多措并舉 打造一流醫院

睢縣人民醫院始建于1952年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、急救于一體的現代化綜合性醫院，是睢縣最大的新型農村合作醫療定點單位。該院擁有專家28名，主任醫師2人、副主任醫師14名，中級以上醫務人員80名。醫院環境優美，基礎設施先進齊全，現代化的門診樓、醫技樓、病房樓及傳染病房樓堪稱全縣一流。該院連續九年榮獲縣衛生系統目標管理先進單位。2005年又被評為“全國質量與信譽服務三A醫院”和“全國百家誠信醫院”稱號。

多年來，睢縣人民醫院堅持“以病人為中心”，精心構筑溫馨家園式的就醫環境，為患者提供方便、快捷、優質、高效的服務，為全縣人民的健康保駕護航。

一、措施惠民患者減負

今年以來，睢縣人民醫院針對群眾“看病難”、“看病貴”問題，積極采取有效措施予以解決，先后采取四條惠民措施為患者減負，收到了良好的社會效果。病人對醫院工作滿意率在98％以上。

該院從維護患者利益出發，緊緊圍繞減輕患者醫療費用負擔做文章，先后推出七條惠民措施，緩解了群眾“看病難、看病貴”的問題。

1.規范臨床用藥管理，降低患者藥品費用。對各科室藥品使用控制比例在原來基礎上再次下調2到5個百分點，將患者藥品費用降到最低。

2.嚴格執行全省新醫療服務價格，對所有收費項目進行了一次全面清理，把該降低的收費價格堅決降下來，保證醫療服務價格總體下降2－4個百分點。

3.積極推行單病種限價收費，減輕患者費用負擔。醫院先后對5個病種實行單病種限價收費，收費標準在原來基礎上平均下降20％－30％。

4.開設便民門診，醫院對只開藥不診查的患者免收掛號費和診療費，方便他們看病拿藥，使他們得到實惠。

5.實行新型農村合作醫療補助綠色通道，每天有專人到病房登記住院參合患者，使他們出院就能順利領到報銷款，極大地方便了病人。

6.落實“降消”項目，實行孕產婦住院分娩補助，為來院檢查的孕產婦建立健康檔案，可定期到醫院進行免費產前檢查，極大地降低了孕產婦及新生兒死亡率。

7.成立濟困病房，對軍烈屬、殘疾人、貧困家庭、五保戶等困難群體實行就醫減免政策，免掛號費、診療費，醫技檢查費、住院費減免15％，藥費減免20％，受到了社會的廣泛贊譽。

二、重拳出擊嚴治亂收費

日前，睢縣人民醫院通過一系列有效措施，連出重拳，嚴厲查處亂收費現象。

為有效解決群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題，充分發揮醫院模范窗口作用，睢縣人民醫院從2007年起，加大亂收費查處力度，使各科室“不敢亂收費”。一是成立了治亂領導組，由院長任組長。明確各科室負責人為第一責任人。二是規定醫院的廣告宣傳必須經過業務院長和抓宣傳的副院長把關。對未經同意，擅自做廣告的科室和個人，一經查處，將給予全年不得參加宣傳的處理。對帶有虛假廣告的，將給予嚴肅處理。三是嚴格杜絕無證行醫現象。凡沒有取得從業資格的醫護人員一律不準從業，對違規者將給予歇崗處理。四是對利用工作之便私收費、超標準收費、巧加名目收費的人員將給予歇崗、下崗和10倍罰款的處理。五是嚴格執行“一日清單”制度。六是在各病區設立投訴箱，公開舉報電話，對患者及家屬反映的亂收費行為，從嚴從速查處，決不姑息遷就。

三、新農合補助陽光操作

“現在的新農合補助太明白了，住院有一日清單，補助又有了公示欄，我們報銷是一點顧慮也沒有了?！痹陬】h人民醫院住院的參合農民尚學軍站在新農合公示欄前動情地說道。

該院堅持以病人為中心，以提高服務質量為宗旨，立足為全縣人民服務。為了讓全縣參合群眾放心領到報銷補助款，該院新農合辦公室實行陽光操作，將住院花費總金額、報銷比例、應補助金額予以公示。這樣出院患者拿著住院費用總清單就可以一目了然地查看報銷數目正確與否，徹底打消了患者對補助是暗箱操作的顧慮，并有利于接受社會各界監督，受到了社會各界和廣大參合群眾的一致好評。

四、公開服務承諾廣泛接受監督

睢縣人民醫院對外公開十項服務承諾，廣泛接受群眾監督。1.堅決拒收各種形式的“紅包”，更不向患者索要“紅包”。2.杜絕開單提成，藥品臨床促銷費和各種形式的藥品回扣。3.不開搭車藥，不搭車檢查，不亂檢查。4.做到禮貌待患，細心問診。手術病人術前住院不超過72小時。5.做到文明行醫，熱情服務，不推諉病人，不訓斥病人和刁難病人。6.堅持病人選擇醫生制度，尊重患者的選擇和知，隋權。7.堅持患者住院“一日清單”，保證不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。8.堅持做到收費項目公開，收費標準公開，辦事程序公開，處罰結果公開。9.堅持做到文明行醫，依法辦事，不出具假證明，假收具。10.堅持做到首問負責制，首辦責任制，限時辦結制。