中國服裝電子商務網站評價研究

[摘要] 本文采用層次分析法，建立了一套服裝網站的綜合評價體系模型，并根據該模型對現有主要服裝電子商務網站進行了客觀系統地評價。這套評價模型對于用戶選擇使用服裝網站服務和促進網站的發展，具有較大的現實意義和應用前景。

[關鍵詞] 服裝網站 電子商務 評價

中國網民的爆發式增長，驅動了B2C電子商務的蓬勃發展。僅2007年B2C電子商務服務網站全年總收入就達52.2億元人民幣1，其中，最耀眼的新星當數服裝直銷網站。一向被視為不適合網上銷售的服裝，在網絡銷售中取得實質性突破，市場規模達到10億元人民幣。PPG、VANCL等30余家服裝網絡直銷公司在一年間如雨后春筍般地面市或正在創辦。盡管服裝直銷網站競爭愈發激烈，但服裝網站建設和服務都存在不少局限。目前，國內外還沒有一套系統、公正的購物網站的定量評價體系。本文在層次分析法的理論基礎上，建立評價指模型，并以此對國內現有的主要服裝網站進行評價。

一、服裝網站評價的指標體系

本文把服裝直銷電子商務網站定為評價目標。服裝直銷電子商務網站是指將傳統的服裝零售業與電子商務模式相融合，采用直銷理念，借助現代網絡技術，通過供應鏈管理方式和配送體系，向消費者提供服裝信息以及通過互聯網實現服裝的在線交易。根據服裝直銷網站的定義及特點分析，從消費者體驗角度，本文把網站、產品、服務三個方面分別定義為評價一級指標，然后再分別從這幾方面出發，將其分解為更具體的二級、三級指標，最終建立一個三級指標體系，如表1。……