德魯克論企業社會責任

[摘 要] 德魯克是較早關注企業社會責任的管理學大師。本文對德魯克多年來關于企業社會責任的思想進行了分析和概括，明確企業必須承擔造成社會影響的消極責任，而是否承擔積極責任可由企業自由選擇，希望能為中國企業指明踐行社會責任之路。

[關鍵詞] 企業社會責任 消極責任 積極責任 責任限度

社會分成政府、企業、公眾三部分，推動社會進步不僅是政府的責任，也是企業和公民的責任。隨著市場經濟的推進，企業對社會進步的推動作用越來越明顯，承擔社會責任已為越來越多的企業所餞行。

一、企業社會責任的必要性

隨著經濟全球化的深入發展和國際競爭力的加劇，承擔企業社會責任已成為中國企業實現可持續發展，走向世界的必要環節。一方面，企業只有從自身能力出發持續履行社會責任，不斷得到社會認同，才能實現“基業長青”；另一方面，SA8000標準認證的實行使企業社會責任同國際貿易問題緊密聯系，中國企業必須遵守國際準則和全球協定，才能更好地參與全球生產體系。

二、企業社會責任的內涵

許多學者從多個視角、不同方面揭示了企業社會責任的內涵，其中被廣泛接受的是基于利益相關者理論的企業社會責任觀，即企業在創造利潤、為股東利益負責的同時，還要承擔對消費者、員工、社區、環境等利益相關者的責任。

本文主要從企業社會責任的性質出發，將其分為兩類：第一類是企業應承擔的對社會所造成影響的消極責任。第二類是企業出于道德良知而自覺承擔的社會自身問題的積極責任。消極責任指企業對社會做了什么。現代企業為了向社會提供某種特別的服務，必須存在于社會之中，在一定的社會環境中展開其活動，對社會的影響不可避免地會超出它的存在所做出的貢獻；積極責任討論企業能為社會做些什么，不是企業及其活動對社會的影響，而是社會自身的機能失調。

三、企業如何承擔社會責任

1.消極責任——企業必須履行的社會責任

企業處于自然與社會之間，其生存發展和外部環境緊密相關。企業首先從自然界取得能源、資源，無疑會對自然環境產生影響；然后用原材料生產產品和提供服務，再次對自然生態產生影響；產品生產出來之后投放到市場、社會，又將對社會產生影響。顯而易見，企業活動必然會帶來社會影響，而企業必須對其造成的影響承擔責任。

企業如何有效地承擔其必須履行的消極責任呢？在德魯克看來，企業應識別和預測其附帶產生的各種影響，把不屬于企業宗旨和使命的各種影響維持在盡可能低的程度，最好能夠予以消除。把這些影響轉化為對企業有利的機會是控制社會不良影響最理想的辦法。企業可將對社會影響的關注融入到其經營主流，融入到企業戰略、組織結構、日常運營中，以將社會影響轉化為對企業有利的機會，以取得經濟、社會、環境三重效益，獲得負責任、可持續的競爭力。如果找不到轉化的路徑，消除一種不良影響就意味著增加成本，除非本行業中的每個企業都接受了同一規則，否則它就會成為競爭中的不利因素。所以當企業無法將社會不良影響轉化為企業機會時，企業的責任就是要在進行最優權衡的基礎上，設計出恰當的規章。

在企業承擔社會影響責任過程中要求權衡成本與收益。對某種不良影響的消除，如果超過了一定的限度，就會花費更多的金錢或精力，更多的資源或生命，而所得的利益卻不足以補償所花費的財物。因此，必須在成本和收益之間做出最優平衡的決策。

2.積極責任——企業可自由選擇的社會責任

企業必須具備對自己造成的影響承擔責任的全部能力，但社會問題是由社會的機能失調引起的，企業是否承擔積極責任完全是企業的自由選擇。

德魯克認為，企業是否承擔積極責任要受其能力的限制，并且最好不要從事那些同其價值系統不相適應的工作。在承擔某項社會責任并處理某個問題之前，企業應仔細考慮：那項工作有沒有，以及有哪些部分可以與自己機構的能力相適合，是不是有的部分可以用具體的目標和可以衡量的績效來予以界定。如果答案是否定的，那么不管問題多么重要，企業所面臨解決這一問題的需要是多么迫切，企業都最好不要承擔下來。如果勉強承擔了，只會對社會和企業本身造成損害，不會取得任何績效，因而就是不負責任。

如果某項社會問題與企業的價值系統相適應，則可看作是企業的商業機會。企業可通過把社會問題轉化為商業發展的機會，即轉化為新的業務，來滿足社會的需要，同時也為企業服務。在把社會問題轉化為商業機會的過程中，最有意義的機會不在于開發新技術、新產品和提供新服務，而在于對社會問題的解決，及社會創新。這種社會創新會直接或間接地使企業獲取利益并得到強化。

四、企業社會責任的限度

很多學者提出“對企業來講，單只做得好是不夠的，還必須做對事”。但德魯克認為，為了“做對事”，企業首先必須“做得好”。企業的首要社會責任就是執行其職能，因為企業正是為了這種職能和貢獻才存在的，如果它不能認真負責地執行其職能，就無法做到任何其他事情。企業完成其特殊的使命，也是社會的第一位需要和利益所在。如果企業完成其特殊任務的能力減弱或受到損害，那么社會也就不再能夠得到利益而必定會遭受損失。

企業社會責任的最低限度是執行其經濟責任，同時社會責任的最高限度也不能忽略企業經濟績效的限制。如果企業承擔了它在經濟上無力支持的社會責任，它很快就會陷入困境。為了承擔社會責任而做某些經濟上不合理和難以支持的事，永遠不能算作負責任，只能說是感情用事，結果必然是造成更大的損害。

綜上可得，企業必須承擔所造成的社會影響的責任，同時可根據自身能力選擇承擔社會問題的責任。在解決社會影響或社會問題時，除非把它轉化為取得成就的機會，否則都會造成社會間接成本，而支付成本和積累成本的惟一途徑，就是提高績效。

參考文獻：

[1]彼得·德魯克:管理:任務、責任、實踐(使命篇）[A].機械工業出版社，1973

[2]盧代富:公司社會責任的經濟學與法學分析[M].北京:法律出版社，2002