論高校教學(xué)秘書心理素質(zhì)能力的自我培養(yǎng)

[摘要]高教研究對象一直停留在教師與學(xué)生，很少有較系統(tǒng)地研究關(guān)于二級管理人員教學(xué)秘書的工作，特別是其心理素質(zhì)能力的研究。因此，本文從教學(xué)秘書的責(zé)任和心理素質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容為出發(fā)點，分析了教學(xué)秘書工作與其心理素質(zhì)的關(guān)系，提出心理素質(zhì)能力強會給教學(xué)秘書的工作帶來正面影響，最后討論了心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的可行的策略和方法。

[關(guān)鍵詞]秘書職責(zé) 心理素質(zhì) 策略和方法

一、心理素質(zhì)的界定

從管理心理學(xué)來說，心理素質(zhì)是以人的自我意識發(fā)展為核心，由積極的與社會發(fā)展相統(tǒng)一的價值觀所導(dǎo)向的包括認知能力，需要、興趣、動機、情感意專，性格等智力和非智力因素有機結(jié)合的復(fù)雜整體。其內(nèi)容可包括三層：個人心理、群體心理、組織心理，其中個人心理是這三層：個人心理、群體心理、組織心理。其中個人心理是這三層的基礎(chǔ)。由此可以看出，一個心理素質(zhì)能力強的人，他不僅有滿足自己各種智力和非智力需要的能力，有校強的應(yīng)對壓力的能力，而且會有很和諧的人際關(guān)系。

二、教學(xué)秘書的責(zé)任

高教教學(xué)的成功，除了來自師生的努力外，離不開教學(xué)秘書的工作。教學(xué)秘書的工作概括為“上情下達，下情上達”，即是“把上級的教務(wù)工作和指示傳達給直接行事的教師們，同時又把教師們對教學(xué)的反饋匯報給上級”，這種工作起著一種“橋梁”式的作用。其責(zé)任具體為“負責(zé)課程安排，課程調(diào)停、考試安排和成績登入”。這些事看似簡單實為繁瑣的常規(guī)教學(xué)管理的必備內(nèi)容?？梢韵胂?，一旦這些工作失誤，或某個環(huán)節(jié)失誤，那么整個教學(xué)就不可能有成功的機會，而能確保高效率的重要因素之一就是教學(xué)秘書的心理素質(zhì)能力，也就是說他們的心理素質(zhì)能力不容忽視。

三、教學(xué)秘書心理素質(zhì)與其職責(zé)的關(guān)系

1.職業(yè)認知誤區(qū)。由于對所從事的工作不喜歡，缺少對職業(yè)的自豪感，有時產(chǎn)生自我忽視。這些導(dǎo)致心理不平衡，于是他們不愿意同他人打交道，缺乏積極的職業(yè)發(fā)展目標，工作中沒精神、沒動力、自信心不足、缺乏進取心和責(zé)任感。

2.職業(yè)態(tài)度誤區(qū)。由于對職業(yè)認知的偏差，他們對職業(yè)態(tài)度引起的心理狀況常為情緒不穩(wěn)定，自制力弱，在工作中主要表現(xiàn)為性情急燥，反映過敏，容易沖動，不善控制等。比如對教師要求的調(diào)課或監(jiān)考任務(wù)的改換，一個教師可能會處理得當，可多名教師的同樣問題就會引發(fā)火氣按捺不住的時侯，就會大聲指責(zé)教師“這樣下去，我們還要不要工作”，或者一句話搪塞“這是規(guī)定，不能換”，或者執(zhí)之不理，一言不發(fā)。慢慢地就會形成人格缺陷和他人交際關(guān)系的緊張，更會影響工作效率。

3.人際關(guān)系緊張。由于上述的原因，最后表現(xiàn)為與周圍的人經(jīng)常不和。上文已闡述了教學(xué)秘書的職責(zé)為“上情下達，下情上達”，于是對領(lǐng)導(dǎo)的安排不能理解，認為是故意為難自己，沒有密切配合的舉動，對同事不能協(xié)作共事，不能關(guān)心愛護。長此以往，就形成了唯我獨尊，自我中心的心理，同時，主觀武斷、偏聽偏信、多疑、懦弱等不良性格逐漸產(chǎn)生。

四、心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略

1.強化自身的角色意識。教學(xué)秘書的角色意識是某個人對社會，團體所規(guī)定與期望的職業(yè)行為系統(tǒng)的認識，是該崗位素質(zhì)的重要組成部分，對其提高自身的社會價值，更好地履行自己的社會職責(zé)提供了指導(dǎo)。對自己的角色認識越客觀、準確，其工作行為就越主動和自覺，越能及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，發(fā)展與角色相適應(yīng)的心理素質(zhì)。誠然，社會期望角色與秘書實際角色之間常常存在著矛盾，這些矛盾不解決就使心理上的壓力增大，進而影響較好的心理素質(zhì)能力的形成。因此，強化自身角色意識，以提高自己的崗位水平和能力，盡力縮短實際角色和社會期望的距離。

2.控制好個人情緒。調(diào)控好個人情緒是實現(xiàn)自身的心理健康的必要之舉。情緒與人的身心健康關(guān)系非常密切。這正如醫(yī)學(xué)研究證明的快樂、高興等積極情緒有利于較強的心理素質(zhì)的培養(yǎng)，緊張、悲哀和發(fā)怒等不良情緒則會影響良好心理素質(zhì)的形成，甚至?xí)?dǎo)致身心疾病。作為教學(xué)秘書，經(jīng)常與不同個性，人格和能力的同事打交道，這種交道無一能離開情緒色彩的活動，因此，教學(xué)秘書首先要正確認知不良情緒，其次學(xué)會控制不良情緒，比如積極的自我暗示、自我命令、調(diào)整自己的必理活動，或冷靜思考，接受他人說法，或把心理壓力說出來，寫出來以緩解不良情緒帶來的心理壓力。

3.建立和諧的人際關(guān)系。教學(xué)秘書是一個連接上級與下級的紐帶，因此，有一個和諧的人際關(guān)系對心理素質(zhì)的能力提高是必要。因為一旦有了良好的人際關(guān)系，一方面取得成就時，能得到大家的肯定，有歸屬感和滿足感；另一方面，有了挫折會得到大家的理解用支持，有安全感和信心感。具體來說建立和諧的人際關(guān)系，教學(xué)秘書自己首先要豐富自己的內(nèi)涵，個人的品性，學(xué)識，修養(yǎng)和能力是形成較強的心理素質(zhì)能力的砝碼。一個具有人格魅力的人一定有自己的有效社會支持“網(wǎng)絡(luò)”。其次要開放自己，心懷坦蕩。以己開放與他人開放相對應(yīng)，才有真正的交流溝通，才會有彼此的信任。最后要理解他人的難處和需要。與人交流，應(yīng)拋開自我為中心的心理，盡力試圖理解別人，傾聽他人的意見和想法，只有這樣才能不斷拓展自己的關(guān)愛和他人合作的精神，從而形成有效的心理素質(zhì)能力。

五、心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的方法

在上文已討論了教學(xué)秘書心理素質(zhì)能力自我培養(yǎng)的策略。在此基礎(chǔ)上，我們再來看看在實際生活中可行的方法：

1.培養(yǎng)優(yōu)良的性格。具體指要有高度的職業(yè)責(zé)任感和工作自信心，能主動地適應(yīng)環(huán)境的變化，有較強的應(yīng)變能力。

2.保持良好的情緒狀態(tài)。這主要指情緒要穩(wěn)定，遇事樂觀向上，不感情用事，不隨意鬧意見，有較強的情緒調(diào)適能力。

3.擁有堅強的意志力。這涉及到心理耐挫能力強的問題，即能自覺地克服一切困難，面對挫折和失敗不驚慌，而是有足夠的勇氣和信心。

4.客觀認識自己。這一點是要有良好的心理素質(zhì)方面才可以做好的。正確地認識自己和客觀評價自己，悅納他人，建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)較強的協(xié)調(diào)能力。

5.有效地應(yīng)對各種壓力。要做到這一點首先要正確認識壓力，然后培養(yǎng)正確的壓力觀。充分利用壓力給人帶來的積極的一面，激發(fā)自己的斗志，勇敢挑戰(zhàn)自己。除此還可以緩解壓力。如控制自己的情緒，樂于和他人交流以及放松自己等等。

縱上所述，有了健康的心理狀態(tài)，有了較強的心理素質(zhì)能力，對高教秘書來說是很重要的，不僅能培養(yǎng)健全的人格魅力，而且在工作中可以做到事半功倍的效果。當然如果人人都有較強的心理素質(zhì)能力，那么我們的社會工作就會有源源不斷的成就。

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（作者單位：湖北荊州長江大學(xué)外國語學(xué)院）