淺談企業文化如何落地

[摘要] 本文分析了企業文化對核心競爭力、員工與顧客忠誠、可持續發展幾方面的重要性和意義，探討了我國企業文化實施推進中的問題所在，針對如何將“文化落地”給予了途徑分析。

[關鍵詞] 企業文化 核心競爭力 顧客忠誠 可持續發展

一、引言

十七大報告中明確指出，要推動我國文化大發展大繁榮。文化是一個民族的凝聚力、創造力、綜合國力競爭的決定因素。對于企業也是如此，將企業文化落實到企業前沿，經濟中注入文化是現實也必定是趨勢。然而，是否所有企業在文化建設的道路上將企業文化真正落實到底呢？這是一個值得反思的問題。

二、企業文化的重要性和意義

正所謂“以文化人，以文興企”，企業文化對企業的影響是多方面的，也存在間接的影響。在這里，我們主要針對核心競爭力、客戶及其員工忠誠、以及企業的可持續發展做以分析。

1.企業文化與核心競爭力。企業文化和企業核心競爭力二者有著密切的聯系。企業文化的本質之一就是提升整體素質，提升核心競爭力，實現企業長壽。

企業文化對企業核心競爭力有著重要影響。文化本身就內在的構成競爭力，無論是來自于技術、產品質量、服務，異或是人才、創新、知識等方面的企業核心競爭力，它們的內在力量也都是企業文化。企業核心競爭力的形成、維持和提升也都離不開企業文化。我國文化制勝的典范“海爾”對于市場的整合能力就是基于海爾優秀企業文化之上的成功舉措。

2.企業文化與企業員工忠誠和顧客忠誠。現在企業思維已經從顧客滿意發展到形成顧客忠誠，今后可能會出現更先進的理念。然而，無論怎樣變化，對于企業來說，尤其是買方市場形成的前提下，顧客至上永遠是一個硬道理。我們也不難理解，員工忠誠是企業利益的源泉，也是企業生存、發展的關鍵因素之一。

據資料顯示，企業人才流失已經很嚴重，而且關鍵員工還會帶走客戶。除了薪酬待遇之外，人才流失主要原因之一就是價值體現因素，間接的與企業文化有關。碧桂園的文化讓員工具有較高的忠誠度，具有感召力，贏得了公眾的認同和尊重。

3.企業文化與可持續發展。通用前任CEO杰克·偉爾奇說：一個沒有文化的企業不會長久。尤其是隨著國內外競爭形勢日益激烈，每個企業都希望具有持續競爭優勢，都希望自己的企業基業常青。審視中國企業，面對可持續發展具有深層次的壓力。

我們看到，一些企業憑借某個機遇、產品、項目而成功，但是這種成功根本談不上企業的可持續發展。隨著競爭的日益激烈，今后企業單靠某個因素或者政府給予的特權、資質，這種靠機會主義辦企業的思維肯定是更不現實的。企業文化是企業可持續發展的基本驅動力，企業要想實現可持續發展，必須依靠文化的支撐。

三、企業文化無法落地問題分析

自企業文化引入我國以來，一些企業成功的向企業文化管理過渡，但是，成功的畢竟是少數，摸索中出現了一些問題。造成企業文化實施推進的困境，主要從兩方面分析：

1.企業文化建設缺乏“執行”意識。中國自古以來就倡導：不要眼高手低、好腦子不如破筆頭，都在強調去做去實踐的重要性。我們看到，許多企業在辯證的“拿來”的同時也在創造，中國企業并不缺少先進、值得肯定的經營理念，缺少的就是執行的意識和力度，誤把文化建設開端當成結束，導致一切理念、價值觀都無法升華為員工的共同意識。

2.缺少推進機制與執行機制支持。有些企業的經營理念很先進，但并不是被所有員工所認同。不同志、不同道的員工與企業價值觀背離，與企業文化南轅北轍，越走越遠。出現這種問題的關鍵原因就在于實施缺乏科學的推進、執行機制，沒有建立相應的培訓與激勵系統，導致文化推行舉步維艱。

四、如何將文化建設落地的途徑分析

1.首先要著手規劃，將落實工作做一個階段性的計劃和部署。這種規劃應該同企業戰略發展相匹配，也要與企業的制度建設保持一致，同時也應該有步驟、有措施的逐步推進。

2.將文化變為行為規范，強化制度建設。受到內外不同因素的影響，企業都有各自對行為規范的要求。要想把企業文化落地，必須將其滲透到制度建設以及員工的行為規范中。制度和文化應該并存，通過適當的制度加以規范，有助于把文化理念植根于員工頭腦中。

3.企業要進行文化培訓。在文化作為一種資本看待的今天，培訓也是企業的知識資本投資。值得一提的是，企業應該培訓、灌輸一種學習型組織文化。知識管理是知識經濟時代的全新模式，必將成為未來的發展趨勢，而知識管理需要企業形成自身的學習型文化。

4.文化要發揮出自身的管理作用，還要依靠文化溝通。無縫溝通是最理想的狀態。有效的溝通方式有多種多樣，切誤將溝通形式化，為了將企業文化內化到員工的一切行為當中，要建立企業內部溝通網絡。

5.創造環境，依靠企業的文化氛圍。文化氛圍是企業百年不敗的機制，和諧、積極的企業文化氛圍，有利于培養員工的忠誠。星巴克咖啡公司就創建了良好的文化土壤和氛圍，這種氛圍深深地影響了員工，也讓顧客融入了文化。

6.進行必要的企業文化測評和反饋。為了掌握文化落實的情況，發現、分析問題并及時解決，就要進行必要的測評，以便為下一個階段打基礎。企業文化落實和推進是一個循序漸進的過程，每經過一個階段，企業都需要對文化實施效果進行測評、反饋。

此外，企業不僅要識勢、借勢、也要造勢。要靈活運用各種傳媒手段，公關活動，社會責任，加強文化的外部傳播。

五、結束語

隨著社會的發展，人們的思維方式已經發生變化，充分意識到文化是一種資源。奧運年到來了，這對于中國經濟是一大拐點，中國企業應該冷靜思考并經受一番企業文化落地的實戰和考驗。將“企業文化進行到底”，真正“落地”并發揮出它應有的巨大力量和實用價值。

參考文獻：

[1]王成榮:《企業文化大視野》[M].人民出版社，2004.9

[2]張云初王清:《企業文化實踐》[M].海天出版社，2005.2