中小企業信息化建設的現狀、問題和策略

一、中小企業信息化建設的現狀

我國中小企業在不斷發展壯大的過程中，對內不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是受到管理觀念、經營能和條件以及員工素質的限制大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差。即使在一些較為重視信息化工作的企業中計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。自2000年以來，中小企業信息化就受到了廣泛的重視。然而，中小企業信息化的實施情況并不令人樂觀調查顯示，中小企業實施信息化的比較已經達到了60%以上，但許多行業信息化的成功率不到10%，作為企業信息核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業信息人形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。

二、中小企業信息化建設中存在的問題

1.觀念問題

首先，企業領導沒有建立起信息管理不可缺少的觀念。多數中小企業仍愿意停留在原來的管理及銷售模式中，并不感到信息技術會帶來什么樣的成效。還有一些企業認為，只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。其次，還存在如重技術、輕管理，重開發、輕維護，重系統、輕數據這樣一些根深蒂固的觀念。許多企業一提信息化就是計算機、網絡，這些都是重要的，但不是最主要的，要把數據形成有用的信息才是目的。

2.人才問題

美國信息產業的從業人員為8000萬，而中國僅有100萬，而且員工的IT技能普遍較低，企業建網一般采用當今比較先進的技術，如Intranet、Extranet等，但相應的計算機人才水平不高或人員不夠，企業信息化系統的后繼開發、應用比較慢，也使系統效益難以真正發揮出來。只有當企業中的骨干隊伍具備運用現代信息技術的本領與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務、為經營服務的管理理念，信息化的建設才有意義。

3.管理模式問題

中小企業管理仍未定型，隨著企業的高速成長，變動也很大，而應用軟件在企業應用的前提是管理程序化，這二者間形成了一對矛盾，不易解決。如果企業制定的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

4.信息化均衡問題

中小企業在信息化方面的發展極不均衡，效益好的企業，比如合資和外資企業，由于市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發得還算可以，但也往往只是在銷售和財務方面。而大量的企業由于效益一般，領導也沒有意識信息化的作用，缺乏統籌規劃，在信息化方面甚至都還沒有起步。

5.資金問題

有的中小企業想走信息的道路，但是他們沒有大型國有企業那樣雄厚實力，資金投入捉襟見肘。同時由于前市場上的中小企業信息化解決方案太貴，中小企業承擔不起;還有是軟件企業對小企業的后續服務跟不上，大多數企業在期購置基本硬件設備時資金可以及時到但隨著對信息化程度要求的提高，需要的金越來越多，資金投入就越來越困難。

6.環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈，并沒有達到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環境的影響，中小企業加速信息化進程的意愿在很多時候既不強烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認識。

三、中小企業信息化建設中采取對策

針對上述中小企業在信息化建設中遇到的主要問題，為實現中小企業管理信息化的戰略目標，應進一步明確進行信息化建設的終極目標是提高企業的整體競爭力，為此，應采取以下措施及對策。

1.轉變觀念，增強信息化意識

當今世界的變化，使我們面對著嚴峻的挑戰，更面對著前所未有的有利條件和大好機遇，“能否抓住機遇，歷來是關系革命和建設興衰成敗的大問題”。如果對知識經濟和信息經濟發展的大趨勢認識不清，甚至茫然無知，熟視無睹，就把握不住時代的脈搏，就容易被陳舊觀念所束縛，難以有新的開拓。不管情愿不情愿，企業信息化是不以人們意志為轉移的，企業信息化建設，早抓早主動，不抓不行，非抓不可。只有全員上下特別是業主，樹立強烈的信息化意識，企業信息化工作才能健康順利發展起來。

2.多渠道融資，加大對企業信息化的投入

以企業為主體，充分發揮企業和社會各方面的積極性，籌集企業信息化建設資金。各級政府要加大對企業信息化資金的投入，重點支持企業信息化服務平臺建設，對企業信息化建設項目進行支持。

3.重視信息化人才的培養與引進

推進企業信息化建設，人才引進和培養是首要問題。首先，企業要加強內部人員的培養，包括對系統開發人員和系統使用人員的培養。企業要通過內部培訓等手段，提高企業員工的信息化理論知識和信息化意識，從而確保信息化建設的成功。其次，利用高等院校和社會資源建立“企業信息化人才培養基地”，進行切實有效的企業信息技術專業人才和企業管理人員的企業信息系統基礎知識和操作技能培訓。

4.加強中小企業的信息化基礎建設工作

為推進中小企業的信息化建設，需要對中小的業務流程和管理流程進行重組，使企業的基礎管理工作規范化和程序化，適應信息化建設的要求。

5.建立健全企業信息化支撐配套環境

目前，網絡基礎設施、產品與服務編碼、技術標準與規范、工程監理、安全認證、網上支付、物流配送等企業信息化的公共支撐配套環境都存在問題或差距，制約著企業信息化建設與應用。建議有關主管部門聯合各方面力量，加快研究，統籌規劃，分步解決，盡快建立健全企業信息化配套支持體系，以更好、更快地推動企業信息化建設。

6.利用內部網絡

中小企業信息化的基本目的在于增進信息交流，包括公司內的信息交流，這是通過內部網絡連通實現的。現在的企業購買計算機后主要的目的是進行辦公，在辦公過程中如何實現辦公自動化成為企業最先考慮的問題。實現辦公管理的前提是建立企業的內聯網和系統平臺，能夠完善地實現交流與協作。一方面要求硬件平臺的構筑要合理，另一方面要求應用系統在設計、規劃、實施上將交流與協作作為應用的基礎進行考慮，能夠全面、完善地實現知識管理。選擇辦公管理系統作為突破口的情況主要針對那些硬件設施比較完善，辦公系統已初步建立，通過深入發揮其功能，提高企業的知識管理和辦公管理水平。辦公管理系統的實施一般都能成功，通過這種示范作用，讓員工了解信息化的意義，共同關心信息化進程。

7.利用電子商務

企業上網是企業信息化建設的重要內容，企業網站在現代及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一。由于因特網在全球迅速普及，建立企業門戶網站，這樣不僅可以展示企業形象，提高知名度，而且更有助于加強企業與社會之間的信息聯系、溝通及互動交流。而這方面成功的應用是多種多樣的，如:利用互聯網進行營銷、客戶關系管理、人力資源管理、融資與會計、遠程銷售管理、供應鏈管理等。企業信息化建設任務重，覆蓋面廣，工作點多，信息化的真正優勢在于集成效益，然而對中小企業來說，這還是數字化遠期目標。隨著業務規模和運行規范化的發展，必然要過渡到集成階段。因此，信息化不能搞一蹴而就，它是與企業一起成長的同步過程。