企業(yè)員工培訓(xùn)新模式

當(dāng)今社會，知識的價值日益凸現(xiàn)，知識更新的速度日趨加快。統(tǒng)計資料顯示，全球生產(chǎn)總值的高速增長中，“知識份額”已經(jīng)由20世紀(jì)初的5％上升到如今的80％以上。已有研究表明，知識更新速度已經(jīng)從18世紀(jì)以前的每80至90年翻一番，19世紀(jì)60年代的每50年翻一番加快到20世紀(jì)90年代以來的每3至5年翻一番。

置此大環(huán)境下，員工個人要持續(xù)學(xué)習(xí)新知識，才能不會被日趨激烈的競爭所淘汰；企業(yè)需要不斷引入新的生產(chǎn)技術(shù)及先進(jìn)管理理念，方可保證其在行業(yè)中的競爭力。但傳統(tǒng)培訓(xùn)模式很難適應(yīng)信息、知識更新速度不斷加快的網(wǎng)絡(luò)時代的新要求，并且，這一問題正日趨加劇。將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)用于企業(yè)員工培訓(xùn)，可以解決員工培訓(xùn)出現(xiàn)的新問題。運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以從大型數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)倉庫中的大量數(shù)據(jù)中提取輔助培訓(xùn)決策的關(guān)鍵性知識，這些知識是隱含的、未知的及潛在有用的信息。

一、模式內(nèi)涵、特點(diǎn)及適用性

1.培訓(xùn)模式內(nèi)涵。基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式是運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，快速的從大量數(shù)據(jù)中提取出隱藏在其中、潛在有用的培訓(xùn)信息和知識——這些信息和知識可以是文本、圖形、圖像數(shù)據(jù)，為培訓(xùn)師制定正確的、有針對性的員工培訓(xùn)決策提供幫助的培訓(xùn)模式。

2．培訓(xùn)模式特點(diǎn)。基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式能幫助培訓(xùn)師從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求、各類員工群體培訓(xùn)需求重點(diǎn)及員工個體特征三個方面出發(fā)制定培訓(xùn)計劃，提高員工培訓(xùn)工作的效率。

①保證員工培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)相關(guān)性。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略直接影響著員工培訓(xùn)的類型、數(shù)量及培訓(xùn)所需要的資源（如資金、受訓(xùn)者的時間等）。借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，企業(yè)可以確定與其發(fā)展戰(zhàn)略密切關(guān)聯(lián)的、員工所必須具備的知識技能、能力素質(zhì)及其所需達(dá)到水平，識別并剔除對企業(yè)的發(fā)展沒有貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)率低的培訓(xùn)項(xiàng)目，保證員工培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的強(qiáng)相關(guān)性。

②保證員工培訓(xùn)內(nèi)容與各類員工群體的培訓(xùn)需求重點(diǎn)的高度契合性。各類員工群體的培訓(xùn)需求側(cè)重點(diǎn)不同，如果對其開展所有的培訓(xùn)內(nèi)容，會大量浪費(fèi)企業(yè)的資源。借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以從各類員工群體的日常工作記錄中尋找確定其重要的工作任務(wù)及待加強(qiáng)的知識、技能和行為方式，為培訓(xùn)師制定高效的培訓(xùn)項(xiàng)目提供依據(jù)，保證各類員工群體的培訓(xùn)需求重點(diǎn)與企業(yè)所制定培訓(xùn)內(nèi)容的高度契合性。

③保證所制定培訓(xùn)策略與員工個人特征的高針對性。由于時空的擴(kuò)展，員工主體特征不容易把握。基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式可以自動收集并記錄下員工在培訓(xùn)過程中的特征數(shù)據(jù)，在培訓(xùn)系統(tǒng)中形成員工的數(shù)據(jù)檔案資料庫，幫助培訓(xùn)師把握員工在培訓(xùn)過程中的進(jìn)度、能力、習(xí)慣，預(yù)測并指導(dǎo)培訓(xùn)師制定培訓(xùn)策略，保證其所制定的培訓(xùn)策略與員工個人特征的高針對性。

3.培訓(xùn)模式適用性。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式大多依靠培訓(xùn)師自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策，存在主觀、片面、盲目及速度慢等諸多問題，無法適應(yīng)時代發(fā)展的要求。基于數(shù)據(jù)挖掘在數(shù)據(jù)的快速組織、分析和知識發(fā)現(xiàn)等方面的巨大優(yōu)勢和對信息的深層挖掘，基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式適用于對知識更新要求速度快、信息化程度高的企業(yè)員工的培訓(xùn)。如我國由于近年來技術(shù)創(chuàng)新力急需加強(qiáng)，對技術(shù)人員的知識、技能的更新速度、水平及數(shù)量要求較高，數(shù)據(jù)挖掘培訓(xùn)模式可以很好的滿足這種需求，加快知識更新速度、提高知識更新質(zhì)量。

二、模式實(shí)現(xiàn)過程

基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式其實(shí)現(xiàn)過程主要包括三個步驟：

第一步，借助于數(shù)據(jù)挖掘工具，模式中的“數(shù)據(jù)庫”將把涉及企業(yè)的各種內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部信息匯集起來，經(jīng)過處理和轉(zhuǎn)換，形成集中統(tǒng)一、隨時可用的培訓(xùn)信息，保證培訓(xùn)過程信息的充足性和針對性。

第二步，數(shù)據(jù)挖掘工具將從這些經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)中，找出針對不同群體受訓(xùn)者的潛在的培訓(xùn)需求，并在需求確定的基礎(chǔ)上啟動做出預(yù)測。

第三步，培訓(xùn)師將借助于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對企業(yè)現(xiàn)有狀況和培訓(xùn)體系進(jìn)行分析。區(qū)分出不同的受訓(xùn)者，根據(jù)受訓(xùn)者不同的特征進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，提煉出受訓(xùn)者需要的知識體系并且進(jìn)行合理的培訓(xùn)考評。

經(jīng)濟(jì)、社會的全面發(fā)展和知識更新速度的加快對企業(yè)員工培訓(xùn)提出了新要求，要求探索出新的員工培訓(xùn)模式以應(yīng)對。本文研究提出了基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的員工培訓(xùn)模式，并從內(nèi)涵、特點(diǎn)、適用性及模式實(shí)現(xiàn)過程三個方面進(jìn)行了探索。該模式以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)為支持，此模式下，培訓(xùn)師可以整合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求、各類員工群體培訓(xùn)需求重點(diǎn)、員工個體特征以及培訓(xùn)的時間條件、技術(shù)能力、企業(yè)可利用資源等，并進(jìn)行員工培訓(xùn)的具體設(shè)計和調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)資源的共享性、培訓(xùn)方式的便捷性、培訓(xùn)的針對性和經(jīng)濟(jì)性。該培訓(xùn)模式對知識更新速度快、信息化程度高的企業(yè)或員工培訓(xùn)有高適用性。

（作者單位：長慶油田第一輸油處西北工業(yè)大學(xué)）