易寶支付：網(wǎng)絡公益的“長尾”應用

2006年美國《連線》雜志首次發(fā)表了安德森的“長尾理論”文章，這一理論受到了專家、企業(yè)家的熱烈追捧，專家們致力于從理論角度挖掘長尾效應，企業(yè)家們則在實踐中感知長尾力量。

“長尾理論”闡述的是小眾市場顯露的種種商機。作者認為，所有非主流的市場累加起來就會形成一個比主流市場還大的市場，這些少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，實現(xiàn)小眾的極大數(shù)量。

這一理論在前不久的汶川地震捐贈救援中也得到了體現(xiàn)。盤點汶川地震捐款時我們發(fā)現(xiàn)，2005年才正式上線的易寶支付（YeePay.com）與淘寶支付寶、騰訊財付通共同躋身于三大網(wǎng)上捐款平臺，這被業(yè)內(nèi)稱之為“互聯(lián)網(wǎng)公益奇跡”，易寶支付副總裁余晨認為，這主要得益于“長尾”的力量。

公益事業(yè)更需要“長尾”效應

每次災難過后，一些大企業(yè)往往動輒捐出數(shù)百萬乃至上千萬的善款；一些具有號召力的明星，也會紛紛走到前臺，不僅自己捐出大批善款，也會號召他（她）的影迷、歌迷去捐款。這些在慈善舞臺上頻頻露臉的公眾人物，無疑仍是當前中國的捐款主流。而作為社會捐款的生力軍——普通的社會大眾卻被忽略了，這恰恰是中國公益事業(yè)發(fā)展的“短腿”。據(jù)統(tǒng)計，美國的捐款10%來自企業(yè)，5%來自大型基金會，而80%以上則來自大眾。而中國，來自大眾的捐款則不到10%。

“公益事業(yè)更需要長尾效應?！?余晨認為，長尾理論是針對“二八法則”提出來的。在一些經(jīng)典的營銷理論里面，“二八法則”是最為重要的基礎，即80%的好東西都集中在20%的人手里，如辦企業(yè)，80%的盈利可能來自于20%的客戶。同樣在公益領域，80%的捐款可能來自20%的企業(yè)或個人。但長尾理論并不排除主流，它只是消除了“二八法則”的盲點，如同釣魚，如果一次一次釣的話，要用“二八法則”，如果規(guī)則允許更換工具使用漁網(wǎng)，就可以實施長尾法則。“長尾”作為發(fā)展公益事業(yè)的一種戰(zhàn)略，是可以成就公益事業(yè)逐步做大的，易寶支付之所以在前不久的抗震救災中募集了1800多萬元，原因就是聚集了眾多的“長尾”（社會小眾），體現(xiàn)了小眾的極大數(shù)量。

談起此次“紅十字汶川地震救援行動”網(wǎng)上捐贈項目的長尾戰(zhàn)略運用，余晨感覺收獲頗多?！盎ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)動的是小眾捐款，且本身不接受捐款，只是建立一個公眾向具有公信力的公益機構捐款的便捷渠道，是公益事業(yè)的有機補充。捐款并不僅僅需要大企業(yè)、名人參與，需要各個渠道發(fā)揮力量，既需要大企業(yè)的捐款，也需要初創(chuàng)型、成長型的企業(yè)貢獻力量，同時除了大災大難，平時的捐款也非常重要，地震之后的網(wǎng)上捐贈同樣需要長尾?！?/p>

捐錢多少并不是衡量企業(yè)公益行為的惟一標準，像中國移動在地震發(fā)生后最大的公益價值就是恢復災區(qū)的通訊，對易寶支付來說，價值不是企業(yè)要捐多少錢，而且在第一時間提供了一個小眾可以捐款的平臺。

網(wǎng)絡公益的快速興起，募款數(shù)額的迅速攀升，似乎預示著公益事業(yè)由此將步入繁榮時代，余晨卻表現(xiàn)得異常平靜，“如果僅以捐款的多少來判斷公益價值，實際上對公益事業(yè)發(fā)展是非常不利的，因為捐款的第一原則就是自愿，強迫個人或企業(yè)捐款是不長久也是不健康的，一定要培養(yǎng)企業(yè)肩負社會責任的公益文化，讓公益行為成為企業(yè)的一種日?；顒?，像一些企業(yè)因突發(fā)災害而‘臨時抱佛腳’的公益行為，是很難實現(xiàn)企業(yè)與公益組織雙贏的。”

互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)掘公益“長尾”的最佳載體

對于易寶支付來說，與淘寶的支付寶、騰訊的財付通一樣，它們的最大能力是能夠提供第三方支付平臺。所不同的是，該公司對于慈善的關注“似乎與生俱來”。2004年底，該公司的網(wǎng)上支付業(yè)務還未真正推出時，12月發(fā)生印度洋海嘯，余晨和他的同事利用還未正式上線的測試版本，為北京市紅十字會組織了為印度洋海嘯災難的捐款。之后，易寶支付一直在兩個方面實踐自己的公益理念：一是與北京市紅十字會合作，長期在網(wǎng)上提供捐款的平臺和通道；二是作為電子支付企業(yè)，每一筆支付交易發(fā)生，易寶支付就捐出其中的一分錢給公益機構，長此以往，一直堅持。

與全社會數(shù)百億元的捐贈比起來，網(wǎng)絡捐贈的數(shù)額畢竟是滄海一粟。不過，一個富人捐款100萬元和1萬個普通階層捐款100元不一樣的是，前者是表達了一個人的愛心，后者是1萬個人的心意，余晨認為后者的價值更大。

以“一個人、一個月、一塊錢”為理念，創(chuàng)立 “壹基金”的著名影星李連杰曾表示：“一個貧困學生捐的1塊錢跟一個富人捐的10萬元，在量上是有區(qū)別的，但在本質(zhì)上并沒有區(qū)別。”

民政部救災救濟司司長王振耀曾經(jīng)說過：“做慈善，絕不僅僅是富人的事情，尤其在現(xiàn)階段，慈善絕對不是高高在上，只有富人和圣人才能做的事業(yè)??平民慈善不開發(fā)，中國的慈善如無源之水。”

頗有同感的易寶支付CEO唐彬認為，互聯(lián)網(wǎng)讓大眾參與公益事業(yè)的方式，進入了“2.0”時代。公益事業(yè)“2.0”，致力于“人人可慈善”，讓全民都成為慈善的源泉。全民公益這個資源，一直分布在公益事業(yè)的“長尾”部分，以前由于程序、手續(xù)的繁瑣，無法得到有效的開發(fā)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)手段和平臺的充分使用，全民公益變得容易了。借助于功能強大的網(wǎng)絡工具，公益活動不僅實現(xiàn)了圖文視頻的在線傳播，讓網(wǎng)友更直觀全面地了解、感受到公益活動的真實性，也讓網(wǎng)友的參與方式和手段更加豐富多彩。在線義賣、在線捐助等，都讓普通大眾感受到，參與公益活動是那么便捷，僅僅只是“舉手之勞”，互聯(lián)網(wǎng)被認為是傳播“人人可慈善，時時可慈善”的最佳載體。

電子支付是互聯(lián)網(wǎng)金融支付的主要手段，與“人人可慈善”有著天然的姻緣關系。與以信息傳播為主要功能的網(wǎng)站不同，電子支付網(wǎng)站所聚集的網(wǎng)友，都是有網(wǎng)上購物和支付習慣的人，且大多為普通的社會群體，這些群體都分布在公益事業(yè)的“長尾”部分，雖然也有做公益的想法，但苦于手續(xù)繁瑣、渠道太少，對他們而言，在線“隨手”完成捐款，是一個極其便捷投身公益的過程。

借助地震捐款，易寶支付牽頭編織了“愛心行動”的大網(wǎng)，包括工行、農(nóng)行、建行、招行等在內(nèi)的11家主流銀行加入了“銀行在線捐贈聯(lián)盟”，另有中國萬網(wǎng)、泰康人壽、慧聰網(wǎng)等180多家易寶支付的合作商家組成了“商家在線捐贈聯(lián)盟”，其瞄準的方向正是處于“長尾”的社會大眾，蘊藏在民間的慈善公益力量正在被其全力地發(fā)掘。

余晨認為，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在公益事業(yè)2.0時代，處于“長尾”的社會大眾一定能壯大成為公益事業(yè)的主體。