淺談高校附屬醫院人員信息管理

[摘要]本文從醫院人員信息管理的重要性、內容和方法，對策三個方面進行了探討，旨在改進原有的人員信息管理方法，建立新的管理模式。

[關鍵詞]醫院 人員信息 信息管理

醫院人員信息是指在醫院內工作、學習、就診的所有人員的基本信息。本文所指的醫院人員包括醫院正式職工、臨時工、各類實習學生、門診及住院病人等。醫院人員信息是醫院保衛工作的基礎，為掌握動態，必須改進原有的人員信息管理方法，探索新的管理模式。

一、加強醫院人員信息管理的重要性

隨著醫院規模的不斷擴大，職工、學生、病人群體也不斷增加，病人雇傭保姆、醫院雇傭臨時工，探病的親屬及混雜其中的不法分子，形成醫院復雜的人員情況，院內盜竊、詐騙案件的發生也呈上升的趨勢。因此只有加強人員信息管理，做到人員登記資料完整，才能保證保衛工作的順利進行。醫院是對外開放的公共場所，加強醫院人員信息管理，變得尤為重要。

在醫院人員結構日趨復雜的今天，只有全面掌握人員信息，才能有助于保衛工作系統全面地展開。全面掌握醫院的人員信息，進行有針對性的防范方式，以獲得最佳的效果。對重點部位的管理人員以及在各類案件中的涉嫌人員，應當在保證安全的情況下，進行幫助教育或控制，同時落實重點部位的安全防范措施，將案件消滅在萌芽狀態。同時可以使保衛部門掌握被保護人員的具體情況，弄清相關人員情況，使我們的重點保衛工作進行的有條不紊。

二、醫院人員信息管理的內容和方法

醫院人員信息管理的具體內容和方法包括如下幾個方面：

1.職工人員信息管理。職工人員信息管理是醫院人員信息管理最基本穩定的部分。對于職工的人員信息管理，要堅持醫院統管、人事保衛部門主管、科室自管相結合的原則，做到人員信息詳細、全面，適時更新。醫院保衛部門應重視人員情況的調查研究，及時掌握人員的數量、思想動態、存在的主要問題，積極主動做好工作。對于職工之間及職工家庭所發生的輕微糾紛，要認真排查調處，及時化解內部矛盾，分析查找不穩定因素，針對具體問題制定出相應的措施，將問題解決在萌芽狀態。職工戶籍管理必須規范、全面，對落戶醫院集體戶口的職工做到人頭熟，情況明，建立戶籍檔案目錄，便于相關部門和職工本人的日常使用。

2.病患人員信息管理。病患人員信息主要包括門急診病人信息和住院病人信息。醫院對前來求醫的病人無條件開放，醫院不能挑選病人，但是對病人的基本信息必須登記在冊，以便于公安機關及醫院內部案件發生時進行排查。特別是收治吸毒、斗毆及其他有犯罪記錄的病人時，要及時報告保衛部門，上報所轄派出所。目前，很多醫院都普及了電子病歷制度，病人掛號時，基本信息已輸入系統，就診的整個過程及病情發展都能通過電子病歷客觀、完整、連續地反映，患者的姓名、聯系電話、聯系地址、就診日期等基本資料的調閱也十分方便。這個系統不僅為院內棄物物歸原主提供了一個便捷的信息查找渠道，也為公安部門對犯罪分子的排查提供了全面可靠的信息。病患人員信息管理除了信息齊全外，需要醫護人員共同監督，確定重點人員，排除隱患。同時，需要加強病房門衛管理制度，警惕那些隨意進出病房的陌生人員，及時掌握病房內人員流動情況。一旦發現異常情況，立即通知保衛部門，及時采取防范措施。

3.外來人員信息管理。外來人員情況復雜，素質參差不齊，流動性強，管理難度大。因此，醫院必須加強對外來人員信息采集工作，積累外來人員基礎信息，提高管理和服務水平，切實做好外來人員的長效管理工作。醫院各部門人員流入時要到保衛部門登記，流出時要申請注銷，強化暫住戶口登記制度。醫院保衛部門對用工人員必須底數清，情況明，對登記在冊的外來人員要認真調查。

4.學生人員信息管理。教學醫院還承擔著培養學生的重任，醫院內有很大一部分的學生群體，因此學生人員信息管理非常重要。學生人員信息管理離不開醫教部門的配合，研究生、實習生、進修生等入院，醫院教學相關部門應當登記其基本資料、在院實習（見習）期限，以及學校相關負責人的聯系電話等，與學校配合，加強對學生的管理。醫院應積極主動地與學校以及進修醫生原單位聯系，建立特殊群體檔案，如經濟困難生、學習困難生、心理困難生等等，并進行長期的積累和跟蹤監督。對于學生中帶有突發性、傾向性和苗頭性的問題以及特殊群體學生、重點關注學生的表現和情況跟蹤反饋記錄，定期進行學生信息的自主申報和采集，為學生管理工作提供基礎的信息保障，有助于管理者更好的根據管理對象實際情況的變化，對管理制度和機制進行行之有效的改革和調整。

5.特殊人員。外籍人員、有犯罪記錄人員、重點保護對象要特殊對待的人員。

三、醫院人員信息管理的對策

1.制度健全，責任落實。醫院人員信息管理工作量大、工作面廣，情況復雜、變動頻繁，與醫院各個部門有著千絲萬縷的聯系。在管理的具體實施中，醫院應制定人員信息管理規定，強化人員流動申報制度，強化常住、暫住、寄住戶口登記制度，及時掌握院內人員流動情況。建立健全各項人員信息管理制度，明確獎懲措施。人員信息管理工作切實做到日程上有安排，制度上有保證，服務上有措施，手段上現代化。對于人員信息的采集和更新，實行全院共管，醫院負責宏觀管理，各科室部門負責微觀管理，保衛部門負責監督檢查。各科室應管理好本科室的醫務人員、學生及臨時工，全面掌握他們的信息，及時掌握人員的變動情況，同時重視對病人基本情況的登記，堅持人員情況登記全面，對人員信息管出成效。

2.管理手段現代化。醫院人員信息管理要求信息全面、完整，調用方便。人員信息管理是一項復雜的系統工程，應實現信息管理計算機化，建立和完善人員信息管理系統，采集信息進入計算機庫，掌握醫院人員信息情況，基本實現人員信息管理計算機化。人員信息采集內容主要包括以下方面：(1)身份信息。除戶籍信息外，還包括實際住址、其他住址、暫住證號等。(2)通訊信息。包括固定電話號碼、手機號碼和e-mail等。(3)身份特征信息。包括身高、體態、特征、口音等。(4)社會關系信息。包括家庭成員和交往關系等。(5)社會行為信息。包括宗教信仰、政治傾向、行為表現、是否有前科等。

3.服務群眾，打好基礎。醫院只有做好群眾服務工作，才能促進人員信息管理工作的順利進行。醫院保衛部門應定期對職工和學生進行法律法規教育，并針對流動人員的特點，以《暫住人員管理條例》和《治安處罰法》等法律法規為基本內容，開展法制教育。通過一系列的宣傳，使醫院內所有職工能自覺地履行監督職責和管理職責，重視臨時工暫住登記手續的辦理及人員信息的采集。此外，醫院應當與臨時用工人員簽訂勞動合同，為其繳納養老保險金，使臨時工對醫院有歸屬感，消除他們的后顧之憂。

醫院人員信息管理是醫院管理工作的有機組成部分，對保障醫院各項秩序穩定有著十分重要的意義。醫院各部門必須切實加強重視，相互配合，協調工作，充分發揮醫院人員信息的作用，共同維護醫院內部的良好環境，為社會安定團結作出貢獻。

（作者單位：浙江大學附屬第一醫院）