淺談企業社會責任

[摘要] 文章從市場營銷的角度出發，以中國汶川地震為研究背景，指出運用企業社會責任戰略打造責任競爭力，并指出企業履行社會責任的重要性。

[關鍵詞] 企業社會責任 汶川地震 市場營銷

一個企業做得好不好，經濟效益是衡量的重要指標，但并不是全部。在新的歷史時期里，眾多企業正在自覺地躋身社會公民行列，在積極履行社會責任的同時，它們的綜合競爭實力獲得了提升。在企業責任被頻繁提及的今天，除了誠信守法、照章納稅、關愛員工等標準之外，消費者對企業的直觀感受通常會決定企業的發展命運。面對重大社會事件時的表現也是消費者考量一個企業社會責任的重要指標，因為對于社會突發重大事件的關注和奉獻，一方面可以看出一個企業對于應急事件的敏感性和及時應對能力，另外一方面也能展現出一個企業是否具備高度的社會責任感以及積極的價值取向。

一、定義社會責任

企業財富包含企業的有形財富和無形財富，有形財富主要指企業的固定資產、銷售收入等等，而無形財富主要指企業的品牌價值、社會知名度和信用關系等，這些與“物”為標志的資產不是一回事，但它是企業的無形資產，不能簡單等同，但應同樣重視。社會責任是一個國家中每一個公民應盡的義務，企業承擔社會責任是義不容辭的。社會責任包括法律責任和道德責任。法律責任像依法納稅、保護員工合法權益等；道德責任包括注重員工的福利待遇、保護環境、對產品負責等。作為一個企業，的確是需要不僅要履行法律責任，同時要承擔道德責任。我國歷史上的“儒商”精神是上千年商業文明結晶，也是儒家思想在商業文明中的集中體現，這種思想對今天我們廣大為商的人來說是非常有意義的。不能否認，在我國改革開放20多年后的今天，受西方商業文化的思想侵蝕和影響，在國人當中滋生著一種拜金主義和功利主義的思潮，而我們傳統的中華民族的優良傳統卻在慢慢流失，這是非常嚴峻的現實。因此我認為，作為企業家，尤其需要這種“儒商”精神，只有具備這種精神，企業才能保持可持續發展。

二、運用企業社會責任戰略打造責任競爭力

責任競爭力是英文Responsible Competitiveness的直譯。中國勞動關系學院崔生祥教授撰寫的《有責任才有競爭力》一文中提出，責任與競爭力是一個緊密的整體，兩者相輔相成，共生共存，責任是企業競爭力的重要組成部分，沒有社會責任的企業不可能有競爭力，有競爭力的企業必定是以履行社會責任為基礎和前提。同時，責任競爭力是構建和諧社會和科學發展觀的重要組成部分。

三、汶川地震凸現企業社會責任

四川汶川縣發生8級地震，地震災情嚴重，居民房屋倒塌，人員傷亡慘重。這樣的重大事件除了政府的及時反應之外，同時也需要社會各界的多方共同支援。很多企業都在事件發生后快速反應，向災區伸出了援助之手。在這樣的背景下，我們見證了中國企業的社會責任和道德，很多企業在得知四川發生地震災害的第一時間就慷慨解囊，中國銀行2300萬元、建設銀行和益海嘉里公司分別捐款2000萬元、蒙牛集團捐助1000萬元人民幣和價值1000萬元的牛奶、聯想集團捐款1000萬元人民幣、奧克斯集團先后合計捐助600萬元，此外，數以噸計的奶粉、藥品、棉被、帳篷等生活用品和必需品，都被源源不斷地送往災區，誠如牛根生所言：企業越大，社會責任越大。我們欣喜地看到，企業的捐助行動仍在持續中，越來越多的企業在這次災難面前表現出了企業應有的道德風范，表現出了中國企業家的責任意識，同時增強了公眾對于企業和企業品牌的認知與贊賞。

盡管捐款多少并不是衡量一個企業真心幫助災區災民的惟一標準，但必須知道的是，很多時候，企業的社會感和品牌美譽并不是廣告宣傳出來的，而是在社會需要、民眾需要的時候勇于承擔的一種表現，一個企業，只有在履行了它的社會角色和社會責任后，才能獲得合理的回報，而這種回報，遠比你在人們最需要的時候的投入要多出好幾倍。

從公眾和消費者的角度而言，企業的捐贈行為更是在他們心中“稱出了分量”，甚少在公開場合露面的加多寶集團捐出1億元人民幣后，不少銷售終端的“王老吉”飲料銷售一空，消費者希望以購買其產品達到“感謝”的目的。在Google上搜索一下，或花少許時間瀏覽一下相關網站，任何人都可以知道一個公司正在做什么，他的企業公民形象是好還是壞。企業通過樹立強大的品牌力量獲取利潤，當這些收入再次投資到企業社會責任時，則會產生出更多的收益。從這一點來看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。

四、結論

企業是經濟的細胞，社會是經濟之本體，企業也是社會的一份子；社會則是企業生長的環境應該積極承擔起其應負的社會責任。企業積極關注社會發展，勇于承擔社會責任，為社會做貢獻，就會獲得社會正向的支持力，有利于豎立良好的企業形象。而這種企業形象才會基業長青，企業的發展才會經久不衰！

參考文獻：

[1]崔生祥:有責任才有競爭力.WTO經濟導刊，2005.06

[2]李天斌:企業要勇于承擔社會責任[N].經濟日報， 2008， (2008/03/17)

[3]奚旭初青安:企業該承擔怎樣的社會責任[N].經理日報， 2005， (2005/06/23)