Ｃ２Ｃ：塑造行業準則強于“輪流坐莊”

C2C是電子商務的專業術語。“C”指的是消費者（consumer），“2”意為“to”，“C2C”就是指消費者與消費者之間通過網絡進行交易。

盡管我國C2C僅占了整個電子商務市場份額的2.3%，盡管C2C的服務商多年來不能盈利，它還是以其巨大的市場潛力，吸引著互聯網領域的重磅企業加盟。

在這塊“一畝三分田”上，先后涌現出易趣、一拍、淘寶網、拍拍網、123拍和百度“有啊”等電子商務市場的強手。他們各有千秋，而又盛極一時。隨著一拍的并入淘寶網，123拍位于珠三角腹地，并未進入主流的市場競爭，C2C的“四國格局”正式成形，演繹著熱鬧非凡的“四國大戰”。

10月28日，百度C2C網絡交易平臺“有啊”beta版高調上線。

至此，C2C電子商務市場從淘寶網、拍拍網和易趣的“三國鼎立”過度到“四國大戰”的格局。

高手過招，勝負只在一招一勢。

eBay中國通過“eBay谷歌”的合作模式，一度在我國一家獨大，而馬云一招“免費模式”就成功地將eBay中國掀翻，使淘寶網占據我國C2C市場70％以上的份額。10月30日，百度有關負責人放言：“有啊”三年內必超淘寶，成為我國最大的個人交易網上平臺。

暫且不去考慮百度是否在有意炒作，這種從易趣到淘寶，或許以后會是百度的“輪流坐莊”狀況清晰地表明，我國C2C電子商務市場處于脆弱和不健全的狀況。

追溯易趣

縱觀我國電子商務市場，易趣為C2C的發展奠定了基礎。

1999年，看到eBay在線拍賣模式在美國的蓬勃發展，邵亦波從哈佛大學畢業后，直接在上海創辦了我國第一家C2C電子商務網站易趣，開始了自己的創業之路，也開啟了我國C2C的先河。

2002年3月，全球最大的電子商務網站eBay公司注資3000萬美元，與易趣結成戰略合作伙伴。

正是這個時期，奠定了易趣的C2C霸主地位。

當其他的互聯網從業者正在經歷互聯網寒冬，邵亦波憑借巨額融資，有條不紊地做著C2C的市場推廣，培育了大量的資源，從而占領了90%的市場份額，也成功將易趣迅速升華到巔峰。

2004年9月17日，易趣與美國eBay平臺成功整合。自此，eBay易趣的用戶能與來自美洲、歐洲以及亞洲各國的1億多用戶進行網上跨國交易。

2005年1月13日，eBay易趣注冊用戶突破1000萬大關，繼續在國內網上拍賣市場保持遙遙領先地位。

中國電子商務協會理事長宋玲指出，此次突破1000萬，不僅對eBay易趣，而且對中國的網絡交易發展，都具有里程碑的價值。

2006年6月6日，eBay 易趣與TOM在線合作，推出國內首個基于 WAP 技術的手機購物平臺，并向其網站2000萬用戶提供免費的交易信息短信服務。

2006年12月，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司，并于2007年下半年推出為中國市場定制的在線交易平臺——易趣。

現如今，易趣憑借先入為主而聚集的資源，依然是我國C2C市場的強勢服務商。然而，其一家獨大的地位已經不復存在了，取而代之的則是馬云和他的淘寶網。

馬云的C2C天下

2003年5月10日，淘寶網悄然上線。

和易趣不同的是，淘寶網表現得相當低調，畢竟當時的C2C是邵亦波和易趣的天下。

2003年7月7日，阿里巴巴正式宣布投資1億元開辦淘寶網。

在短短的時間里，淘寶網為什么能打敗易趣，坐上“第一”的寶座呢？

分析人士認為，淘寶作為我國本土服務商的代表，采取了免費競爭策略，在用戶消費習慣尚不成熟的時候，對收費的易趣形成了極大的打擊，從而將人氣聚集到了淘寶網。

2005年4月25日，淘寶網公布2005年第一季度經營業績，第一季度商品交易金額超過10億人民幣，穩居國內個人電子商務網站的第一位。

這也是我國個人交易電子商務網站第一次單個季度成交量突破10億量級。

馬云認為，電子商務的C2C交易是中國電子商務中成長最快的一個領域，對這樣一個領域，免費是一個很好的培養方式。而他也曾對媒體表示：淘寶說好是要免費三年，我們就一定會免費三年，至于第四年收不收錢，我不知道。

這也恰好符合了馬云“推崇免費者”的形象。

至少在現在看來，馬云的“免費模式”是成功的。淘寶網占據全球C2C電子商務市場60%的市場份額、國內超過70%的份額，就足以說明。

對于淘寶網的日益坐大，易趣并沒有自暴自棄。為了對抗淘寶網，從調低店鋪費到今年的5月5日起終身免收包括高級店鋪和超級店鋪在內的店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統項目費用。

易趣副總裁常琳表示，終身免費只是易趣諸多產品和服務的第一步，相應其他產品服務也在緊鑼密鼓地上線和完善中，例如易趣客服中心全面升級了客服系統功能。此外，易趣還上線了站內即時通信工具易趣通、購物車等新產品。

而依托于騰訊QQ超過7.417億的龐大用戶群以及3.002億活躍用戶的優勢資源，拍拍網于2006年3月13日宣布正式運營，試圖在潛力巨大的C2C領域分一杯羹。

盡管易趣和拍拍網各自表現出強勁的競爭力，還是被淘寶網遠遠甩在了身后，沒有撼動淘寶網的C2C霸主地位。百

度強勢出擊

百度“有啊”的出現，立即引起了包括淘寶網在內的C2C服務商的密切關注，觸動了C2C電子商務市場的神經。

馬云曾在阿里巴巴收購中國雅虎時表示，未來電子商務將是專業搜索加上電子商務。按照馬云的說法，百度“有啊”代表了未來電子商務市場的發展趨勢。

無可厚非，淘寶網的第一勁敵就此誕生。

2008年10月8日，淘寶突然宣布，將在未來五年之內投入50億元人民幣來發展網絡購物市場，而在三個月前的淘寶五周年慶典上，馬云宣布的數字則為20億人民幣。三個月，增加了30億，馬云將自己超人的嗅覺和魄力展現得淋漓盡致。

在淘寶網強大的攻勢面前，百度表現得沉穩有余，他們清楚自己的優勢和前行方向，“三年內超淘寶”就是他們的目標。

百度電子商務事業部總經理李明遠認為，百度從事電子商務業務的一項重要優勢為，百度擁有數量龐大的中小企業廣告客戶以及國內數量最為龐大的網站聯盟，這些聯盟網站將為百度進行網絡購物平臺推廣提供便利的渠道。

而且，市場上主要C2C交易平臺超過40%的流量是從百度獲得的，百度將充分利用這一特點，獲得發展電子商務的極大優勢。

“和百度其他產品一樣，百度C2C交易平臺對用戶而言將是商品最多、速度最快、使用最方便、運行最穩定的個人網上交易平臺。”百度產品副總裁俞軍說。

在俞軍看來，憑借百度的自身優勢，百度C2C平臺能快速獲得用戶并搶占市場份額，實現既定目標只是時間問題。

對于百度“有啊”的加入，C2C市場的服務商自然表示了極大的關注，并對其寄予厚望。

TOM易趣的副總裁常琳表示，她非常期待百度C2C的面世，并期待百度C2C給目前的市場帶來一些新鮮的元素。

淘寶總裁陸兆禧表示，淘寶并不害怕競爭，越是有競爭，中國電子商務的蛋糕就會變得越大。

騰訊公司副總裁、拍拍網總經理劉春寧也對媒體表示，只有真正了解網民的需求，為他們創造更大價值，才能促進電子商務平臺的健康發展。因此，拍拍網歡迎同行的加入，并希望與同行伙伴共同把市場做深做大，更好地滿足網民各類豐富的在線交易需求。

塑造健康的C2C

專家建言，要使電子商務市場做大做深，健康穩定地發展，唯一的方法就是打造行業博弈規則，實現服務商和消費者的雙贏。即塑造行業準則，服務商向此準則靠攏。

而如何塑造行業準則？

這位發言人表示，這就需要C2C領域的服務商群策群力，或者其中一家通過絕對實力站出來，成為“意見領袖”，扭轉“輪流坐莊”的局勢。這樣，服務商可以從中獲取利益，而消費者也能得到實惠，既能順應行業的發展，又能使多方受益。

目前，我國的C2C服務商均處于不盈利或者虧損的狀況，而行業則處于發育階段。我國C2C占零售商業的比例不到1%，而美國是4%，韓國是12%。

這種不穩定的格局意味著市場份額隨時可能出現急劇變化，正如淘寶取代易趣，而淘寶有可能又被百度顛覆一樣，簡單的“改朝換代”，最終受害的還是整個行業和消費者。

賽迪顧問互聯網與電子商務咨詢中心咨詢師何瀟表示，C2C市場的高速增長并不意味著服務商就能夠獲益，事實上，中國C2C服務商正面臨來自市場競爭、產品服務及盈利模式等各方面的嚴峻考驗。

在何瀟看來，“增值服務”是解決問題的關鍵。

對于服務商而言，增值服務收費可以豐富自身的產品體系，為買家與賣家提供更好的服務和用戶體驗；好的增值服務產品可以有效區分賣家群體，方便服務商對于C2C平臺的管理；增值服務還能在一定程度上解決收入匱乏的危機。

而要實現“增值”，包括淘寶網和百度“有啊”在內的服務商首先要積極吸引新賣家，做好增量市場。目前，網絡購物在我國的普及率為26.2%，而在美國高達67.8%。預計中國網絡購物普及率到2012年將達到10000億的市場規模。

創新信用體系也是一條不可忽略的正途。開發創新的解決方案，解決信用欺詐、信用炒作問題是服務商聚集人氣，長足發展的必由之路。

在互聯網領域，霸主地位并非一定意味著成功。三年后，不管是淘寶網繼續稱雄C2C，還是百度“有啊”實現諾言，或是另外的后起之秀笑傲C2C，只要電子商務領域的服務商和消費者都找到了自己的立足點，對行業來說，這就足夠了。