人力資源管理信息化的問題與對策

[摘 要] 通過對人力資源管理信息化內涵及優點的闡釋，說明實施人力資源信息化對組織意義重大。繼而在分析人力資源管理信息化問題的基礎上，提出了策略選擇。

[關鍵詞] 人力資源 管理信息化 自動化

一、人力資源管理信息化的內涵及優點

人力資源管理信息化即e-human resource ，全稱電子人力資源管理或者網絡人力資源管理，簡稱e-HR ，是人力資源管理運用信息化平臺整合招聘、選拔、培訓、績效和薪酬管理，同時與組織的財務、物流、客戶關系管理等進行整合，提高效率，降低管理和運作成本，實現人力資源管理的便捷化、科學化和系統化，實現人力資源管理的自動化。

人力資源管理信息化不僅是一項高科技的運用，更是當今經濟條件下人力資源管理發展的必然，同傳統的人力資源管理相比，它具有以下優點:

1.降低管理成本。傳統的手工管理時期，人力資源部門不管是設計工作、組織培訓、招聘人員，都必須依靠手工操作，不但效率極低，還容易出錯。信息化可以減少人力資源管理工作的操作成本、降低員工流動率、減少通訊費用等，從而降低組織的管理成本。

2.規范業務流程。以往的人力資源管理者要面對繁雜的行政事務，所以沒有時間也沒有能力規范人力資源運作體系的業務流程。信息化后有關人力資源管理的分散信息都能緊密集中在一起并進行分析，大大優化了人力資源管理業務流程。

3.優化信息渠道。傳統的人力資源管理傳遞速度比較慢，而且信息容易發生改變，往往到最后會改變管理者的初衷。而e-HR的實施，使信息和資料可以直接傳遞到基層員工，利于管理和政策的實施。

4.改變管理理念。傳統的人力資源管理是自上而下，層層遞進的管理，不僅費時費力，貫徹起來也不容易。而人力資源信息化的應用使得組織全體員工都能參與進來，改變了以往被動接受命令的狀況，形成了新的互動管理的局面。

二、人力資源管理信息化實施中的問題

目前，人力資源管理對于組織生存與長遠發展所具備的重要性已經突顯，而人力資源管理水平的提升不僅需要高素質的管理人員，而且也需要信息化工具進行輔助。因此，許多單位都開始了人力資源管理信息化建設， 但實踐中卻碰到了不少困難和問題， 其問題表現為:

1.基礎相對薄弱。目前的人力資源軟件開發商尚處于不成熟階段， 開發出來的產品本身滿足不了用戶的使用要求。系統軟件偏重一般性， 不能完全涵蓋組織特有的管理活動， 應用范圍受到限制， 而且不能滿足動態數據的隨時更新， 難以達到組織的特定要求。不少單位因為人力資源軟件的開發跟不上管理的變化， 而陷入了困境。

2.主觀多于客觀。現在很多廠商在設計人力資源信息系統的時候， 很少考慮客觀因素， 一些績效考核系統， 往往能夠支撐用戶使用一年左右， 考核體系發生了變化， 或者因為領導覺得過于透明， 不符合改組織的實際情況而淘汰不用。經常是花了很大代價建立的系統， 最終運行起來的只是基礎的部分。

3.過于追求“完美”。組織必須要對自身人力資源管理所處的階段有清楚的認識， 盲目追求“完美解決方案”很可能導致組織為適應先進的管理模式和業務流程， 而對現有的管理模式進行大規模的再造， 引起一場“管理革命”。強行踢開“絆腳石”，很可能造成踢了“石頭”砸自己的腳。因此，對于一個組織來說最好的解決方案就是適合自己的解決方案。

4.通常急于求成。一些組織在進行人力資源管理信息化的過程中，當該組織根據管理需要決定要搞人力資源管理信息系統時， 就會責成人力資源部去做。人力資源部就會以一步做到位的心態傾向于選擇一套大而全的“完美”的軟件。結果選來選去， 沒有選到滿意的軟件。事實上， 成功的人力資源管理信息化過程應該是循序漸進的，想要實現一步到位， 顯然是不現實的。

5.資金投入不足。由于一些組織不愿意過多的進行投資，使得軟件開發難以成功。表現為應用人員對軟件的要求越來越高， 開發難度越來越大; 開發人員往往因為資金和經驗所限， 不能夠完全領會用戶提出的需求要點，使項目開發缺乏讓自己的軟件做得盡善盡美， 同時，也是由于資金困難，對軟件進行維護升級較難等等。

6.忽視持續發展。很多管理者認為，只要他們能夠有效地獲得組織需要的人力資源管理信息系統， 他們的工作就完成了。然而，人力資源管理信息化工作是永無止境的，組織所需人力資源的類型、結構等在橫向和縱向始終發生變化， 組織不斷改變對信息的需求， 進而要求不斷改進其人力資源信息化策略。

三、人力資源管理信息化實施中的對策

1.增強員工意識。人力資源管理信息化覆蓋組織所有部門，與組織全體員工利益密切相關，因此增強組織員工信息化意識，對組織和員工個人都很有必要：對組織而言，它有助于為人力資源管理信息化建設提供良好的文化氛圍；對員工個人而言，信息化意識的增強必然導致其競爭意識和個人技能的提高。

2.選擇合適軟件。組織需要根據自身特點，選擇合適的人力資源管理軟件。規模較大組織資金雄厚，在進行信息化的過程中，可以考慮自主開發軟件；對于中小規模的組織，由于其沒有充足的研發資金和人才，這樣請專業的咨詢公司分析本組織的人力資源管理狀況，診斷后交由專業公司，委托其開發一套適合本組織的軟件。

3.保證資金來源。人力資源管理信息化是一個系統龐大、周期長、投資高的工程，足夠的資金投入是組織順利實施信息化建設的前提條件，組織應根據自身的經濟實力，積極拓寬融資渠道，有計劃分步驟地進行信息化建設。

4.加強人本管理。避免對管理軟件的依賴“以人為本”的管理思想不僅僅是傳統管理所需求的，即使組織實施人力資源管理信息化，這一思想仍要被重視。管理軟件是“一把手”，人性管理也是“一把手”，一定要兩只手一起抓，只有這樣，才能使組織更快地適應信息化，提高人力資源管理的工作績效。

參考文獻:

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