論案例教學法在《第三方物流》教學中的應用

[摘要] 本文對《第三方物流》課程教學中應用案例教學法的必要性進行了分析，提出了第三方物流實施案例教學法的實施步驟。實踐證明，采用案例教學法后，加深了學生對理論知識的理解， 促進了師生間的互動交流， 達到了比較好的教學效果，提高了學生的綜合素質。

[關鍵詞] 第三方物流 案例教學法 應用效果

一、案例教學法概念

案例教學法是一種運用案例作為教學媒介進行教學的方法，在教學過程中，案例以書面的形式被展現，并作為被剖析的對象，由教師和學生共同直接參與對案例的分析、討論、評價、尋找對策等工作。

在國外商學院教學中已廣泛采用案例教學法并取得良好效果，如：新加坡國立大學商學院為MBA開設的管理學、市場營銷學各有50％的教學時間是由案例教學和小組學習來開展的，而無論是為本科學生還是為研究生開設的商業法則基本上以案例教學為主。案例教學法在發達國家商學院的大量課程中得到廣泛運用，甚至還適時舉辦案例分析競賽以激勵學生開拓思維，重視實踐，得到了良好的學習效果和應用價值。

在我國80年代初，中美合作的大連管理培訓中心首先采用案例教學法， 經過多年的實踐和探索，案例教學法的運用已日趨規范，對我國高校教學的改革和發展起到了很大的促進作用。實踐證明，案例教學法是一種具有啟發性、實踐性、提高學生綜合素質的一種新型教學方法。

二、《第三方物流》中應用案例教學法的必要性

《第三方物流》是物流管理專業開設的專業課，主要研究第三方物流企業的倉儲配送、成本管理、項目管理和發展戰略等。采用案例教學法是基于以下原因：

1.符合《第三方物流》的課程特點

《第三方物流》是一門隨著物流行業的發展而逐步形成的實踐性較強的課程。 現在的大學本科生絕大部分是從高中直接進入大學，沒有工作經驗，采用基于真實報道而撰寫的、具有一定針對性的物流案例無疑可以幫助他們了解現實社會中物流業務的運作方式，幫助學生理解課本中的概念，達到理論和實踐相結合的目的。《第三方物流》本身是一門綜合性學科，是融合了許多相鄰學科如運籌學、經濟學、系統工程學的成果后形成的。要學生們在短時間內理解并掌握這些相關學科的理論及這些理論在物流業務中的運用，對學生來說具有一定的難度，同時單純的理論講解也會非常枯燥。在這種情況下，通過反映了這種應用效果的案例來輔助說明其中所蘊含的理論知識，可以幫助學生快速記憶和理解這些理論，起到非常好的輔助教學作用。

2.有利于培養學生綜合能力

案例教學過程中除了要求學生理解案例本身外， 還要求學生在進行具體案例分析時，要學會正確處理案例中的信息，并有目的地收集其它信息來形成并支持自己的觀點，比如學生在討論案例的過程中，需要形成一個團隊，他們會了解到團隊中的領袖和成員的角色和責任，以及他們在這個團隊中分別所起的作用。在形成案例分析報告的過程中，學生必須進行思考，并且與其他組員進行討論形成小組統一的觀點，這會很好地鍛煉他們的思維、分析、創新、團隊協調等能力。而在案例的課堂討論中，學生要清晰地面對全班同學，表達本組的觀點并回答其它同學及老師的質疑，為培養學生的書面及口頭表達能力、辯論能力， 提供一個難得的鍛煉機會。因此，案例教學可以培養學生的綜合能力，提高學生的綜合素質。

3.有利于滿足社會對物流人才的需求

據預測，我國的物流業將會以每年30 %的速度迅速增長，物流人才的需求缺口達到了600 萬人，到2010 年大專以上物流人才的需求量約為30—40 萬人。據調查表明，我國未來的7－10 年都將處于物流人才需求的高峰期。物流企業對人才的需求是多方位的，既要有扎實的理論基礎，又要求有較強的實踐能力。運用案例教學法，比如通過摩托羅拉第三方物流外包的原因及效果分析，可以使學生更容易掌握《第三方物流》課程中的理論，同時也有利于學生了解第三方物流企業的實際運作。

三、《第三方物流》案例教學的組織和實施

案例教學最常用的是討論法，也有僅把案例作為理論例證使用的。本文中討論的案例教學法是指討論法，而不涉及僅將案例作為例證使用由教師講解的方法，《第三方物流》的案例教學法按以下幾個步驟進行：

1.案例的選擇

精心搜集和挑選第三方為了教學案例，是運用案例教學法的基礎和前提條件。在案例的搜集、選擇過程中，應使案例具備以下幾方面的內容：

(1)具有現實性。案例是現實問題的縮影，它描述的是完全真實的特定業務狀況或具體業務運作流程，，有時為了某種目的需要，在案例敘述中允許虛擬一些情節。也就是說，案例應該是對一個比較復雜的情境的記錄。通常， 一個好的案例首先必須是一篇好報道，是一種把部分真實生活引人課堂從而可使教師和全班學生對之進行分析和學習的工具，它可使課堂討論圍繞真實生活中才存在的棘手問題來進行。

(2)具有典型性。它所描述的業務事件是包含業務企業或部門的典型行為和觀念在內的材料。案例中所出現的問題或反映出的經驗應該具有一定的代表性和適用性，案例中出現的企業在所處行業內應當占有一定的市場份額，有一定的知名度。

(3)具有啟發性。一個好的案例應當蘊涵一定量的疑難性問題，可以讓學生了解到現實生活的豐富和復雜性，給學生留下一定的思考空間，有助于開擴和提升學生的思考廣度和深度，培養學生全面的思維能力。

(4)具有生動性。這是案例教學法區別于一般課堂教學的一個表現形式，案例中富涵的生動性和趣味性，不僅能激發學生的學習興趣，對此進行深入的討論，還能夠活躍課堂教學的氣氛。

2.案例的分析

案例分析通常包括準備階段和課程討論兩個階段。

(1)準備階段

選擇好案例后，將學生分成若干小組，如每5個學生一個小組，最好是不同的小組用不同的案例。提前1－2周將案例發給學生，要求學生準備案例分析報告，在準備階段，學生需要完成的工作通常包括：

①充分閱讀案例，對案例有一個比較透出的理解。

②每個成員都要提出自己的觀點，表達自己對每個問題的看法。

③小組內部討論，每個組員的觀點肯定會存在一些差異，但作為一個小組，最終所表達的觀點應該是惟一的。這意味著小組中有些學生要努力說服其它成員接受自己的觀點，有些學生要學會放棄自己的個人觀點以服從小組的共同利益。

④形成本小組的統一觀點，通過討論后，小組所有成員做出對問題的最終決策。撰寫案例分析報告， 以書面的形式歸納本小組的意見。

⑤為課堂演講進行準備，指定演講的人員，以及確定在有限的時間內應表達的核心點。

(2)案例的課堂討論

案例的課堂討論是由各小組將準備好的案例分析過程和結果展現給教師和同學，并相互討論，教師歸納，使案例教學進一步升華。

①學生演講。給予每個小組一定的時間，如10分鐘，用于表述本組成員的觀點，由一位小組成員主講，其他成員可以進行補充或說明，并在演講結束后接受教師和同學的提問。在學生進行演講時，要對學生適當進行有關演講技巧的培訓，如表達觀點要注意時間，突出重點，改變照本念稿的方式，注意與聽眾的視線接觸，適當運用肢體動作，音量適中，儀態大方等。

②課堂討論。在小組演講結束后，鼓勵其它小組的同學對演講中所表達的觀點或出現的問題進行提問，如果存在對同一觀點的相反意見，允許學生適當進行辯論。

③教師歸納。教師在課堂討論后，要對本案例的討論進行小結，對同學們表現比較好的地方和提出的正確或有獨到之處的觀點加以肯定和鼓勵，對有客觀答案的問題要給出正確的答案，或者對某些主觀題提出教師個人的看法，以達到師生間相互溝通的目的。

3.案例分析的考核

《第三方物流》課程的考核中，學生的平時成績一般占總成績的40％左右，而其案例分析成績可以占平時成績的70%左右，從而引起學生的重視。

案例分析的成績考核主要包括案例分析報告的考核和課堂演講效果。在第三方物流的案例分析報告評分中，主要由教師根據報告的質量給出小組報告成績，并依據分工所表現的報告質量為小組成員打分。而課堂演講效果的評分則可以采用輪流由各組成員組成的評判團，以學生評分為主，教師評分為輔的辦法，同時權衡組員對報告的貢獻程度，對負責主筆或演講的同學適當增加分數。但針對不同的案例難易程度應有所調整。

四、結論

經過多年的《第三方物流》教學實踐，深感運用案例教學法，教學效果顯著， 主要體現在：能加深學生對理論的理解，真正達到理論與實踐相結合；能提高學生的綜合素質；能促進師生間的互動交流，從而達到良好的教學效果。

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