錦江酒店：品牌是第一生命力

拉開酒店集團H股上市序幕、開創經濟型連鎖酒店、打造第三代互聯網中央預訂系統……截至2008年5月底，錦江國際集團投資和管理了418家酒店、約72000間（套）客房，在全球300家酒店集團中排名第17位，列亞洲第一。

從單一到多元

2006年11月，上海錦江國際酒店(集團)股份有限公司正式向國際機構投資者進行上市推介，揭開其赴港上市的序幕。集團執行董事及首席執行官楊衛民在上市推介會上表示：未來五年，集團將著力拓展以“錦江之星”為品牌的經濟型酒店。

這一年之后，經濟型連鎖酒店成為資本市場的新貴。

經過兩年的努力，錦江正從單一品牌“聯號”轉向清晰、協調、滿足不同客源層次的自主品牌體系。在此基礎上，他們借鑒國際經驗，實施分品牌的監控，編制品牌的基準手冊，形成分品牌的管理模式，經過細分后的每個品牌，在細分的市場里力爭達到領先地位。

幾年來，錦江酒店對“錦江之星”產品共進行了三次大的產品創新，在原有經濟型飯店產品的基礎上追求寧靜素雅的氛圍、簡約精致的布局，以更加適應市場的需求。在積極推進品牌向上下延伸的同時，一方面堅持科學盈利模式，特別是在經濟型酒店投資出現過熱的情況下，堅持理性的投資發展策略。另一方面，加大加盟店的發展，加強對品牌質量的監控，確保品牌聲譽與規模擴張同步提升。

隨著管理公司的發展，管理酒店的增多，也意味著品牌風險的加大。錦江在原有酒店管理模式的基礎上，完善了融國際標準、中國國情和錦江特色于一體的標準體系，進一步挖掘“錦江酒店”品牌內涵，塑造其品牌特性。

人才與網絡的競爭

近年來，國際酒店集團在中國迅猛發展，錦江要想從國內領先到成為國際品牌，網絡建設、人才市場化國際化絕不能少。構建一個信息共享平臺，是提升酒店競爭力、從“做大”到“做強”的必然途徑。

自主中央預訂系統（CRS）是國際著名酒店管理公司的主要競爭優勢。一些國內業主選擇國際品牌正是看準了他們的銷售渠道，而隨著互聯網技術的發展，基于信息技術的現代酒店分銷模式對傳統酒店分銷模式的沖擊也愈來愈大。

酒店業客人流動、酒店不流動這一特性，使預訂成為銷售的重要環節，也決定了酒店業是網絡銷售的天然適應行業。網絡技術的飛速發展，為酒店業網絡營銷創造了廣闊的發展空間，也導致了賓客消費觀念與模式的轉變。這對中國酒店業經營理念、銷售模式和操作手勢提出了革命性轉變的要求。錦江大力發展網絡銷售是一次順勢而為的變革。

“錦江酒店”與美國德爾集團合資成立了錦江德爾互動有限公司，引進先進的GenaRes訂房系統，開發中央預訂系統（CRS）。集團下屬經濟酒店品牌“錦江之星”呼叫中心也趨于成熟，因此 “錦江酒店”建設并開通了具有中、英、法、日四種國語言和實時預訂功能的“錦江酒店”電子商務網站，提高了銷售業績。

“錦江酒店”一直十分重視人才的培養，他們與瑞士理諾士合作成立了錦江理諾士酒店管理學院，在招收全日制酒店管理學生外，還開辦了酒店中高級管理人才培訓班、管理培訓生班。同時，錦江酒店還建立了包括酒店總經理管理實務培訓、TTT（導師培訓）培訓、服務方式培訓等項目在內的國際化培訓體制，從而為產業的國際化發展提供復合型高級酒店管理人才保證。

實施全國戰略

在美國60%的酒店是經濟型酒店，但是在中國，這個數字僅為5%，經濟型酒店在中國的發展空間不言而喻。

在國際品牌全面大舉進入的情況下，錦江的發展策略是一線城市不放棄，二線城市主動進，拓展市場。因為，實現規模布局是今后更好地參與競爭的基礎和根基，這個基礎必須打牢。在經濟型酒店的布局上，錦江抓緊機遇，加快確立市場領先地位。

錦江旗下有錦江飯店、和平飯店、國際飯店、金門大酒店、新亞大酒店、新城飯店等多家老飯店，這些建于二十世紀二三十年代的老飯店，擁有上佳的區位優勢。半個多世紀來，錦江飯店先后接待過百余個國家的四百多位國家元首和政府首腦，見證了《中美上海聯合公報》的誕生。這些具有深厚文化底蘊的老飯店是“錦江酒店”獨特的優勢。錦江集團將這些酒店整合成為“錦江酒店”的經典品牌系列，并以此帶動豪華酒店的發展。

錦江在中國四大區域都有旗艦店，上海有錦江飯店、新錦江大酒店，北京有昆侖飯店，武漢有武漢錦江。這些都是當地最好的五星級酒店之一。這些旗艦店不僅提升了當地業內的硬件和服務，更促進了當地旅游業的發展，并形成了中國六大區域性公司的戰略布局，增強了品牌的區域影響力和輻射力。下一步，西北、南方地區旗艦酒店的并購、參股與建設是重點。通過實施酒店全國布局戰略，錦江酒店已在全國三十一個省市布點。