常激動人心的行業(yè)。

問：恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽繼2007年正式宣告國內(nèi)首個壽險指數(shù)誕生之后，再度將新一年調(diào)研成果無償公布于眾。作為項目發(fā)起方，您能談?wù)勗擁椫笖?shù)研究的價值和目的嗎?

答：通過壽險指數(shù)的研究，我們可以了解壽險行業(yè)的目的是什么、壽險行業(yè)的風(fēng)險在哪里、大家對于購買保險的態(tài)度怎樣、客戶到底需要怎樣的壽險產(chǎn)品等有價值的信息。這樣一個指數(shù)的發(fā)布，不僅會使恒安標(biāo)準(zhǔn)受益，也會使政府和客戶受益。

問：恒安標(biāo)準(zhǔn)壽險指數(shù)已經(jīng)發(fā)布了兩次，兩次之間的一些數(shù)據(jù)也發(fā)生了變化，從中您能獲取怎樣的信息?

答：在壽險指數(shù)研究中，我本人也看到兩方面非常重要的信息。一個是關(guān)于壽險行業(yè)的聲譽(yù)問題。只有提高個人的教育、培訓(xùn)水平，才能提高整個行業(yè)的聲譽(yù)。另外一個是壽險企業(yè)提供理財建議所帶來的價值。目前整個壽險行業(yè)關(guān)注的還是產(chǎn)品的銷售以及某一個產(chǎn)品的價值，還沒有看到產(chǎn)品的銷售只是銷售環(huán)節(jié)的一部分。正確的做法是，首先要給客戶提供建議，讓客戶了解需要購買的是哪一類型的產(chǎn)品，以及什么時候購買這樣的產(chǎn)品。

問：我知道，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽的英方股東是世界500強(qiáng)企業(yè)之一——標(biāo)準(zhǔn)人壽，您認(rèn)為，在對壽險的認(rèn)知上，中國與英國的差別在哪里?

答：在英國，80％的壽險銷售是通過理財建議來進(jìn)行的。客戶無論是通過保險中介、銀行還是直接到保險公司來購買保險，保險銷售方首先會對客戶整個財務(wù)狀況進(jìn)行整體的檢查，提供給他一個壽險方面的專業(yè)的理財建議，讓客戶了解不同情況下的風(fēng)險偏好以及哪種類型的產(chǎn)品是適合他的。而中國的銷售人員只是對單一產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并沒有對客戶的整體財務(wù)狀況進(jìn)行考察。這一點(diǎn)正是中國目前的市場成熟度不夠的一個表現(xiàn)。但我相信，隨著時間的推移，中國的壽險市場肯定會像西方的市場一樣越來越成熟。