產(chǎn)品·人品·精品

[摘要] 產(chǎn)品、人品、精品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)行為變化發(fā)展與升華的過程和結(jié)晶。企業(yè)通過實(shí)行全面質(zhì)量管理提高產(chǎn)品質(zhì)量；弘揚(yáng)企業(yè)文化提升員工素質(zhì)；開展校企合作提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和校企自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)品 人品 精品

21世紀(jì)科技、信息高度發(fā)展，對(duì)保守觀念、習(xí)慣性思維等都形成巨大的“沖擊波”。是不斷創(chuàng)新，還是隨波逐流？每個(gè)單位和個(gè)人都得直面這個(gè)嚴(yán)峻問題，社會(huì)各界都在認(rèn)真研究破局之策。本文從企業(yè)和高校的視角著眼，對(duì)有關(guān)問題作一些研討。

一、實(shí)行全面質(zhì)量管理，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

產(chǎn)品是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果，是生產(chǎn)力水平的體現(xiàn)，是滿足社會(huì)需求的物質(zhì)基礎(chǔ)。提供數(shù)量多、品種齊、質(zhì)量好的產(chǎn)品和服務(wù)，是消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和全社會(huì)的共同愿望。

經(jīng)過30年改革開放，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就。商品供應(yīng)數(shù)量充足，品種齊備，13億人口吃穿用住燒的基本生活需求有了堅(jiān)實(shí)的保障。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速，隨著國(guó)內(nèi)外貿(mào)易規(guī)模水平的提高。隨著小康社會(huì)的臨近，按照馬斯洛的“需求五層次論”，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)水平在不斷更新，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、品味、品牌有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。在重化工產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售方面，國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程也正在加快。因此要求企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造；生產(chǎn)工藝改革；原材料供應(yīng)、商品銷售和服務(wù)方面都必須不斷改進(jìn)，特別是在質(zhì)量方面必須得到承諾和保障。現(xiàn)在，企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)、環(huán)保意識(shí)。從供產(chǎn)銷環(huán)節(jié)到人財(cái)物分配，從設(shè)備更新到工藝改革，都要求并保證“向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。企業(yè)外部，同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)都將質(zhì)量取勝作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段；用戶購買心理和購買行為表現(xiàn)出明顯的追求產(chǎn)品質(zhì)量的跡象和趨勢(shì)，品牌消費(fèi)成為時(shí)尚；國(guó)家及政府職能部門出臺(tái)了一系列政策法令保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，制假售假等不法行為。在這種大環(huán)境下，企業(yè)紛紛開展全面質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理深入到各生產(chǎn)要素，延伸到售前、售中、售后服務(wù)上。嚴(yán)格實(shí)行ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系。對(duì)于所有在食品鏈中期望建立和實(shí)施有效的食品安全管理體系的組織，都執(zhí)行ISO22000標(biāo)準(zhǔn)。一些特定產(chǎn)品（如家用電器、汽車、醫(yī)療器械、電線電纜、玩具等20大類135種產(chǎn)品），還實(shí)行中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心發(fā)布的《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》（簡(jiǎn)稱CCC認(rèn)證或3C認(rèn)證）。企業(yè)在對(duì)待產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系時(shí)，實(shí)行以銷定產(chǎn)，以優(yōu)質(zhì)促高產(chǎn)；在處理成本與質(zhì)量矛盾時(shí)，則采用節(jié)能降耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等技術(shù)手段及資源優(yōu)化配置來降低成本，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。我國(guó)政府和企業(yè)這種嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保護(hù)人民人身財(cái)產(chǎn)安全的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和行為，贏得了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)同和贊譽(yù)，為進(jìn)一步開拓國(guó)際市場(chǎng)奠定了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。

二、弘揚(yáng)企業(yè)文化，培育優(yōu)秀人品

傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，都是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。由于只關(guān)切物品這一個(gè)要素，因而另類現(xiàn)象總是時(shí)有發(fā)生。如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面：決策者規(guī)劃很好，但執(zhí)行者跟不上趟，不愿干或干不好；產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，設(shè)備和材料也上乘，但有時(shí)仍要出現(xiàn)機(jī)器故障或廢次品；在人際關(guān)系方面：干群關(guān)系疏遠(yuǎn)、員工之間不團(tuán)結(jié)；企業(yè)不具內(nèi)聚力，員工對(duì)企業(yè)缺乏愛心和信心。什麼原因呢？通過深層次的調(diào)查分析和與日本、歐美等國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的橫向?qū)Ρ龋橛X出在企業(yè)管理方面存在一個(gè)重大的疏漏，即沒有對(duì)生產(chǎn)力三要素中最重要最活躍的因素——?jiǎng)趧?dòng)者做研究，忽略了對(duì)員工權(quán)益的尊重和素質(zhì)的提高。我國(guó)經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變革的歷史性轉(zhuǎn)折，人們的思想意識(shí)也隨之發(fā)生潛移默化。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“大鍋飯”、平均主義，滋生了惰性，挫傷了創(chuàng)造性；后來的改革重組，由于企業(yè)破產(chǎn)、工人下崗，員工對(duì)企業(yè)缺乏信任、信心和責(zé)任感。在利益驅(qū)動(dòng)、高薪誘惑下，一些技術(shù)骨干流失，企業(yè)資產(chǎn)被侵吞，工人消極怠工等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)國(guó)家、企業(yè)都造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何提升企業(yè)的凝聚力，培育員工的集體主義精神和榮辱觀？如何讓每個(gè)員工自覺忠實(shí)的去貫徹執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，將個(gè)人智慧與集體力量融合，演化成無窮的創(chuàng)造力和財(cái)富？決策者、學(xué)者們都認(rèn)為建立和弘揚(yáng)企業(yè)文化是行之有效的方法。

企業(yè)文化是在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式、行為模式及與之適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)并由民族文化所決定。企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)等多學(xué)科的精華，內(nèi)容包括：企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動(dòng)等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以人為中心，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的特征任務(wù)是重視人、相信人、培育人和塑造人，優(yōu)良的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

例如，摩托羅拉倡導(dǎo)的是精誠為本的企業(yè)責(zé)任感。其CI手冊(cè)中就寫著“誠信不渝——在與客戶、供應(yīng)商、雇員、政府以及社會(huì)大眾的交往中，保持誠實(shí) 、公正的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，依照所在國(guó)家和地區(qū)的法律開展經(jīng)營(yíng)。無論到世界的哪個(gè)地方進(jìn)行貿(mào)易或投資，必須為顧客提供最佳的服務(wù)”。公司始終以這種企業(yè)責(zé)任感教育每一位員工，所以創(chuàng)造出了驕人的業(yè)績(jī)。

海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)精神的結(jié)晶。海爾核心價(jià)值觀：創(chuàng)新。海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越。三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較分析原則、不斷優(yōu)化原則。海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏認(rèn)為，啟動(dòng)企業(yè)要從人開始；啟動(dòng)人要從精神開始。他常說“理念的領(lǐng)先可決定企業(yè)的命運(yùn)，沒有思路就沒有出路”。海爾集團(tuán)在人事晉升、獎(jiǎng)勵(lì)制度上采用公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；強(qiáng)化員工職業(yè)道德、紀(jì)律、技能教育與培訓(xùn)制度；優(yōu)化環(huán)境建設(shè)，規(guī)范員工行為儀表；秉承并努力實(shí)現(xiàn)三心換一心（即解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心）。海爾這種具有我國(guó)特色的企業(yè)文化，除包含創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代氣息外，還包含濃厚的傳統(tǒng)文化和“忠、信、善”的儒家思想。儒家思想對(duì)防止現(xiàn)代化發(fā)展中產(chǎn)生的私欲、利己主義等不良傾向和社會(huì)思想的墮落，可以起到調(diào)節(jié)和勸導(dǎo)作用，而這些傳統(tǒng)思想是西方所沒有的。在我國(guó)強(qiáng)調(diào)抓好兩個(gè)文明建設(shè)的今天，建立符合國(guó)際環(huán)境和中國(guó)特色的企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧、奮進(jìn)的企業(yè)氛圍， 保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展的基石。企業(yè)文化作為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)被人們廣泛認(rèn)同，并打破國(guó)界在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

三、開展工學(xué)結(jié)合，打造時(shí)代精品

長(zhǎng)期以來，由于管理體制、本位主義、習(xí)慣性思維等因素制約，人們考慮問題、解決問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿往往都局限在本單位范圍。這種分灶吃飯、各行其是，“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現(xiàn)象極大的制約了我國(guó)科教興國(guó)的進(jìn)程和效果，時(shí)代在呼喚一種新型的社會(huì)化合作模式的誕生。

在北京的第十屆科博會(huì)上，中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)呂政在《國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)與增強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新能力》中提出，科技創(chuàng)新的主體分兩個(gè)：基礎(chǔ)研究的主體是科研院所、大專院校，技術(shù)創(chuàng)新的主體必須是企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)可以把科技要素、工程要素和市場(chǎng)要素直接結(jié)合起來，具有把技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備、工程技術(shù)能力以及社會(huì)化的配套能力，通過工程技術(shù)的手段使之產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化，最后還要賺錢。而科研院所、大專院校不具備這個(gè)條件，有些科研成果鑒定以后便束之高閣。因此必須理順科研院所、大專院校與企業(yè)的關(guān)系，建立科研單位與企業(yè)共享的機(jī)制，促進(jìn)科技成果工程化和產(chǎn)業(yè)化。

筆者認(rèn)為，從社會(huì)發(fā)展規(guī)律、社會(huì)關(guān)系學(xué)上講，企業(yè)與科研院所、大專院校的合作是必然的。從現(xiàn)實(shí)工作需要、互利雙贏角度上講，這種合作是必需的。

首先就企業(yè)而言，至少存在兩方面必需：一、要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品。但新產(chǎn)品的研制開發(fā)，要有雄厚的科研實(shí)力。眾所周知，科研耗時(shí)長(zhǎng)、耗資大、不確定因素多、風(fēng)險(xiǎn)性較大，企業(yè)因?yàn)橹鳂I(yè)的特點(diǎn)和客觀條件的約束，不可能也不必要購置或儲(chǔ)備大量的科研人員和科研設(shè)施，但可以借助外力發(fā)展。二、員工培訓(xùn)。因?yàn)楫a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在信息和現(xiàn)代化程度高的當(dāng)今世界，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，技術(shù)、工藝和管理都在推陳出新，有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必然將人才培養(yǎng)放在重要的位置，而培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的人才成本最低、最便捷有效的方式就是和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，這樣校企雙方既可發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，也可以找到各自利益的平衡點(diǎn)，是一種雙贏的舉措。

其次就科研院所和大專院校而言，他們是專門從事理論研究的科教單位，有人才和資金優(yōu)勢(shì)，但科研院所需要將科技成果轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，形成高科技產(chǎn)品才能體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，故與企業(yè)結(jié)合成為必需。大專院校，特別是高職院校，在辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大后存在教學(xué)資源稀釋、生師比失調(diào)、教學(xué)質(zhì)量得不到保障、學(xué)生出口不暢等問題，要妥善有效解決供求矛盾，上上之策是工學(xué)結(jié)合、校企合作。一則符合《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部16號(hào)文件精神，二則充分利用企業(yè)的設(shè)備優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)自身的不足。通過校企合作培養(yǎng)模式，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)，可以極大地緩解學(xué)校的就業(yè)壓力。

再放眼國(guó)外，美國(guó)自1862年第一個(gè)涉及工學(xué)結(jié)合的高等職業(yè)教育法案《毛雷爾法案》頒布至今，在130年里，美國(guó)高等職業(yè)教育對(duì)美國(guó)綜合國(guó)力的日益增強(qiáng)起到積極的推動(dòng)作用。比較成功的還有德國(guó)的“雙元制”模式，英國(guó)的“工讀交替”模式，日本的“產(chǎn)學(xué)合作”模式等。國(guó)外高等職業(yè)教育先進(jìn)的人才培養(yǎng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。

翻開國(guó)內(nèi)外每個(gè)知名企業(yè)的發(fā)展史，揭開每個(gè)品牌企業(yè)成功的秘笈，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有工學(xué)結(jié)合的經(jīng)歷，沒有哪個(gè)企業(yè)不是校企合作的楷模！

長(zhǎng)虹公司與國(guó)內(nèi)外十幾家著名的科研院所和大專院校建有合作關(guān)系。他們量身為學(xué)校提供了三種實(shí)習(xí)方式：一是參觀實(shí)習(xí)。了解中國(guó)家電業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，感受現(xiàn)代企業(yè)管理。 二是跟線實(shí)習(xí)。強(qiáng)化理論與實(shí)踐的結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。 三是上線實(shí)習(xí)。完全按照公司員工進(jìn)行管理，直接對(duì)口進(jìn)入公司生產(chǎn)或管理一線。實(shí)習(xí)結(jié)束后，長(zhǎng)虹公司與學(xué)校學(xué)生實(shí)行雙向選擇，愿留者經(jīng)考核合格，可直接簽訂勞動(dòng)合同，成為長(zhǎng)虹員工；愿走者自主擇業(yè)。 對(duì)于 “訂單培養(yǎng)”，則要求對(duì)口學(xué)校具備三大要素：一是要有名校、名師、名專業(yè)；二是要有強(qiáng)大的實(shí)訓(xùn)基地，良好的實(shí)訓(xùn)條件，保證學(xué)生接受過足夠的技能訓(xùn)練；三是要有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)所需要人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)體制和具有特色的課程體系。在合作與合力的推動(dòng)下，長(zhǎng)虹企業(yè)和產(chǎn)品均成為民族精品。長(zhǎng)虹現(xiàn)在不僅是中國(guó)彩電大王，而且已成為海內(nèi)外享有盛譽(yù)的特大型、多元化、國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。形成了軍用產(chǎn)品、數(shù)字電視、健康空調(diào)、環(huán)保電源等十三大產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)品開箱合格率100%。2006年長(zhǎng)虹品牌價(jià)值已達(dá)437.55億元，在中國(guó)最有價(jià)值的知名品牌中名列前茅。

國(guó)有企業(yè)紅紅火火，民營(yíng)企業(yè)也不含糊。四川雪寶乳業(yè)公司也建有“商學(xué)院”，早年就與四川大學(xué)、綿陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，在新品開發(fā)、技術(shù)攻關(guān)、人員交流等方面協(xié)同配合，開拓創(chuàng)新，取得了良好的業(yè)績(jī)。公司被授予“中國(guó)質(zhì)量服務(wù)AAA級(jí)企業(yè)”、“四川食品工業(yè)最大規(guī)模20強(qiáng)”、“四川省生態(tài)農(nóng)業(yè)示范單位”等殊榮， “雪寶”商標(biāo)成為四川省著名商標(biāo)，“雪寶”牌牛奶成為四川省名牌產(chǎn)品。

總之，企業(yè)要發(fā)展，觀念、行為必須與時(shí)俱進(jìn)。產(chǎn)品、人品、精品之路，值得推介。