消費者壽險認知閃現新亮點

近日，2008年度恒安標準壽險指數研究成果在京發布。該項目是由南開大學商學院壽險認知指數課題組與恒安標準人壽合作推出，并繼2007年該指數出爐正式宣告國內首個壽險指數誕生之后，再度將新一年調研成果無償公布于眾。恒安標準壽險指數因此被認為是一個動態考量中國消費者壽險認知趨勢的指標。

從剛剛發布的2008年度的研究成果來看，中國的壽險認知也呈現出了一些新的亮點。

消費者壽險認知水平緩慢上升

恒安標準壽險指數包括總指數和6個一級指數(關愛指數、財務展望指數、風險指數、專業建議指數、行業印象指數和購買意向指數)。從調查結果來看，2008年壽險總指數為70.65分，其他6個一級指數的得分分別為關愛指數77.35分、財務展望指數76.48分、風險認知指數63.82分、行業印象指數67.7分、專業建議認知指數72.74分、購買意向指數64.31分。

壽險總指數是2007年度66.85分的105.68％。從6個一級指數看，財務展望指數、行業印象指數、購買意向指數均有所上升，分別是2007年的115.91％、116.18％、108.1％，其中行業印象指數上升最快。而關愛指數、風險認知指數、專業建議認知指數卻有所下降，分別是去年的98.31％、96.22％、99.24％，風險認知指數下降最快。

據項目組專家介紹，財務展望、行業印象、購買意向指數較之2007年有較大提高，導致2008年比2007年在總指數方面都有所提高，表明消費者的壽險認知水平在緩慢上升。從這一趨勢也能看出，隨著經濟發展，消費者對未來生活的財務需求越來越高，無形中會迅速提高對壽險的需求。

北京人購買壽險意愿依然不強

2008年調研范圍與2007年相比更加擴大，調研城市有所增加。調研的城市在2007年北京、天津、青島、濟南、南京、成都、沈陽、杭州、上海、廣州等10個城市基礎上，新增了鄭州和石家莊。

調查顯示，在總指數方面，北京落后于青島、廣州、成都、天津、濟南和上海，位列中游。在對風險認知的方面，北京表現突出，從2007年的倒數第3位躍升至第1位，同時，北京市民對專業建議認知顯著增強，但對保險的購買意愿依舊不強，統計顯示，12所城市中，其中，沈陽、成都和廣州得分較高，鄭州和北京得分較低。

據專家解釋，北京市民收入水平相對較高，根據保險購買的規律，當收入到了一定水平后，購買保險的意愿會出現拐點，同時，北京市民接受保險專業建議的渠道比較多，這在一定程度上反而使得他們更加謹慎，導致購買意愿下降。

70后群體壽險總指數領先

2008年度恒安標準壽險指數研究報告顯示，不同年齡群體的壽險指數得分存在統計上的顯著差異，50歲及以下消費者在總指數上顯著低于30～34歲的消費者，30～39歲年齡段總指數領先于其他年齡段。

根據項目組專家分析，俗語說“三十而立”，跨過30歲年齡門檻的這一人群雙雙進入家庭和事業的成熟期。他們往往上有老，下有小，成為中年“夾心族”，這也促使這一群體更加重視家庭的責任，對家庭具有了比較成熟的認識。同時，這一群體也正處于事業上升期，對各種理念接受程度較高，面臨的機會和風險相應提高，相應的該群體對壽險認知度較高。

鄉鎮指數首次引入調研范圍

2008年首次加入的鄉鎮調研，在數據上反映出城市與鄉鎮在壽險各項認知指數上的差異，鄉鎮的總指數得分為73.78分，明顯高于城市的70.65分。關愛指數、財務展望指數沒有統計上的差異性，相對而言，鄉鎮高于城市；城市與鄉鎮之間在風險認知方面具有統計上的顯著差異，鄉鎮的風險得分比城市顯著高出5.14分。項目組專家認為，這可能跟鄉鎮不完善的社會保障機制以及收入較低有關。

城市與鄉鎮之間在專業建議認知方面具有顯著差異性，鄉鎮得分比城市顯著高出2.92分。項目組專家表示，出現這種情況的原因可能是鄉鎮群體對于專業理財方面的知識比較欠缺，所以也更加希望能夠獲得這方面的專業建議。

鄉鎮對壽險行業的印象比城市好，其指數得分要顯著高出7.23。對此，專家表示，這有可能與鄉鎮較少接觸壽險，對壽險行業印象較為模糊有關。從購買意向上看，鄉鎮顯著高于城市。

指數運動彰顯行業“大理想”

恒安標準人壽總經理Bob Gibson在談到指數項目時表示，中國保險業經過20年的發展，取得了舉世矚目的成就，無論是監管機構還是壽險企業，都更加注重營造健康、可持續發展的行業環境，為消費者提供優質的產品和服務，這樣才會贏得更大的發展空間。這可以說是整個壽險行業的“大理想”。作為一個注重長期穩健經營的企業，恒安標準人壽時刻關注企業的社會責任，積極推動公益項目，并以客戶需求導向的經營哲學服務消費者，為行業發展營造健康的環境做出自己的努力，為實現“大理想”孜孜以求。指數項目的誕生和運作更成為實現“大理想”的積極應和。

中國保險行業協會秘書長王治超認為，用指標體系反映保險業發展狀況是科學分析行業的必然要求，恒安標準在這方面可以說是先行一步。今后在推進建立科學的行業指標體系方面，協會將與恒安標準更加緊密地合作、啟動有關課題研究、推動行業數據的收集工作。

鏈接

恒安標準壽險指數是一個反映消費者對壽險綜合認識水平的指數，它通過統計分析方法將消費者對關愛、財務展望和風險的認知，以及消費者對壽險的印象，對壽險專業建議的認知和購買意向進行綜合評價，反映消費者對壽險需求和供給的綜合認知。