基于主成分分析的組織行為績(jī)效評(píng)價(jià)

[摘 要] 組織行為績(jī)效是組織績(jī)效中很重要的一個(gè)方面，它是決定整個(gè)組織能否高效運(yùn)作、組織結(jié)果是否令人滿意的重要因素。本文從個(gè)體行為和組織群體行為兩個(gè)方面深入剖析了組織行為績(jī)效的構(gòu)成要素并建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)用主成分分析法對(duì)哈爾濱市23個(gè)制造類企業(yè)進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)，驗(yàn)證了該方法的有效性。

[關(guān)鍵詞] 行為績(jī)效 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 主成分分析

長(zhǎng)期以來，關(guān)于績(jī)效理論的爭(zhēng)論一直在延續(xù)，由于強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容不同可以大致分為行為績(jī)效理論、結(jié)果績(jī)效理論和行為結(jié)果績(jī)效理論。國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究大部分應(yīng)用結(jié)果績(jī)效理論，考慮的組織結(jié)果績(jī)效比較多，過多的采用財(cái)物指標(biāo)等定量數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，常常忽略或輕視組織行為績(jī)效。但在現(xiàn)實(shí)的組織運(yùn)行中，組織行為對(duì)組織結(jié)果的影響是很大的，組織行為的改善也應(yīng)該成為各項(xiàng)企業(yè)改革的主要目標(biāo)。因此，如何對(duì)組織行為績(jī)效進(jìn)行科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)具有深刻的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

一、組織行為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

組織行為是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。在任何一個(gè)組織中都存在著以下兩種行為：

1.個(gè)體行為績(jī)效指標(biāo)

組織成員的個(gè)體行為總是涉及到此人與實(shí)際環(huán)境復(fù)雜的相互作用，對(duì)于一起工作的、屬其督導(dǎo)的和共同娛樂的人都會(huì)做出設(shè)定，這些設(shè)定在某種程度上影響著一個(gè)人的行為方式。

本文中個(gè)體行為的績(jī)效主要通過員工的思維能力、成就導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)能力、堅(jiān)韌性和主動(dòng)性來體現(xiàn)。

2.組織群體行為

組織內(nèi)的群體或團(tuán)體行為對(duì)組織的影響至關(guān)重要。只有當(dāng)具有高凝聚力的群體的目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致時(shí)對(duì)組織才是有利的。此外，這部分行為還包含涉及整個(gè)組織的一些行為內(nèi)容，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新；組織文化的形成、保持和變革；組織的學(xué)習(xí)、變革和發(fā)展等等。

本文中組織群體行為績(jī)效指標(biāo)分為群體基礎(chǔ)表現(xiàn)指標(biāo)和群體運(yùn)行指標(biāo)兩個(gè)部分。群體基礎(chǔ)表現(xiàn)指標(biāo)主要指由所有員工組成的群體的綜合表現(xiàn)，通過一些定量指標(biāo)來衡量；群體運(yùn)行指標(biāo)指組織中的員工群體在完成組織任務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的行為特性?？梢酝ㄟ^管理層次合理性、集權(quán)分權(quán)程度、員工參與度、組織適應(yīng)性、工作滿意度和群體凝聚力等指標(biāo)來體現(xiàn)。

二、哈爾濱市部分制造企業(yè)組織行為績(jī)效評(píng)價(jià)

本研究采用調(diào)查問卷的方式調(diào)查了哈爾濱市制造業(yè)企業(yè)的組織行為活動(dòng)的數(shù)據(jù)，發(fā)放了30份問卷，收回23份，回收的問卷全部可用，有效回收率為76.7%。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，既有定量指標(biāo)也有定性指標(biāo)，定性指標(biāo)是正向指標(biāo)，定量指標(biāo)是逆向指標(biāo)，難以直接用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，需要先對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化與同趨化預(yù)處理。這里采用最大最小隸屬度模型，將各指標(biāo)隸屬度函數(shù)近似為單調(diào)上升或單調(diào)下降分布函數(shù)，即升半梯形或降半梯形分布模式。

對(duì)樣本進(jìn)行主成分分析，得到由各個(gè)變量線性組合而成的主成分。為取得明顯降維效果，本文根據(jù)主成分對(duì)應(yīng)的特征根大于1并且累積貢獻(xiàn)率大于80%的原則，選取前6個(gè)主成分Y1、Y2……Y6代表原始變量。

根據(jù)SPSS13.0的處理結(jié)果，23個(gè)企業(yè)中前5個(gè)樣本的各個(gè)主成分得分以及綜合得分如表所示。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果可以得到，A14企業(yè)以0.58134的分?jǐn)?shù)排列第1位，表明其組織行為績(jī)效很高，A23企業(yè)以-0.8171的成績(jī)列第23位，表明其組織行為績(jī)效很低，應(yīng)采取相關(guān)組織變革或必要的激勵(lì)措施提高其組織行為績(jī)效。

三、結(jié)論

組織績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于組織高效運(yùn)行來講是必不可少的，它可以使組織認(rèn)識(shí)到自己的不足之處、及時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程和文化進(jìn)行調(diào)整，改善運(yùn)行結(jié)果。本文從個(gè)體行為績(jī)效和組織群體績(jī)效兩個(gè)方面建立了組織行為績(jī)效的評(píng)價(jià)體系，應(yīng)用主成分分析法建立了綜合評(píng)價(jià)模型，利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)哈爾濱市23家制造類企業(yè)的組織績(jī)效進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)并排序，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解其企業(yè)的組織行為績(jī)效現(xiàn)狀提供了參考。

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