墨菲定律與雷鮑夫法則

墨菲定律:如果有兩種選擇，其中一種將導致災難，則必定有人會做出這種選擇#65377;

“墨菲定律”源自于一位名叫墨菲的美國上尉#65377;因為他認為某位同事是個倒霉蛋，便不經意地說了句笑話:“如果一件事情有可能被弄糟，讓他去做就一定會弄糟#65377;”后來這句話也就被延伸拓展，出現了一些其他的表達形式，比方說“如果壞事有可能發生，不管這種可能性多么小，它總會發生，并引起最大可能的損失”，“會出錯的，終將會出錯”，等等#65377;

基本上，根據“墨菲定律”可以推出四條理論:

1.任何事都沒有表面看起來那么簡單;

2.所有的事都會比你預計的時間長;

3.會出錯的事總會出錯;

4.如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生#65377;

我們總是說“常在河邊走，哪有不濕腳”，“禍不單行”，其實“墨菲定律”便是講的這么一個道理#65377;趕著去參加重要會議時，卻發現出租車不是有客就是不搭理你#65377;而平常不需要出租車時，大街上又到處都跑著空車#65377;一個月前不小心打碎了浴室的鏡子，仔細檢查和沖刷后也不敢光著腳走路#65377;等過了一段時間確定沒有危險了，不幸的事還是照樣發生，你還是被碎玻璃扎了腳#65377;

“墨菲定律”告訴我們，容易犯錯誤是人類與生俱來的弱點#65377;不論科技多發達，事故都會發生#65377;而且我們解決問題的手段越高明，面臨的麻煩就越嚴重#65377;所以，我們在日常的管理中，事前應該是盡可能想得周到#65380;全面一些#65377;如果真的發生不幸或者損失，就笑著應對吧#65377;關鍵在于總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它#65377;

雷鮑夫法則:無論做管理還是銷售，要想融入別人的世界，請牢記我們語言中必不可少的八句話#65377;

《圣經》舊約“創世紀”中記載著這樣一件事:諾亞領著他的后代乘著方舟來到一個地方#65377;居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威#65377;上帝知道后為人類的驕傲深為憂慮，他并非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通#65377;結果由于缺乏共同語言，無法協作配合，通天塔始終未能建成#65377;這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能#65377;

職場中的人經常遇到兩類溝通:一是組織溝通，二是人際溝通#65377;所謂組織溝通指企業按照組織程序進行的溝通#65377;人際溝通的概念比較寬泛，與上司#65380;同事#65380;下屬#65380;供應商#65380;經銷商#65380;家人#65380;朋友等的溝通，都是人際溝通#65377;

“雷鮑夫法則”多年來被推崇為管理#65380;銷售人員的箴言:

1.最重要的八個字是:我承認我犯過錯誤

2.最重要的七個字是:你干了一件好事

3.最重要的六個字是:你的看法如何

4.最重要的五個字是:咱們一起干

5.最重要的四個字是:不妨試試

6.最重要的三個字是:謝謝您

7.最重要的兩個字是:咱們

8.最重要的一個字是:您

“雷鮑夫法則”從語言交往的角度，揭示了建立合作與信任的規律#65377;在我們著手建立合作與信任的時候，將雷鮑夫法則自覺而靈活地運用到我們的交流與溝通之中，自然會產生事半功倍的效果#65377;■

(河南安安選自網絡)