東風(fēng)：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得優(yōu)質(zhì)客戶

以質(zhì)量取信用戶，靠質(zhì)量取勝市場，是東風(fēng)公司多年來在市場上立于不敗之地的法寶。公司視質(zhì)量為生命，針對每一環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都制定了相應(yīng)的預(yù)防措施。

在河南省東風(fēng)起重機(jī)械有限公司的一間辦公室里，桌上的幾份訂單吸引了記者的眼球，每份訂單的金額都在三四百萬元。一家身居中原腹地、以生產(chǎn)機(jī)械配件為主的企業(yè)，緣何有這么大的魅力吸引這么多知名企業(yè)前來訂貨？

河南省東風(fēng)起重機(jī)械有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的起重機(jī)與起重配件的生產(chǎn)廠家。成立初期，公司只有兩臺(tái)價(jià)值6000元的車床，到現(xiàn)在公司資產(chǎn)已超過7000萬元。回想走過的歷程，辦公室主任李金峰說：“沒有董事長質(zhì)量第一的理念，就沒有東風(fēng)的今天。”

安陽鋼鐵廠是一家生產(chǎn)鋼鐵的企業(yè)，每年要耗費(fèi)大量的齒輪等配件，以往所用的配件，最好的也只能用上3個(gè)月。一次偶然的機(jī)會(huì)，東風(fēng)公司的業(yè)務(wù)員抱著試試看的態(tài)度走進(jìn)了安陽鋼鐵廠，向該公司推薦本公司所生產(chǎn)的齒輪。開始，他們對東風(fēng)的產(chǎn)品并沒有多少興趣，后來扛不住東風(fēng)公司業(yè)務(wù)員的執(zhí)著，就試用了本公司的產(chǎn)品，也就是這么一試，讓安陽鋼鐵廠對“東起”牌產(chǎn)品產(chǎn)生了極大的興趣，從東風(fēng)公司采購的車輪組、卷筒組等配件在使用6個(gè)月后竟然完好如初。于是2002年安陽鋼鐵廠的考察隊(duì)就親臨長垣，對該縣的4家配件生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了考察。之后，安陽鋼鐵廠就成了東風(fēng)起重機(jī)械有限公司的固定客戶，每年僅安陽鋼鐵廠和公司就有300多萬元的業(yè)務(wù)合同。

以質(zhì)量取信用戶，靠質(zhì)量取勝市場，是東風(fēng)公司多年來在市場上立于不敗之地的法寶。

東風(fēng)公司視質(zhì)量為生命，針對每個(gè)環(huán)節(jié)有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，都制定了相應(yīng)的預(yù)防措施：對采購的原材料、標(biāo)準(zhǔn)件、外購件等物資嚴(yán)格按質(zhì)量要求進(jìn)行驗(yàn)收；對外協(xié)加工件的入庫進(jìn)行檢驗(yàn)，并做出檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)；對生產(chǎn)過程中上道工序漏檢、錯(cuò)檢流傳到下道工序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由上道工序承擔(dān)責(zé)任并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失；出廠檢驗(yàn)前，發(fā)現(xiàn)不合格件一律由上道工序負(fù)責(zé)，產(chǎn)品發(fā)出后用戶反饋回來不合格件由出廠檢驗(yàn)員承擔(dān)全部責(zé)任；發(fā)貨前，憑銷售部提貨清單，把數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、尺寸進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，才能發(fā)貨，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。

東風(fēng)公司還對每個(gè)環(huán)節(jié)的每個(gè)人明確了職責(zé)，還簽訂了質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書，并對其進(jìn)行目標(biāo)考核。對不能履行職責(zé)的給予不同的處罰，對完成職責(zé)的，則每月給予1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

正是東風(fēng)公司以“質(zhì)量第一，跟蹤服務(wù)”的誠實(shí)理念，健全的質(zhì)量管理體系，完善的質(zhì)量檢測手段，嚴(yán)格的控制程序，靈活的經(jīng)營機(jī)制，為企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了保證。2002年東風(fēng)公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2008年5月取得了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證及GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

嚴(yán)格的質(zhì)量管理給東風(fēng)公司帶來了良好的品牌信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。多年來，公司先后獲得了“河南省科技企業(yè)”、“計(jì)量合格確認(rèn)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”、“河南省名牌產(chǎn)品”、“河南省著名商標(biāo)”等榮譽(yù)。

“2008年銷售收入超億元，2009年銷售收入要突破3億大關(guān)，爭取在5年內(nèi)，銷售收入達(dá)到10個(gè)億。”面對未來，李偉敏董事長充滿了自信，在一步步地規(guī)劃著東風(fēng)的明天。